Заказал сегодня у них рейзе всё ок пришёл бухунгсбештетигунг с моей ценой. Через полтора часа приходит новый майл от ферзихера они против моей воли застроховали меня! ну не твари ли? Захожу в мой берейх на сайте аб индерурлаб, точно кросуется моя цена+ферзихерунг. Звонить пока не получается никто трубку не берёт да и смысла думаю нет надо видеруф в ферзихерунг писать. вот так вот портят урлаб ещё не начавшись

да как ты можешь???
это самый лучший сайт в мире! все русские соотечественники его только и советуют! и не дай Бог ты тут на этом сайте что то против этого сайта скажешь, сам Козел!
Р.С. да здравствуют работники турбюро! которые молча посмеиваются в стороночке.

Вы наверное галочку не убрали там где про страховку я заказывала у них(без страховок) и все было ок, Вы скорее всего сами были не внимательны.

Нет галочи я все поубирал! У меня есть бештетигунгс май с моей ценой где никакие страховки не указаны. А вот некоторые работники тур бюро подрабатывают на продаже страховок, а потом вот смеются в стороночке.

Они не могли застраховать Вас сами. Вы галочки или поставили или не убрали. Пробуйте звонить, они всегда отвечают. Не знаю смогут ли они Вам помочь, т.к. Вы скорее всего сами виноваты. В любом случае желаю Вам удачного разрешения проблемы.

Пробуйте звонить. Возможно если Вы рано спохватились, они смогут Вам помочь.

да не переживайте вы так за эту страховку, если бы заказывали у работника напрямую, то такой проблемы не возникло. А так дозванивайтесь и доказывайте, что вы отказываетесь от страховки, и они ее уберут.
так что галочка видно всетаки там была

Вы читать умеете? Я же написал что бештетигунг у меня ез страховок...

так тем более!!! прикрепляете бештетигунг и еще красным обводите, что не заказывали... и требуете то, что желаете.
а с чего вы тогда взяли что они вам страховку прицепили?

Видать заглючило у них. Раз подтверждение без страховки, сообщите об этом страховке и усе. Цена-то там идет без страховки наверно.

Ошибка может вышла - звоните, пишите им. Я как-то на трэвел24 заказывала(они вроде родственники абинденурлауба) без страховки, так сотрудница мне звонила и уточняла - точно ли нам не нужна страховка я сказала, что нет, медстраховка и так есть, больше нам ничего не нужно. Она пожелала нам приятного путешествия и сказала, что подумала, что может мы забыли и т.п. Так что не думаю, что кто-то Вам без Вашего согласия эту страховку втулить пытается.

Подтверждаю, сайт не хороший, они делают что хотят. Мы заказали путёвку, пришло подтверждение, потом пришёл на следующий день мейл, мол за такую цену всё распродали, выбирайте другую. На следующий день хотели это сделать, а на мейл пришёл счёт:мол, жалко что вы штонировали, вот вам счёт за это! Первый и последний раз, там заказываю.

Всё уже решилось дозванился извенились но осадок остался Приятные моменты омрачаются нерадивыми работниками рейзебюро. И видеруф уже накатол только что не распечатал...

сочувствую... причем тебе на полном серьезе... т.к. уже не раз пересекались и тут и в группах.
но только не понимаю, когда мы тут доказываем и советуем, что все тоже самое есть и у нас и мы можем решить почти все проблемы при заказе, т.к. видим напрямую в системе бронирования.
но наши мужественные форумчане НАЗЛО нам заказывают везде где РЕКЛАМУ большую делают... а потом тут плачутся на форуме.
проблемы возникают везде, даже система иногда зависает, но у нас есть прямой контакт с феранштальтерами и мы, если вовремя, можем решить всевозможные проблемы. Страховки никто никому не навешивает и не втюхивает, а всего лишь предлагает, и клиент решает сам. Многие даже жалеют что не взяли, но это уже отдельная тема... кстати тут недавно была.

