Хочется поделиться своими впечатлениями о поездке в Италию с компанией "Компас-Комфорт" (честно говоря, даже назвать компанией эту шарашкину контору язык не поворачивается). Обязательно уточняйте у своего турагентства, какой оператор в удобные для вас даты организует тур. Если "Компас-Комфорт", меняйте даты отпуска, или просто проведите эти дни у телевизора на диване. Сейчас расскажу, почему.
Мы купили путевки по максимальной стоимости 400 евро буквально за день до начала тура. Ехали из Дюссельдорфа. Дорога до Италии составила примерно 18 часов. В автобусе мы ехали с теми, кто отдал за поездку 199 евро, программа для всех оказалась одна. Места в автобусе достались у туалета, хотя пассажирам не разрешалось туда ходить, сопровождающие от оператора (5 чел.) наведывались туда частенько, и в автобусе распространялось соответственное амбре. Телевизор в автобусе организаторы включить не сочли нужным, хотя, как оказалось позже, он работал.
Проведя день и ночь в автобусе, мы приехали в Верону. Нам представили нашего гида, неприятную тетку, закатывающую глаза, которая пыталась сделать из группы отару овец. Она прогнала нас по городу с бешеной скоростью, вываливая на туристов кучу ненужной информации, которую я, конечно, уже не помню. Тем, кто пытался успеть хотя бы пофотографироваться, откровенно хамила и повышала голос. Нас сразу напрягло, что придется провести с ней 5 дней.
В отель нас поселили в городе Монтекантини. Тех, у кого путевки стоили дешевле, высадили у отельчика 3* в центре города (!), нас отвезли в якобы 4* отель в часе ходьбы от центра города. Номер оказался ужасный, хуже, чем в Тайланде в 3*. Отель старый, в бассейн в отеле мы даже не рискнули залезть, вся плитка была покрыта грибком. Кстати, утюга в гостинице тоже не было, все 5 дней мы ходили в мятых вещах.Дойти до центра после следующих экскурсионных дней оказалось для многих туристов просто нереальным, так сильно ноги болели.
Про питание скажу отдельно - я почти не ела то, что давали в отеле. Отвратительные разогретые полуфабрикаты. Нам обещали итальянскую еду, и даже подали пасту и лазанью, но расползшуюся по тарелке, как будто ее уже кто-то съел. Обслуживали долго, невнимательно. Оказалось, что это касалось только русских экскурсий. Когда приехала отдыхать немецкая группа (они сидели за соседними столиками), то и меню, и отношение было иным. На их столах стояли различные напитки, вина. Блюда выглядели изысканно и аппетитно. Официанты крутились вокруг приезжих немцев, как сороки. Хотя напомню, что мы заплатили по 400 евро, что не так уж и мало, а выглядели рядом с немцами, как нищие на благотворительном обеде! Можно сделать вывод, что просто оператор экономил при бронировании!!! А вот сотрудники Компаса тоже жили в 4*, а не в 3*, на них оператор не стал экономить.
В следующий день мы посетили Пизу и Лукку: бежали за экскурсоводом со скоростью света, ничего не замечая вокруг. Устали так, что на следующий день не смогли встать, чтобы поехать во Флоренцию. И этот день был лучшим, мы спокойно погуляли по Монтекантини, попробовали настоящую пиццу, зашли в магазины, в общем отдохнули на славу.
Четвертый день посвящался Риму. Нам раздали радионаушники и мы должны были скрывать, что мы организованная группа, поскольку там требуются какие-то разрешения на экскурсии (которых у Компаса конечно же нет). Почти сразу мы с мужем отстали от группы, по телефону старший группы предложил нам ждать 4 часа обратный автобус, потому что объяснить дорогу он не может! А когда мы сами нашли нашу группу, спрашивая дорогу у прохожих, организатор позволил себе нам нахамить (вообще в Компасе это норма общения с клиентами). Гид водила группу какими-то улицами, показывая малоизвестные достопримечательности и фешенебельные магазины, в итоге мы бегом бежали мимо Колизея, чтобы сесть в обратный автобус. Кстати, мой муж только ради Колизея и согласился поехать в Италию, а ни одной нормальной фотки сделать не успел. В этот день из-за забывчивости гида в Риме забыли двух пожилых туристок из нашей группы, которым стало плохо во время экскурсии и гид обещала за ними вернуться. Им пришлось обращаться в полицию и за 100 евро самим добираться до Монтекантини. Излишне говорить, что организаторы сказали, что они сами виноваты. Эти туристки собрались подавать в суд.
Пятый день - Венеция. Наконец-то нам дали карту и целых 3 часа свободного (от сотрудников Компаса) времени, и мы насладились городом, сувенирами, ресторанчиками вдоль большого канала.
Кстати, за каждую экскурсию нужно было доплачивать отдельно. В общей сумме мы заплатили сверху еще по 200 евро с человека гиду. На обратном пути гид начала откровенно выклянчивать чаевые для водителей автобуса.
Выводы: плохой отель; невкусная еда; плохой сервис сотрудников Компаса; гид, которая показывает и рассказывает много незначительного в ущерб всемирно известным достопримечательностям; высокий темп экскурсий - это не отдых, а каторга. Впечатление от Италии совершенно испорчено. Нет существенной разницы между путевками за 400 и за 200 евро. В общей сумме за двоих мы отдали Компасу 1200 евро за 5 дней, что очень дорого!!! Мы были в Индии, в Тайланде, в Доминикане, и даже в Турции и Египте отпуск был лучше, чем в Италии. Не ожидали о Европы такого сервиса, Россия в ожиданиях далеко вперед ушла. От Компаса осталось ощущение, что мы вернулись в 90-е годы. Мой вам совет - за эти деньги лучше поезжайте в Италию сами с путеводителем, получите в тысячу раз больше удовольствия!!!

