"Ab in den Urlaub" как можно на них повлиять????

Я забронировала через них отель, в мае еще все оплатила. Но вот потверждения все нет.
Два раза звонили по их платному телефону, два раза писала, но на емайлы они не реагируют.
Сегодня даже в каком-то сервес бюро зарегистрировалась, но если им пишем, то письмо не уходит.
Одним словом у меня нет потверждения отеля есть только счет от них. Что можно сделать?

У вас есть подтверждение заказа? рехнунг оплачен? сколько осталось до вылета? и кто феранштальтер?
на будущее - не связывайтесь с этой фирмой а ищите себе персонлихе бератер.

1и 2 -да,
3 - GTA

может GTI?

хочу вас успокоить, многие путешествующие думают, что они все знают и все правильно делают, поэтому иногда "паникуют" заранее. Я вам задала вопрос - сколько осталось до вылета?
чтобы не расписывать все подробности работы турбизнеса, советую вам спокойно прочитать АГБ на сайте феранштальтера и там где вы заказывали.

До отпуска еще чуть больше месяца. Проблема в том что они говорят что послали, но у меня его нет. Может техюпроблемы с моим емайлом

В спам не улетело часом?

Подтверждения чего Вы ждете? Ведь у Вас есть подтверждение заказа, иначе как бы Вам выставил счет туроператор. Платить Вы должны непосредственно туроператору. Ваучер и все документы прийдут к Вам где-то за неделю - две перед поездкой.

Что стоит в счете? Возможно, это и есть подтверждение. Если нетрудно выложите сюда скан счета, убрав Ваши личные данные.

у них бесплатный номер есть, всегда звоню без проблем, все решается, все присылается, 3й год с ними езжу гутшайны испоЛьзую из поездки вернулас все на счету

смотрите почту,

Так попросите еще раз отправить, скажите что видимо в спам пришел и Вы случайно не заметили и удалили(может так и было?). Присылают в пдф формате обычно(а может Вы от них емайл открыли, а то что прикреплено внизу было не открыли и не сохранили??) пересмотрите еще раз все емайлы от них. Хотел ваучер, информацию о времени полета и номере рейса и если есть то трансфер ваучер.

Но ведь платите не сайту "абиндерурлауб", а туроператору, разместившему свое предложение там. Сами же пишете - "..через них..". Зачем тогда в службу поддержки абиндерурлауб звонить?

Подтверждением является присланный по почте или по электронке ваучер от туроператора. как правило - за 14 дней.

бесплатный телефон - 0800589224098 или 034133173022

дозваниваться туроператору, у вас же есть номер брони

не давайте глупых советов, если не знаете.
звонить нужно туда ГДЕ заказываешь, т.к. туроператор красиво пошлет!

Меня не посылали звонила именно к организатору тура, а не в справочную сайта, на котором заказывала. Все вопросы решили. К тому же ваучеры присылает именно туроператор, а не аб ин ден урдауб или кто там еще.

Я не буду здесь объяснять зачем и почему, но туроператор платит деньги / провизион тому, где вы заказываете и желает чтобы его лишний раз не тревожили
поэтому мы постоянно слышим от них - объясняйте своим клиентам Куда они должны обращаться.
А то что клиенты беспардонно могут и Меркель позвонить то тут уже ничеее не поделаешь.

Оля, прежде я не позволял себе давать оценку Вашим суждениям и советам на этом форуме. Хотя не скрою, в тех топиках, где регулярно обсуждается профессионализм и заинтересованность представителей турбизнеса на этом форуме, мог бы подлить масла в огонь, особенно, в отношении дам из Мюнхена и Берлина. Но я прекрасно понимаю - кто как может - тот так и зарабатывает.
Теперь в отношении "глупого совета". После того как наша семья приняла для себя принципиальное решение не обращаться ни в какие турагенства, а составлять поездки самостоятельно, я неоднократно сам практиковал обращение в службу поддержки именно туроператоров, т.к.
во-первых, поначалу сами сотрудники "абинденурлауба" рекомендовали уточнять моменты, связанные с забронированной поездкой, у конкретного организатора.
Во-вторых, никогда не вызывало удивление у туроператоров - на кой ляд их беспокоят, ведь мое обращение к ним.
Из последнего - забронированная поездка на Майорку (туроператор - Tjaereborg) и Ямайку (Frosch Touristik).