У "Вас" на 1000 дороже. Заказывать надо в нормальных турбюро, а не у бродячих агентов без образования.

Мы тоже им ответное письмо написали, что не штонировали заказ и даже звонили, а они нам на следующий день манунг прислали.

Работники тур бюро обязанны проинформировать RRV.
www.finanztip.de/recht/reiserecht/reiseruecktrittsversicherung-informatio...

Троллей Пушкиных уже давно держу в игноре, так что можешь не стараться меня провоцировать.
Пукшинhttp://my.germany.ru/726904
Пукшинhttp://my.germany.ru/732149
Пукшинhttp://my.germany.ru/738625
не считая Golem Гордан Дедородный и еще парочку.

Сам галочку наверника не убрал.В следующий раз делай скины при заказе,не помешает.

Туры дороже быть не могут. Оплата идет туроператору напрямую хватит дезинформировать людей.
Или напомнить, как человек искалв январе-феврале поездку в Болгарию, а "Вы" и со советовали до апреля подождать, а в апреле эта поездка стала дороже минимум на 200, а то и все 500.

Тут уже не один человек писал что в поисковике в Горданы все дороже. И хватит дизенформировать людей что "везде все одникаково"...

Я не советовал, люди советовали кто там был. Вам глвное продать побыстрее, оно понятно...

Спасибо

Мне вот как постоянному клиенту в "Friedrich " постоянно дают 2% скидку, хоть мелочь, а приятно. У вас тоже такое есть? В этом году дочка заказывала там-же и сославшись на родителей, что мы кунды, тоже получила 2% скидку.
В этом году заказал на http://www.holidaycheck.de и использовал Gutschein на 100 евро www.ebay.de/sch/i.html?_from=R40&_trksid=p3984.m570.l1311&_nkw=Holidayche..., который купил за 10 евро. Можно у вас такое тоже делать? Если да (в чём я сомневаюсь), тогда действительно лучше заказать у вас.

Можете не сомневаться у нее вы такого не получите,с какой радости она вам будет своим провизионом делиться?

Туры не могут быть дороже - если цена разная - значит разные туры, полет, туроператор, комната. Поисковые системы несовершенны это видно, когда "висит" дешевая цена, а на деле оказывается совсем другая и те турбюро, у кого нет основной задачи как продажа через интернет не вкладывают большие деньги в оптимизацию поисковиков. Но это не значит, что турбюро только то, что на сайте. Турбюро ищу в своих программах поисковиках, например Bistro, а оттуда уже перекидывают в CRS систему, где заполняются все данные клиента, проверяется цена и производится заказ. Онлайн бюро заказывают также через CRS систему, только возможность проверить как система перенесла у вас нет, если происходит сбой во время переноса, что и случилось в данном случае у ТС, то проверить правильность Вы сможете только получив подтверждение.

C этим никто не спорит. Но отчего-то цены при всем что все "одинаково" отчего-то разные. Вообщем оно все понятно и сто раз обсуждалось. Имхо, проще всего найти что надо в инете и заказать в проверенном бюро за ту же цену (если они могут ту же цену что в инете предоставить). Вот и все.

Что-бы не гадать - надо спросить. И зря Вы сомниваетесь, но все индивидуально. (в данном случае отвечаю только за себя)

Вы лично проверяли. Может, проверим.
Кстате вспомнился прошлогодний топик, где одна дама купила гудшайн абиндерурлауба, но не могла там найти ту цену, что была на другом сайте. Так. может, скажем, что и на абиндерурлаубе все дороже?

Проверим когда дело дойдет. Мне лично сие без разницы - я заказываю у одного и того же бюро, мне так привычнее..


Не помню такого топика. Собсно я вовсе не против турбюро, а лишь против отдельных личностей которые без всякого мыла проникают всюду и мучают своими "предложениями"... Вы кстати к ним не относитесь, по крайней мере пока...:)

Так о чем мы все говорим - лучше заказывать в ОФФлайн турбюро, чем на крупных ин-т сайтах.