Комас Комфорт - это русская фирма. Надо было ехать с немецкой.

так она же хотела с русским гидом, задешево и все на высшем уровне.
если смотреть с точки зрения туроператора, они все выполнили , что продавали, как? - это др. вопрос, Компас в Германии уже все знают
сама дамочка хотела выразить свое "ФИ" и рассказать сколько раз она везде побывала.
если идти по замеченным ее пунктам, то можно все и по полочкам разложить.

ну вот уделю время

потому что


потому что


может и был, но никто не обязан клиентам его предоставлять, потому что вся группа еще по одному потребует! и обычно в дорогу ТУРИСТЫ берут немнущиеся вещи, или на крайний случай дорожный утюжок.

наверно у тетки уже итальянские навыки появились, или встреча двух соперниц произошла ...

а как она должна была вложиться в отведенное ей время ? чтобы вы успели ВСЕ увидеть ?

надо было поинтересоваться какую цену они заплатили

а это уже не ваше дело, т.к. сотрудники расмещаются там ГДЕ им удобно, а это был центр города! и места для них входят уже в групповую цену.

вся группа?

это конечно интересно!!! но предполагаю что КОМПАС решил сэкономить ВАШИ деньги, а так бы вы еще и заплатили за Итальянскую экскурсию по итальянским меркам.

а вы предлагаете чтобы вся группа прекратила дальнейшую программу и ждала и переживала за вас?

так вы оказывается все сами умеете и знаете?! так почему бы вам самим уже не стать гидом для русских групп? может у вас это намного лучше получится?

но это вообще сногсшибательная новость!!!

это НОРМАЛЬНЫЙ этикет туризма в ЕВРОПЕ! кстати вроде и на просторах бссср тоже благодарят!

не ездииияйтее с русскими дешевыми фирмами или платите БОЛЬШЕ за индивидуальные туры!

Похоже на то.