я ни с кем спорить здесь не собираюсь, а объясняю правила общения в турбизнесе. Конечно никто клиента прямо не пошлет, тем более в Германии, но положив трубку будут возмущаться ... ВЫ об этом может и не узнаете, а я вот решила все таки тут написать. Поступайте как хотите, но существует тактика в общении.

Прожив на неметчине не один год - я понял, что по работе немцы не выходят за рамки своих обязанностей. И если сами сотрудники различных туроператоров не выказывали даже капельки неудовольствия (интонацией-репликой) в беседе с нами - согласиться с Вами не могу. А уж тем более услышать от представителя турбизнеса - слово "глупость" я раньше и представить себе не мог.

бред! вот и заказывай у таких "профессионалов"

вы тут подискутируйте между собой, я больше по этому поводу отвечать не буду.
всякий бред который мы тут часто читаем на германке, сортируем, фильтруем... и тд.

Спасибо всем. Посмотрев внимательнее свой емайл с рехнунгом, я нашла этот ваучер, эти даты были где-то в свмом низу мелким шрифтом.
В письме стоял объем 34,
а рехнунг занимал только 24, вот эти 10 и нашлись.
Странно только , что на 19 мая я еще счет не оплатила а они уже все прислали, просто я такой схемы не ожидала.

УрЯ!

бывает, что прям сразу присылают.

С чего бы возмущаться, если на Buchungsbestätigung указан телефон справочной туроператора, куда по всем вопросам обращаться? И зачем я буду звонить в ab in den urlaub/opodo или еще куда по поводу визы для той страны, в которую я собираюсь, если мне ее туроператор открывает? Вопросы то разные бывают...если бы я заказала на сайте за 1000, а счет бы мне пришел на 1200, то я конечно с ab in den urlaub буду разбираться.

нам эти правила побоку, мы не в турбизнесе

если честно, мне как-то всё равно, кому я испорчу настроение своим звонком.
возмущаются после наших звонков или молятся на нас - нам от этого ни холодно, ни жарко не становится

100%.

мне очень понравился ваш ответ, поэтому хочу добавить или лучше перефразировать ваш текст
нам эти правила побоку, мы из СОВКА! а там нас ничему не учили и мы позволяем себе все, что нам хочется! Поэтому русские в Германии очень уважаемы в обществе и их везде с нетерпением ждут

сейчас сезон, работы очень много, поэтому многие туроператоры отправляют ваучеры заранее ---- чтобы поменьше подобных звонков было!

Зачем по Вашему на сайтах всех туроператоров указан номер Service Hotline??? Звонок по нему платный к тому же.
Там для того люди и сидят, это их работа.

вы немного неправильно сейчас трактуете вопрос-
если вы заказали у туроператора на его сайте - то вы имеете прямой контакт с его сервисом, а если вы заказали в др. месте, то ваш ПРЯМОЙ контакт именно там.

Этот же телефон(и емайл для связи) имеется и в документах на поездку, которые от туроператора приходят, связывалась напрямую с ними. Звоню, общаюсь с диспетчером и называю Buchungsnummer, никто не говорит, что я не по адресу. Получаю всю информацию и если нужно, то потом они присылают емайл.
P.S.к тому же, если внимательно изучать всю информацию, то и вопросов не возникает.

еще раз объясняю
если вы заказали например на сайте ТУИ, то вы и обращаетесь в сервис ТУИ.
А если вы заказали на Абиндерурлауб, то вы и обращаетесь в сервис Абиндерурлауб. А их прямая обязанность дать вам полный ответ на ваши вопросы.... как они уже будут связываться с ТУИ, это не ваша проблема. Вы заказывали у них.
др. пример... вы пошли в Алди и купили там продукты, а они не соответствуют вашим запросам, вы же не идете разбираться на оптовую фирму поставки, а идете к кассиру в Алди?
а вот это вообще отдельная тема

если бы все читали АГБ и внимательно пришедшее подтверждение, то и лишних вопросов и звонков вообще не было.

вы не знаете значений слов, которыми пользуетесь.