Спасибо и на этом, но если повнимательней прочитать эти личности дают очень много дельных советов. Ну а человек сам решает где ему заказать. Посмотрите хотя-бы топик
Morning News
Гордана

Эти новости без проблем можно узнать и самому. Вреда от таких приставучих персонажей много больше, прежде всего они компрометируют нормальных турагентов.

и

и этот не один человек - ПУШКИН! который ко всем пристает и пишет пишет и пишет...
...5 фотоаппаратов , 5 видеомагнифонов, 5 телефонов......
несчастье, ты ПУК-шин

и

если вы ходите постоянно к одному и тому же парикмахеру, вы ним довольны и каждый раз от него получаете чашечку кофе во время стрижки и приятного умельца своего дела, то вы пойдете к другому просто так, если она вам предложит на 5евро дешевле подстричься?
..... и не надо так громко сомневаться потому что вы даже не понимаете разницу где и у кого вы заказываете, главное дешевле. Где же ваша постоянность и преданность вашему "Friedrich" ?

и о скольки евро идёт здесь речь?

64 Евро, а какое это имеет значение?

Гордана, у Вас параноя. Если кто-то отказывается от Ваших услуг, значит он Пукшин! Наверно и в реале, когда Вы к людям пристаете на улице, или ходите по квартирам, пытаясь впарить путешествия, когда они отказываются, кричите им вслед: "Пукшин, я тебя раскусила!"...:)

известный трюк, чтобы что-нибудь "впарить", как тут выражаются ...
на fluege.de, та же фирма, что и АИДУ, там вообще кажется несколько флекс-тарифов, страховок и т.д. впарить пытаются.... будьте осторожнее в след. раз
звонить бесполезно, только деньги зря потратите, пишите сразу Wiederruf в течение 14 дней

Подтверждаю, сайт отличный, почти каждый год заказываю через них, просто надо взять за правило, прежде внимательно читать (если склероз делать скрины) а уж потом нажимать "Weiter"

можно по-подробнее про fluege.de,пожалуйста. у меня нехорошее предчуствие...
Как раз вчера пыталась бронировать через них билеты с флекситарифом.
Сразу пришло подтверждение запроса, но было указано, что рейс другой и мы должны в течение 2х часов согласовать. Я им с трудом дозвонилась, вроде все согласовано, а подтверждения заказа так и нет.
Вот сижу и не знаю, искать ли другие билеты или ждать

Обычно, если Flug забронирован, то электронный билет приходит в течение 24 часов. Вам остатеся только попытаться у них все узнать.

Было такое с флюге.де. Обратились в Verbraucherzentrale, они им письмо написали. Но сказали - врядли.

Да что вы говорите, внимательный вы "наш". Смотрите как бы у вас в следующий раз на заказе склероз не образовался.

вот тут вы правы, своими кровными не разбрасываюсь, мой папа не миллионер и я халявных денег не имею. А уметь считать свои деньги считаю достоинством, а не пороком.

Я наиболее предан своей семье и нашему бюджету, мне как-то приятней на 100-200 евро съэкономить, чем быть кому-либо преданным и остаться без этой сотни в кармане.
Ну а вы каким образом привлекаете клиентов? Судя по вашим ответам на форуме, я уверен, что у вас достаточно опыта и знаний в области туризма, но это не всегда ценится, клиента быстрей привлекут скидки и низкая цена (говорю не за всех, я сужу по себе). Вот поэтому люди и заказывают по интернету и возникают такие темы "Ab in der Urlaub Козлы!!!".

дело в том, что страховка пошла автоматически "в нагрузку" и это не есть правильно. Просмотреть галочку, которую не ставил - это не следствие склероза, а становление жертвой обмана...
А сайт конечно красивый, с картинками, прямо как журнал Vogue

А потом они вам пришлют письмо, что вы не подтвердили заказ, полёт шторнирован, штраф - 50€ за билет.
Ни за какие коврижки больше на этот сайт!