я бы дажа подумала, что статья заказная..
на да ладно..
просто знаю таких туристов.. (редко ! но метко)..
этот тур в италию за 299 евро на пять дней от туроператора Компас, мы продаем
ОЧЕНЬ ЧАСТО.. то есть сьездили уже сотни людей..
в том числе и очень пожилые люди..
и никогда- не было нареканий..
уточнить нужно только.. что все цены даются при заказе - подробное описание..
тур на пять дней стоит 299 евро.
отдельно оплачиваются три экскурсии - около 100 евро, все можно брать по желанию,
можно остатся отдохнуть в монтекани, прекрасный городок, до моря 20 минут
на электричке.
итого этот вариант тура стоит около 400 евро,
с двухразовым питанием (еше никто не жаловался на питание)
другой вариант за 199 евро плюс экскурсионный пакет 89 евро плюс ....
это как правило другой автобус (видимо в этой поездке не набрали группу на целый автобус за 199 евро)
другая, намного проше гостиница,
без ужинов.
стоит этот вариант около 100 евро дешевле..
программа - одинаковая.
итого - тур в италию (все города) на пять дней с ужинами за 400 евро..
Поишите, сколько стоит такой тур у немецких фирм..
от 750 евро плюс еше эскурсии и входные билеты.
ТС советую просто сьездить еше в другие экскурсионные туры,
с разными туроператорами, как с русскими, так и с немецкими.
Вот тогда можно будет сравнивать, и иметь мнение..
а не сравнивать с паушаль турами в Тайланд.. которые стоили к томуже не 400 евро...

С Компас-Комфорт ездили в Бенилюкс (Люксембург-Брюссель-Амстердам в авг. 2012, на две ночи и три дня).
Всё было вóвремя, пунктуально, вежливо, корректно и организовано !!!
Гид - неимоверно грамотная и образованная женщина, которая не только рассказалывала информацию, но и отвечала на вопросы, при чём не от балды, а с определёнными фактами и доказательствами.
Отель был в центра Брюсселя. 4*. Группа и сотрудники жили в одном отеле.
Завтрак интернациональный (т.е. кушали ВСЕ группы и национальности, и кто там сколько изначально платил за поездку нам было не известно).
Всё свежее, выбор огромный, время на завтрак было отведено достаточно.
Да, устали. Да, много инфы. Да, много ходили. Но мы и не на море в Голандию ехали, а В ОБЗОРНУЮ ПОЕЗДКУ)
Поездка БЕЗ экскурсий стОила 99 евро. (это установленная цена, хоть за пол года заказывай, хоть за два дня)
"Чаевые" для водителей ВСЕГДА собирают с кем бы вы не ехали (с русской фирмой, немецкой или какой-угодно). Это нормально!

В автобусные экскурсии надо ехать только с хорошими проверенным немецким организатором. Они продумывают все для комфорта людей = в том числе тщательно подбирают отель, план экскурсий и соразмерное необходимое время чтобы приятно проводить отпуск а не носится как идиот. Не стоит экономить на впечатлениях.

Ну вот, навскидку, хохсезон:
http://www.komm-mit-reisen.net/reiseprogramm/reise/italienische-adria-259.html

Согласна по всем пунктам. При автобусных экскурсиях автобус отъезжает в назначенное время, а не ждет отставших и заболевших: что делать, не сидеть же всем каждый раз по полчаса и ждать, пока отставшие туристы подтянутся?!
Автобусный тур "50 городов за пять дней" не предполагает расслабленных прогулок, а именно бешеный темп. Парадокс: с одной стороны хочется за 400€ посмотреть ВСЮ Италию, а с другой- внимательно и неспешно изучить достопримечательности. Это как?! Хочет турист насладиться коллизиеем- надо брать неделю в Риме и гуляй, сколько влезет. Я вообще не понимаю " муж не успел сфоткать Колизей" - а что для этого едут достопримечательности осмотреть, чтобы сфоткаться на их фоне?! Я думала, уж тогда внутрь зайти и посмотреть, насладиться, так сказать...
Как тут уже писали: не надо брать русского туроператора, если не хочется хамства, вот и все.
А то, что некоторые экскурсии оплачиваются отдельно- так это почти везде так. Ну как можно ожидать от 400€-вого тура шикарной еды и сервиса?!
В общем, автор сама себя заранее обрекла на отстойный отдых. Впредь надо лучше планировать , думаю. И еще реалистичными оценивать, чего ждать от вложенных денег. Точнее, свои " хотели" подстраивать к сумме, заплаченную за поездку. А не заплатить 3 копейки и ждать, что каждое утро будут завтрак с омарами в постель приносить. Условно говоря.