вы о себе так откровенно и эмоционально пишете...развлекло, спасибо, ждём продолжения

ну если Вы знаете, так объясните нам всем здесь
и еще ваша фраза очень прелестна и о многом. ну очень о многом говорит


если вы не поняли смысла мной написанного, то мне очень жаль. А вы о себе действительно очень внятно написали.

Оля.
давайте я попытаюсь объяснить.
Смотрите, к примеру, берем туроператора "FTI". К нему "приплывает" 2 клиента - от "абинденурлауб"-а или "холидэйчек"-а и от, к примеру, TMG или "Бэлта-Тур".
п.1 Обороты, и соответственно, погрешности, в виде не высланного вовремя подтверждения бронирования, оплаты, да мало ли, что может произойти или возникнуть в голове путешественника - разные. Согласны? Обороты - прямо пропорциональны прибыли. Сотрудник, к примеру "GTI" не будет вздыхать, охать, пояснять куда, в первую очередь, НАДО было звонить, недоумку от "абинденурлауб"-а или "холидэйчек"-а. Он понимает, что: смотрите п.1
НО, в охотку поставит на место "работягу" от второй группы турагенств, резонно рассудив, что не до конца проведена "работа" с обнаглевшим клиентом, позволившим побеспокоить его.
Оля, обороты важны не только "в постели" (С).

мне объяснять не надо, я с такими клиентами работаю
и вот когда после заказа/бухунга сию минутно высылается подтверждение заказа, на котором все указано, клиент может подумать что ему уже можно звонить в FTI например, что многие и делают. А мы получаем от них обратный звонок, типа объясните своим клиентам, чтобы лишний раз не беспокоили. Так вот я и пытаюсь тут донести, что по пустякам и вообще просто спросить, не надо беспокоить туроператоров. У них и так там завал... особенно сейчас с Бранденбургским аэропортом. И все вопросы может решить тот человек, у которого производился заказ... и если даже какая то непонятка произойдет, то он сам свяжется с туроператором.

мне дела нет до их завала,они деньги зарабатывают на туристах-так что можно и побеспокоить

Люди,
да что хотите то и делайте... просто поражает другое, пытаешься тут что то сообщить/объяснить, так еще и недовольны!
сразу напоминает русскую распальцовку - я же плачу!

вы всегда сообщаете/объясняете только одно-обратитесь в турбюро,не связывайтесь с интернетом,не звоните .
А если у кого то возникли проблемы,вы его как нашкодившего котенка пытаетесь тыкнуть носом в лужу, я же говорила -нужно обращаться ко мне,"к профессионалу".

ну это ваши проблемы уже , если вы понимаете в моих постах только то, ЧТО вам хочется. А нормальные люди читают как информацию и обращаются ко мне в том случае, если действительно доверяют и хотят сэкономить свои деньги.

сомневаюсь,что нормальные люди к вам обращаются-но это уже ваши проблемы

вам скучно? и вы все хотите тут что то доказать?
не сомневайтесь, я очень довольна и даже больше скажу, клиентура с германки за последний год увеличилась ровно втрое! И я очень довольна т.к. познакомилась здесь с очень приятными и интересными людьми , с некоторыми даже лично.

это шарашкина контора:
http://foren.germany.ru/showflat.pl?Cat=&Board=travel&Number=21883622&page=0&vie...

а fluege.de так галочку автоматически и ставят - моя коллега буквально пару дней назад на этом попалась.

Самое интерестное, что у них цена на билет напрямую зависит от заключения страховки.

я вам тоже объясню, вы наверное самоучка... например таже ТУИ или другие фирмы сотрудничают с такими как Ab in den Urlaub чтобы как можно больше клиентов привлечь и если клиент позвонил, значит цель достигнута, некоторые даже спрашивают от куда мы узнали о них, чтобы себе галочку поставить, предвидя ваш бурный протест скажу, это мне так объяснили в ТУИ

я очень рада за вас!!!

О! и кто же эти некоторые? неужели ТУИ?
извините, но тупее ответов я не встречала! и вообще, наблюдаю за вами по форуму... вам просто нечего сказать и хочется здесь постоянно выделиться, но не всегда получается.
на счет самоучки не обижаюсь, особенно после таких "умных" ваших ответов.... скорее всего вы сам самоучка вообще по жизни! или может вы не совсем до конца понимаете немецкий язык и трактуете все по своему?

