Muss ich eine Stornorechnung bezahlen ?

всем привет, подскажите,кто знает, ответ: обращался в турбюро (русскоязычное) с вопросом о стоимости и сроках поездки, названа была цена и сроки на июнь и попросили перезвонить для уточнения через день. Позвонили и услышали, что поездка дороже и аэропорт другой и сказали перезвонить на следующий день для уточнения стоимости окончательно и через день объявили, что всё будет дороже ещё на 200 Euro. Я тут же отказался и мне сообщили, что бы забыл этот номер телефона и не звонил. Все эти переговоры были в феврале месяце и сегодня получил письмо из этой конторы от 07.02 , что должен оплатить деньги за Stornierung в течении 14 дней или они обращаются в суд. Что думают уважаемые форумчане?

Кто выставил счет? Бюро или туроператор?

приветствую, бюро. но что интересно,никаких бумаг,подписей,выставленных счетов-ничего,кроме этого письма и трёх телефонных разговоров

странная история, что за фирма?

история дейсвительно странная, вчера позвонил в бюро и спросив в чём дело, получил ответ, что бы больше не звонили, мы вам никогда ничего не продадим, хотел что-то сказать-в ответ визг-не перебивайте и мы вас записываем. название фирмы пока не сообщаю, но она из Оснабрюка

Из Вашего повествования, я так поняла, что Вы ничего не заказывали, так что-же они собираются аннулировать?

Засвети ка лучше фирму, чтобы они побольше клиентов потеряли, обидчивые больно.
У меня так же когда-то было с русским страховщиком. Купил первую машину и застраховался через него. Через год он перекинул меня в другую страховку. А еще через год я сам кюндиговался без страховщика, и ушел в другую страховку, более дешевую. Так он так был обижен, что через пару лет не захотел разговаривать.

во втором разговоре из трех, я сказал, что цена и время поездки меня устраивает, в ответ-позвоните завтра, мы окончательно всё уточним, на следующий день повысили цену на 200 Euro и я отказался ехать за эти деньги и всё, тут же объявили что бы не звонил. разговаривал 1,4 и 6 февраля и от 07.02 письмо. Я тоже не понимаю, что они аннулируют

обязательно сообщу фирму,когда история закончится, просто пока не знаю,что делать, разберусь с этим и напишу

А Вы им давали свои полные данные? Имена всех участников поездки и т.д. ?

Да, при втором разговоре они попросили данные

Значит скорее всего они сделали заказ...
Тогда непонятно, если Вас это предложение устроило, тогда для чего нужно было требовать перезвонить на след. день? А кто туроператор поездки?

я понимаю, как претставителю данного бизнеса вам интерессна эта история, а что всё-таки делать?

а как они могли делать заказ, объявив мне цену 800 Euro, и на следующий день сказать, что будет стоить 1000, как могли за меня решать, подняв на столько цену и спросив,согласен я или нет

Я думаю, что они сделали какую-то ошибку и сразу в суд не побегут. Если они все-таки попытаются с Вас все-таки взыскать, то пришлют Mahnung. В этом случае или лучше напишите заранее, чтобы предоставили доказательство того, ЧТО вы заказали, и ЧТО вы сторнировали...

Конечно же такого не должно быть... поэтому выглядит так, что они какую-то ошибку сделали. Если что изменяется: цена, время вылета, то всегда ждется подтверждение от клиента или отказ

они ещё сказали, что мы на вас потратили время-оно у нас дорогое и стоит денег, ещё раз повторяю- никаких бумаг и заказов не было, были вопросы по конкретной поездке, три звонка и всё

Тогда не стоит что-либо предпринимать. Напишут Mahnung, требуйте доказательств

Спасибо

К сожелению, слышал за такое. С Вами говорят по телефону и если Вы хоть намёком согласны, то как бы считается что Вы согласны. Моему другу так телефонный контракт впарили. А мне мой банк попытался так кредит карту всучить. Не бесплатно естественно. Только потому что как я по своим вопросам им звонил, они меня между прочим так: "А не хотели бы вы оформить у нас еще кредитку?" Ну я им сказал, что я подумаю над этим еще. Через какое-то время мне прислали кредитку и сняли 30€ за нее. Когда начал выяснять, то мне сказали, что я по телефону дал согласие и их не волнует ничего. Закончилось тем, что я пожаловался в центральный оффис в Франкфурте, после этого передо мной извинились, все вернули и даже 10€ в качестве извинения накинули.

Привет, похожая история, хорошо,что у тебя всё это успешно закончилось. Удачи.

Полностью с Вами согласна.

