Deutsch
Germany.ruФорумы → Архив Досок→ Путешествия

Люфтганза отменила рейс

1105  1 2 все
Charlot посетитель17.03.15 18:52
Charlot
17.03.15 18:52 
Сегодня в 13:00 я получила СМС о том, что мой рейс - завтра в 15:00 - отменен. Через 10 минут получаю следующую СМС о том, что мой вылет перенесен на сегодня (!!!) на 15:00. Сейчас смотрю на сайте Люфтгансы: моего бухунга больше нет. Больше не предлагается других альтернативных рейсов. Дозвониться сегодня до LH вообще не было возможности.
Каким образом, я бы могла улететь сегодня, если планы были на завтра? Что необходимо делать в таком случае? (FAQ не предусматривает такой вопрос - об перерегистрации).
#1 
Кверти старожил17.03.15 18:56
Кверти
NEW 17.03.15 18:56 
в ответ Charlot 17.03.15 18:52
Дозвониться люфтганзе или написать письмо.
Вам вернут деньги или предложат альтернативный вариант по датам или маршруту.
Я уже попадала и в их забастовки, и в вулкан пять лет назад - никаких проблем с переоформлением билетов не было.
Но теперь стараюсь летать другими компаниями. ЛХ прекрасна, но забастовки по пять раз в год достали.
#2 
Charlot посетитель17.03.15 19:01
Charlot
NEW 17.03.15 19:01 
в ответ Кверти 17.03.15 18:56
Спасибо за ответ. Тут такие есть моменты. Дозвониться не можем - автоответчик по 2 номерам отвечает, что у них забастовка. Написала пару писем, ответили, спасибо, но ищите в FAQ. Там нет ответа. Самолет был бы завтра, но на сайте уже нет моего бухунга. Альтернативный предложили только вот сегодняшний. Как мне теперь получить альтернативный рейс? Дело в том, что мне надо быть в Мадриде, туда прилетают мои родственники, мы хотели отметить мой день рождения в воскресенье :((((
#3 
magnusmancool коренной житель17.03.15 20:11
magnusmancool
NEW 17.03.15 20:11 
в ответ Charlot 17.03.15 19:01
В ответ на:
Дозвониться не можем