Гордана Вы это делаете давным давно. Хотя однодневные курсы "турбизнесу" вроде бы не должны давать такого права.

слышь Пукин, ты уже протрезвел после вчерашнего? или ты с будуна еще?
тебе уже давно пора открывать курсы по собиранию и сдачи бутылок

Кроме одной тупорылой дуры, которая зарегив новый ник пыталась Вас рекламировать, пока успехов нет. С тем что Вы зарабатываете в месяц можно наверно прилично пообедать в Макдаке, но не более...

слышь ты, Несчастье с бодуна, подбирай выражения, не зная людей, оскорблять всех подряд - это во первых
а во вторых, она не собиралась мне делать рекламу, она тебе указала твое место, ..... ну сам знаешь где
тебя здесь все знают как очередного клоуна для развлекухи, особенно как ты перепрыгиваешь с одного бана на другой.

Я никого не осокрбляю, а лишь сообщаю факты. Ваша деятельность приносит доход на уровне карманных денег первоклассника. Не говоря уже о том что пробравшись в Германию Вам пришлось работать на панели, хотя собственно это видно всем...

жди следующего бана, одного Дедородного забанили, так ты его даже удалил, сейчас под другим вылез.
сколько у тебя их?
на твои провокационные оскорбления внимания обращать не стоит, каждый нормальный человек это знает

"Провокационные оскорбления" - в мемориз. Но ведь все правда, таких как Вы называют "Наташа". И доход Ваш от турбизнеса можно потратить за минуту в ларечке. И в бане я или нет, от этого ничего не изменится... Вот такая грустная истина...

Н.п.
А вы не знаете разве что у этого гражданина своя турфирма, а Гордану он гоняет из конкуренции? А потом пишет в личку ее потенциальным клиентам и предлагает билеты от себя. В маркетинге данный метод называется "стратегия следования за лидером". У него также есть ник Гордан - а это классический пример черного PR, называется "спойлер". Рассчитано на то, что незрелый психически клиент сослепу напишет Гордане, а попадет в алчные щупальца этой акулы "черной" туриндустрии! Клиент, допустим, в Тунезию метит, либо Кроатию - а его заместо этого во Фрязино, на лифте кататься...

Точно, тоже об этом слыхал! Мало того, он всем свои сиськи рассылает по мылу, для привлечения. Явный фрик!..

Так пухлый шибко, обильный - как сказал Кант, "не могу держать эту вещь в себе" (с)

да и я уже задумывалась об этом
он так старательно расписывает про Чехию, и пишет грамотно если хочет и без испряжений поэтому и закралось вот такое подозрение, что возможно и закончил какие то однодневные курсы, о которых он тут постоянно упоминает, но работники туризма о таких и не слышали... и уровень квалификации сразу у него чувствуется.... особенно когда возникают на форуме серьезные вопросы, его почему то не видно.

Кант еще говорил что месть, это блюдо, которое подают в тапки. Что и происходит. А на фотках экперты до сих пор сиськи ищут...

Его в Праге все знают, у него контора в Старом городе, называется "У Пиндюра". Фамилие, стало быть, такое...

Не скрывал никогда, что есть контора. Сотрудница Марженка в Вашем распоряжении. Цены умеренные

Месть - это когда ледорубом, как, допустим, Меркадер проститутку Троцкого... А здеся взаимно приятное общение среди компетентных сведущих людей... В воздухе разлита благость и эмпатия...

Не знаю насчет эмпатии, пока только галантерею ощущаю. Но как я уже сообщил, Пендюр и его сотрудница помогут. Один присоветует одно, другой другое и путь открыт к успехам... А поиски сисек предаставим таки экспертам. Хотя конечно можно и общественность привлечь, делов то...

Вот, налицо недобросовестная конкуренция! Сотрудница Марженка работает от харитативной организации "Всегда" и предоставляет свои услуги на безвозмездной основе!

Вы разбиваете мой порцеллан своей грязной коммерцией Фи...

А овес? Овес нынче дорог, не укупиш! Ведь сотрудницу надо кормить. Как можно быть таким меркантильном кю.

Как я уже говорил неоднократно, морды таким клиентам арбузами разбивать! Есть веть за что...

Закрыто. Всем участвовавшим в перебранке по виртуальному бану.