вы тут подискутируйте между собой, я больше по этому поводу отвечать не буду.
всякий бред который мы тут часто читаем на германке, сортируем, фильтруем... и тд.

Спасибо всем. Посмотрев внимательнее свой емайл с рехнунгом, я нашла этот ваучер, эти даты были где-то в свмом низу мелким шрифтом.
В письме стоял объем 34,
а рехнунг занимал только 24, вот эти 10 и нашлись.
Странно только , что на 19 мая я еще счет не оплатила а они уже все прислали, просто я такой схемы не ожидала.

УрЯ!

бывает, что прям сразу присылают.

С чего бы возмущаться, если на Buchungsbestätigung указан телефон справочной туроператора, куда по всем вопросам обращаться? И зачем я буду звонить в ab in den urlaub/opodo или еще куда по поводу визы для той страны, в которую я собираюсь, если мне ее туроператор открывает? Вопросы то разные бывают...если бы я заказала на сайте за 1000, а счет бы мне пришел на 1200, то я конечно с ab in den urlaub буду разбираться.

нам эти правила побоку, мы не в турбизнесе

если честно, мне как-то всё равно, кому я испорчу настроение своим звонком.
возмущаются после наших звонков или молятся на нас - нам от этого ни холодно, ни жарко не становится

100%.

мне очень понравился ваш ответ, поэтому хочу добавить или лучше перефразировать ваш текст
нам эти правила побоку, мы из СОВКА! а там нас ничему не учили и мы позволяем себе все, что нам хочется! Поэтому русские в Германии очень уважаемы в обществе и их везде с нетерпением ждут

сейчас сезон, работы очень много, поэтому многие туроператоры отправляют ваучеры заранее ---- чтобы поменьше подобных звонков было!

Зачем по Вашему на сайтах всех туроператоров указан номер Service Hotline??? Звонок по нему платный к тому же.
Там для того люди и сидят, это их работа.

вы немного неправильно сейчас трактуете вопрос-
если вы заказали у туроператора на его сайте - то вы имеете прямой контакт с его сервисом, а если вы заказали в др. месте, то ваш ПРЯМОЙ контакт именно там.

Этот же телефон(и емайл для связи) имеется и в документах на поездку, которые от туроператора приходят, связывалась напрямую с ними. Звоню, общаюсь с диспетчером и называю Buchungsnummer, никто не говорит, что я не по адресу. Получаю всю информацию и если нужно, то потом они присылают емайл.
P.S.к тому же, если внимательно изучать всю информацию, то и вопросов не возникает.

еще раз объясняю
если вы заказали например на сайте ТУИ, то вы и обращаетесь в сервис ТУИ.
А если вы заказали на Абиндерурлауб, то вы и обращаетесь в сервис Абиндерурлауб. А их прямая обязанность дать вам полный ответ на ваши вопросы.... как они уже будут связываться с ТУИ, это не ваша проблема. Вы заказывали у них.
др. пример... вы пошли в Алди и купили там продукты, а они не соответствуют вашим запросам, вы же не идете разбираться на оптовую фирму поставки, а идете к кассиру в Алди?
а вот это вообще отдельная тема

если бы все читали АГБ и внимательно пришедшее подтверждение, то и лишних вопросов и звонков вообще не было.

вы не знаете значений слов, которыми пользуетесь.

вы о себе так откровенно и эмоционально пишете...развлекло, спасибо, ждём продолжения

ну если Вы знаете, так объясните нам всем здесь
и еще ваша фраза очень прелестна и о многом. ну очень о многом говорит


если вы не поняли смысла мной написанного, то мне очень жаль. А вы о себе действительно очень внятно написали.

Оля.
давайте я попытаюсь объяснить.
Смотрите, к примеру, берем туроператора "FTI". К нему "приплывает" 2 клиента - от "абинденурлауб"-а или "холидэйчек"-а и от, к примеру, TMG или "Бэлта-Тур".
п.1 Обороты, и соответственно, погрешности, в виде не высланного вовремя подтверждения бронирования, оплаты, да мало ли, что может произойти или возникнуть в голове путешественника - разные. Согласны? Обороты - прямо пропорциональны прибыли. Сотрудник, к примеру "GTI" не будет вздыхать, охать, пояснять куда, в первую очередь, НАДО было звонить, недоумку от "абинденурлауб"-а или "холидэйчек"-а. Он понимает, что: смотрите п.1
НО, в охотку поставит на место "работягу" от второй группы турагенств, резонно рассудив, что не до конца проведена "работа" с обнаглевшим клиентом, позволившим побеспокоить его.
Оля, обороты важны не только "в постели" (С).

мне объяснять не надо, я с такими клиентами работаю
и вот когда после заказа/бухунга сию минутно высылается подтверждение заказа, на котором все указано, клиент может подумать что ему уже можно звонить в FTI например, что многие и делают. А мы получаем от них обратный звонок, типа объясните своим клиентам, чтобы лишний раз не беспокоили. Так вот я и пытаюсь тут донести, что по пустякам и вообще просто спросить, не надо беспокоить туроператоров. У них и так там завал... особенно сейчас с Бранденбургским аэропортом. И все вопросы может решить тот человек, у которого производился заказ... и если даже какая то непонятка произойдет, то он сам свяжется с туроператором.

мне дела нет до их завала,они деньги зарабатывают на туристах-так что можно и побеспокоить

Люди,
да что хотите то и делайте... просто поражает другое, пытаешься тут что то сообщить/объяснить, так еще и недовольны!
сразу напоминает русскую распальцовку - я же плачу!

вы всегда сообщаете/объясняете только одно-обратитесь в турбюро,не связывайтесь с интернетом,не звоните .
А если у кого то возникли проблемы,вы его как нашкодившего котенка пытаетесь тыкнуть носом в лужу, я же говорила -нужно обращаться ко мне,"к профессионалу".

ну это ваши проблемы уже , если вы понимаете в моих постах только то, ЧТО вам хочется. А нормальные люди читают как информацию и обращаются ко мне в том случае, если действительно доверяют и хотят сэкономить свои деньги.