Спасибо.
Если пришлют манунг, напишите, что если будут еще раз своей макулатурой беспокоить, то будут разговаривать с вашим адвокатом. По идее должны свалить. Скорей всего шаражкина контора, которая пытается деньги стричь любым способом

Манунг ждать? или написать что- то типа Anzeige wegen Nötigung

Согласен

Это уже Вам решать, но я считаю, исходя из Вашей информации и моей личной практики (пока клиент не подпишет Reiseanmeldung-никогда ничего не заказывать), что Вы правы. Конечно хотелось-бы услышать описание сложившейся ситуации из уст второй стороны

ничего не получал и ничего не подписывал, с 1по 6 февраля три разговора по телефону и от 7 февраля письмо с требованием оплаты

ты им скажи - что это их работа такая и ты на них тоже потратил время и час твоей работы дороже часа их работы и спроси - не хотят ли они счёт.. Убивает меня такой аргумент. Раз продавал машину - тоже приехал турок, хотя я сказал сразу, что цена реалистичная и уступать не намерен много. Захотел за пол-цены забрать машину и когда я отказал, то тоже начал давить, что он время на меня потратил, а оно денег стоит. Что ехал 100 километров и на бензин потратился. Получил ответ - что это риски его работы. Условия были заранее известны.

http://www.anwalt.de/rechtstipps/ratgeber/pauschalreisen-teil-1.html Вот Вам в помощь-здесь инфо о договоре о туристическом обслуживании, если хотите могу выслать Вам §651 BGB на русском языке.

всё правильно

В первую очередь очень важно от кого счет от них или от туроператора.
Если счет от туроператоро, то стоит сообщить туроператору, что это не Ваш заказ и Вы небыли согласны с условиями заказа.
Если от турбюро, и они с Вами не хотят разговаривать, то ИМХО игнорировать, и ждать пока они на Вас подадут в суд, хотя ИМХО, если все было как Вы описываете, они врядли будут это делать.
Во вторых турбюро обязанно ознакомить с AGB туроператора, в котором прописанны все условия договора, также обязанно ознакомить с описанием гостиницы данного туроператора, за исключением тех редких случаев, когда туроператор не предоставил описание данной гостиницы.
Изменения цен бывает, и изменение делает не турбюро, а туроператор, но в этом случае Вы вправе не согласиться с изменением цены. Все возможные изменения прописанны в AGB туроператора.

я буду Вам очень благодаренБ если будет на русском языке, читал в разделе Buchung, вроде я прав. Спасибо Вам

Пришлите мне пожалуйста в личку Ваш e-mail, я отсканирую и вышлю Вам.

www.web-globus.de/articles/turisticheskoe_bjuro_i_organizator_puteshestvi...
Прочитайте эту статью на русском, там и §651 BGB описан

о чем мы говорим ?
если это заказ авиабилета, то никаких шторногебюр не будет и забудьте..
если это заказ паушальтур, то если НЕ подписывали ничего, то тоже
забудьте. Турбюро НЕ может делать заказ до тех пор пока не имеет
подпись от клиента.
Это просто работники турбюро слегка "вышли из себя" и попугали вас шторнокостен.
(с одной стороны можно понять их, работа нервная, но мы сейчас не об этом )
с другой стороны - никаких шторнокостен у вас не будет, потому что не было
подписи от вас, или в случае авиабилетов оплата еше не прошла.

спасибо Вам! Никаких авиабилетов никто не заказывал, и ничего не подписывали и ничего не получали. Спасибо!

спасибо большое

жутко интересно название фирмы!
страна должна знать своих героев! ©

за спрос денег не берут. вы ничего у них не заказывали, а только интересовались возможными вариантами.
они не могли что-либо на вас забронировать, если вы не сказали, что вы согласны с предложением.
вы точно уверены, что не давали согласие на заказ?

А зачем называли фамилии???

закончу эту историю и напишу

после первого поднятия цены на 90 Euro, дал согласие на эту поездку, попросили у меня данные и сказали,что бы позвонил на следующий день,т.к. они хотели что-то уточнить. Я позвонил на следующий день, и мне объявили,что цена будет ещё на 200 Euro дороже и я за эти деньги отказался ехать, вот и всё

фамилии называются чтобы сделать (например)
бронь на авиабилеты.
бронь унфербиндлих и ее можно снять, без проблем.
если бронь не сделать, то уже через 5 минут
билета по этой цене (тарифу) может не быть.
цена билета ВСЕГДА только на ЭТУ минуту
(что не понимают многие товариши, обзваниваюшие
десятки турбюро )

ошибка целиком их и полностью, они не должны били бронировать если не гарантировапи вам только разницу в 90 евро. странные какие.
вы имели полное право не согласиться и правильно сделали. шлите их лесом.

спасибо,так и сделаю!