Взяли билеты на прямой авиарейс Дюссельдорф - Краснодар в июле 2013. Оренбургские авиалинии. В условиях перевозки багажа сказано 1 место багажа 20 кг, ручная кладь 5 кг бесплатно. В райзебюро объяснили, что 20 кг это всё вместе - и ручная кладь и чемодан. Кто летал уже в этом году, расскажите, как на самом деле всё это выглядит. Спасибо

заходите на сайт авиа компании, находите информации о багаже, распечатываете и идете в свое райзебюро, которое вам это сказало и приносите им распечатку. Пусть учатся где инфо читать и сообщать об этом клиенту... если уж билеты продают, то и это должны выучить.

о как! так если в перевозке багажа написано 20кг и 5кг ручная кладь то так и должно быть.
а когда вы летите? мы тоже летим Д-К. вопрос багажа тоже актуален

Норма бесплатного провоза багажа
Пассажир имеет право бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы без дополнительной платы. Норма бесплатного провоза багажа на регулярных рейсах составляет: 20 кг. - для Пассажиров экономического класса, 30 кг. - для Пассажиров бизнес класса, 10 кг. - для детей в возрасте до 2-х лет без предоставления ребенку отдельного места. Ручная кладь входит в норму бесплатного провоза багажа.
Всё правильно сказали в райзебюро.

т.е. 20кг это уже с ручной кладью? т.е. получается в багаж на человека 15кг?

или вы сдаёте в багаж 20 кг, а ручную кладь не берёте, или сдаёте в багаж 15 кг и ручную кладь - 5 кг.

вполне возможно, я же ничего против не имею
но клиенты всегда умные, сами все находят и потом доказывают как правильно. Поэтому я и написала, если можешь все сам, какие претензии? если идешь в райзебюро, тогда сразу и выясняй все вопросы на месте... т.е. пусть дадут распечатку что и как положено.

понятно. спасибо. мы без руч.клади никак, у нас 3 маленьких детей

опачки...не согласна с вами и вашей ссылкой.где там вообще указано.что ручная кладь-5кг?и что эта самая ручная кладь суммируется с багажной массой?
багаж-до 20 кг.ручная кладь-до пяти.итого в сумме можно провести на человека 25 кг.я так понимаю.
и пока так для меня везде действовало.
пример.багаж сдали,с ручной кладью идёте куда пожелается. увас ещё два часа времени..да можно закупиться по-полной до отлёта..
..получается что при посадки по-новой нужно взвесить вашу кладь?

я именно так и думала, хммммм

не хочу с вами спорить, я говорю то, что знаю. Зайдите на сайт авиакомпании и прочитайте информацию о багаже.

Моя мама удетала неделю назад этими же авиалиниями.Только 20 кг, в том числе ручная кладь.Все сумки заставили на весы поставить,кроме дамской сумочки.

4.4.5 При регистрации Пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки за исключением предметов, которые могут ему понадобиться во время посадки (высадки) в (из) воздушное судно, а также в полете, если они находятся при Пассажире и не вложены в багаж:
дамская сумочка или портфель;
папка для бумаг;
зонтик;
трость;
букет цветов;
верхняя одежда;
печатные издания для чтения в полете;
детское питание для ребенка во время полета;
телефон сотовой связи;
фотоаппарат;
видеокамера;
портативный компьютер;
костюм в портпледе;
детская колыбель, детская прогулочная коляска-трость (использование коляски-трости, колыбели возможно до трапа воздушного судна, в дальнейшем которые передаются для перевозки в багажном отсеке во время полета);
костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке Пассажира с ограниченной подвижностью.
Вещи, указанные в настоящем пункте, не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками (за исключением детская колыбель, детских колясок, габариты которых превышают разрешенные для ручной клади).

#13