Lufthansa отменила свыше 400 рейсов, в том числе в Россию, из-за забастовки пилотов
Крупнейшая немецкая авиакомпания Lufthansa отменила свыше 400 запланированных на среду, 18 марта, внутренних и международных рейсов из-за очередной забастовки пилотов.
Об этом говорится в распространенном во вторник заявлении перевозчика.
Как отметил накануне вечером профсоюз Vereinigung Cockpit, стачка будет проводиться 18 марта в аэропортах Франкфурта-на-Майне и Мюнхена.
Забастовка не затронет полеты дочерних предприятий Lufthansa — Swiss, Brussels Airlines, Austrian Airlines и Germanwings.
Согласно опубликованному на сайте Lufthansa списку, отменены пять рейсов из Германии в Москву,
пять — из российской столицы, три — в Санкт-Петербург и обратно в ФРГ, а также рейс в Нижний Новгород и обратно.
http://news.rambler.ru/29618751/
#4 
  tramboletta коренной житель17.03.15 20:12
tramboletta
NEW 17.03.15 20:12 
в ответ Charlot 17.03.15 19:01
летите завтра с другой компанией, потом люфтхансе претензии предьявите, будут брыкатъсй, в суд заявляйте-
за 2 ч до рейса предупредиli, что типо летите,ага...некоторым толъко до аеропорта 2 ч ехатъ
#5 
Charlot посетитель17.03.15 20:41
Charlot
NEW 17.03.15 20:41 
в ответ tramboletta 17.03.15 20:12
Они мне написали, что рейс завтрашний перенесли на сегодня, и давайте летите прямо сейчас :((( Конечно, я не полетела. И теперь на сайте стоит, что я ПРОПУСТИЛА свой рейс по собственной вине!
#6 
Charlot посетитель17.03.15 20:45
Charlot
NEW 17.03.15 20:45 
в ответ tramboletta 17.03.15 20:12
А вообще насколько реален такой план: приехать завтра в аэропорт, там отметиться и потребовать отправки смежным рейсом. Т.к. другие "отделения" Люфтганзы не бастуют. Та же СвиссЭйр, например, или GermanyWings. То есть теоретически, они меня могут отправить
#7 
  tramboletta коренной житель17.03.15 21:22
tramboletta
NEW 17.03.15 21:22 
в ответ Charlot 17.03.15 20:41
а время отправки их сообщения осталось зафиксированным?(емел;смс, время указано, да и всяко, их уведомление законом будет не признано,если бы они хотя бы за неделю предупредили.
#8 
  tramboletta коренной житель17.03.15 21:25
tramboletta
NEW 17.03.15 21:25 
в ответ Charlot 17.03.15 20:45
вполне реально, сообщить, что никаких от них смс не получала, и вообще вы не обязаны бытъ постоянно на связи или свои емель просматривать
или сказатъ что их сообщение было обнаружено случайно поздно.
вы правы всяко будете,а он нет.
если поблизости есть фербраухерцентрале можно там проконсультироваться.
на дурака просто расцсцщитывают.
#9 
ovisi завсегдатай17.03.15 21:29
NEW 17.03.15 21:29 
в ответ Charlot 17.03.15 18:52
Позвоните в московский офис завтра утром,как раз они с 9 вроде бы работают,по германии в 7.будет время собраться и в аэропорт выехать
#10 
Charlot посетитель17.03.15 22:24
Charlot
NEW 17.03.15 22:24 
в ответ ovisi 17.03.15 21:29, Последний раз изменено 17.03.15 22:26 (Charlot)
Я не в Москву лечу :( Я хотела с подружкой и сестренкой в Мадриде в кои-то веки не одна свой день рождения отметить :((
#11 
ovisi завсегдатай17.03.15 22:29
NEW 17.03.15 22:29 
в ответ Charlot 17.03.15 22:24
Я думаю,им без разницы))это чтобы время не терять,разница в 2 часа в помощь
#12 
Charlot посетитель17.03.15 22:32
Charlot
NEW 17.03.15 22:32 
в ответ tramboletta 17.03.15 21:22
Смс пришло на симкарту, когда она была в лаптопе. Сейчас сделала скриншот этих 2 смсок, послала себе на телефон. Странно, но на сайте Люфтганзы отсутствует возможность альтернативного полета для меня, как будто я по своей вине не приехала к рейсу :(((
#13 
Charlot посетитель17.03.15 22:33
Charlot
NEW 17.03.15 22:33 
в ответ ovisi 17.03.15 22:29
А как они могут помочь из Москвы? Просто описав алгоритм моих действий? Или у них есть рычаги давления на немецких? Если дозвонюсь, то что сказать?
#14 
  Филиппа патриот18.03.15 09:45
Филиппа
NEW 18.03.15 09:45 
в ответ Charlot 17.03.15 22:33, Последний раз изменено 18.03.15 09:45 (Филиппа)
Вам нужно в городской офис ехать или в аэропорт на стойку именять там билет (куда ближе). Вам был предложен вариант вы не смогли им воспользоваться, поэтому я бы решала такой вопрос только лично. Обычно предлагают другой вариант или возвращают деньги.
#15 
Petrovich коренной житель18.03.15 09:50
NEW 18.03.15 09:50 
в ответ Charlot 17.03.15 20:45
В ответ на:
А вообще насколько реален такой план: приехать завтра в аэропорт, там отметиться и потребовать отправки смежным рейсом. Т.к. другие "отделения" Люфтганзы не бастуют. Та же СвиссЭйр, например, или GermanyWings. То есть теоретически, они меня могут отправить
реален.
Irma, Ninolev- в глубоком игноре, ​кто прислушивается к их советам - сами себе злобные Буратины.
#16 
Petrovich коренной житель18.03.15 09:59
NEW 18.03.15 09:59 
в ответ Charlot 17.03.15 22:33
расскажите, чем закончится
Irma, Ninolev- в глубоком игноре, ​кто прислушивается к их советам - сами себе злобные Буратины.
#17 
basilek коренной житель18.03.15 15:52
basilek
NEW 18.03.15 15:52 
в ответ Petrovich 18.03.15 09:59
Плюсуюсь, тоже интересно.
Как же они надоели со своими забастовками. То компании, то работники аэропортов, всё время кто-то бастует.
#18 
bonobo свой человек18.03.15 16:51
bonobo
NEW 18.03.15 16:51 
в ответ Charlot 17.03.15 18:52
"Что делать пассажирам, чьи рейсы отменили из-за забастовки?
Пассажиры могут воспользоваться услугой авиаперевозчика в другой день или получить обратно деньги за билеты.
Если вы самостоятельно покупали билеты на сайте lufthansa.com или напрямую в авиакомпании по телефону и в офисе, вам необходимо обратиться в сервисный центр Lufthansa.
Телефоны авиакомпании Lufthansa для связи:
Германия: +49 800 850 60 70
#19 
Petrovich коренной житель19.03.15 15:24
NEW 19.03.15 15:24 
в ответ Charlot 17.03.15 18:52
как вы там?
Irma, Ninolev- в глубоком игноре, ​кто прислушивается к их советам - сами себе злобные Буратины.
#20 
1 2 все