мне эта фирма тоже каталог прислала. Вы уже с ними ездили?

Очень много раз, они у меня как палочка выручалочка летом, когда путешествуем с ребёнком в одиночку.
Тагесфартен , обслуживание супер, никаких нареканий, ну и в дальние края мы с ними не раз ездили.

Спасибо за совет! Я могу посоветовать http://www.funk-touristik.de
Ездила с ними несколько раз. Тоже все хорошо.

я там думаю, что на этом форуме Я единственная, кто ездил в экскурсионные туры и с русскими и
с немецкими фирмами..
как правило, здесь только советуют " ездить с немецкими фирмами", но еше не одного отзыва не было..
а посколько мы, как турбюро, предлагаем туры от тех и других туроператоров, но никогда еше никто не
заказывал тур от немецких организаторов - такой вывод..
я же - ездила.. и знаю и цены и качество..
коротко - уровень экскурсионной программы и гидов - у немцев - никакой..
уровень отелей - в зависимости от цены.. есть и очень дешевые, есть и хорошие,
при цене тура на выходные 250 евро (у русских 99 евро) - как пример..
уровень автобусов- как правило у немцев лучше..

ева то что вы пишете - это
не организатор ЭКСКУРСИОННЫХ туров,
это туры на отдых на море.
Экскурсионные туры от немецких туроператоров стоят на МНОГО дороже.
а туры на море в италию или испанию, есть и от русских организаторов, например от Ост ВЕст -
намного дешевле (кому надо) чем от немецких фирм.
(потому что своих договора с дешевыами отелями)

а разве это русский туроператор? мы ведь здесь о своем.... беседуем.

Наверное потому, что когда все хорошо прошло, то нет особой надобности что-то писать. А вот когда плохо то тут и появляются простыни гнева. Может быть по ценам вы и правы. Но так же практика показывает, что с русскими как повезет - один раз может быть и нормально а второй ужасно. С немцами ситуация более стабильная.

русские туроператоры работают на русских клиентов, т.к. дешевле и потому что, когда ГОСТИ приезжают, их отправляют с ними посмотреть Европу.
О нем.туроператорах здесь бесполезно беседовать, кто может себе позволить заплатить и понимает язык, они здесь просто не пишут.

Улыбнуло

Ваши 3 - 5 евро в качестве чаевых сотворили бы чудеса.

может немцы заплатили побольше?

так практически у всех тур. операторов
время ограниченно. хотите больше увидеть - нужно бежать.

а Вы хотели что бы экскурсия прекратилась и вся группа кинулась на Ваши поиски?
об этом предупреждают в автобусе: отставших / потерявшихся не ждём. Следующее место встречи ..... в .... часов. А как иначе?
тем более, что экскурсовод и " темп " экскурсии Вам были не по душе. В чём проблема то? Погуляли бы 4 часа самостоятельно в прогулочном темпе, сфотографировать всё смогли бы, в кафе / рестораны / магазины заскочили бы.

Вас должны были предупредить, что полный пакет экскурсий стоит ... Евро.
Обязательный .... Евро.
Дальше на Ваш выбор.

но в карман же не лезли, правда?
обычно стаканчик / баночка передаётся " по автобусу " -- кто хочет платит, кто не хочет - не платит.
Не вижу проблемы.