Ну не знаю можно ли считать это достоинством.
у меня постоянно бывают истории - когда по много времени, от часа и больше, возишся
с запросом, бывает что и просто авиабилет, но сложный. Десятки звонков с клиентом и переговоров.
Затем делается бронь и высылается рехнунг. Затем звонит клиент и с радостью, с придыханием
говорит - снимите бронь, почему ? я нашел дешевле !! (Причем я знаю точно , что дешевле может
быть максимум на 10 евро на ВСЮ семью, потому что у меня цена уже по минимуму - речь идет только о авиабилетах)
Для меня такие люди не обладают достоинством. Для меня такие люди просто

Нет не поэтому. На сайтах типа Ab in der Urlaub цены не дешевле.
Просто очень и очень много клиентов (как правило "новых" клиентов не из тех , кто ездит в путешествия уже скажем лет 20 )
просто не знает , что в турбюро и на страницах в интернете одна и та же стоимость.

каждый рассуждает так, как его воспитали и я вас уважаю за то, что вы ответили так как думаете.
если сравнивать клиентов немцев и наших, то здесь сразу можно провести черту в том, что немец никогда не будет бросаться на дешевую цену. Хотя люди все разные и поэтому делить по национальностям смешно конечно, скорее по соображалке. Немец никогда не будет так бросаться на рекламу, как наши.
сегодня утром показывали по телеку передачу про Гутшайны и в чем подвох. Видно уже много людей попались на эти удочки и начали по телеку "разжевывать" где собака зарыта. Но у немцев это нормально, должно достаточно времени пройти и много "воды пролиться", пока они будут потом фактами показывать саму суть.
как уже выше Татьяна написала, на таких сайтах обычно заказывают "новички" и те, которые любят рисковать.... мне больше всего нравится, когда рискуют да еще и без страховки.
но все больше и больше читаем скоолько появляется проколов... слез и страданий у наших форумчан... и не только, немцы также уже разобрались.
Но это бизнес, и все хотят жить - пооэтому каждый выбирает то, что ему по душе.

если это действительно сэкономленная сотня *гутшайн* вам важнее, чем комфорт и 100% гарантия, то это ваш личный выбор. Бывают и др. случаи... мы все чаще о них узнаем.

вы не поверите, мне Пушкин сделал тут антирекламу и у меня сейчас клиентов уже больше из германки, чем из нашей округи.

Мы уже не первый раз на этом аб..заказывали, но если, путёвка продана, то стоит сразу, нет на это время этого хотеля. Но они нам прислали подтверждение, путёвка есть на ваше время, а через день они прислали,- нет, за такую сумму путёвки нет, сделайте умбухунг, и позже прислали Stornogebühren. Так где же наша вина? Прям как ибей, за евро выиграл товар, а у хозяина он вдруг разбился. Так что проколы у этой фирмы.

те , которые заказывают САМИ по интернету, мы с ними не конкурируем... это просто не наши клиенты. Это люди, которые уверенны, что они все делают правильно, хотя и не всегда, но они УВЕРЕННЫ в своей правоте и пусть будут счастливы.
а те, которые обращаются к нам... даже уже с готовым выбранным отелем, очень часто узнают что то новое, меняют комнату, а иногда и отель, дозаказывают еще для своих родственников или получают какую то услугу от нас. Всю документацию ведем мы, иногда нужно поменять что то в заказе, или вылет изменился и нужно срочно человеку сообщить, или даже кто не может оплатить кредиткой, то берем оплату на себя. Особенно когда заказывают большими семьями или несколькими семьями, чтобы разместить людей по наилучше выбранному варианту.
такие клиенты остаются ПОСТОЯННЫМИ, т.к. они знают, что им уделят много времени, подберут именно по их вкусу и они приедут довольны, расскажут подробно об отпуске и выбранном месте, еще и подарочек прихватят оттуда, чтобы сделать человеку приятно.
я же уже писала выше, это как свой личный парикмахер... к которому идешь пообщаться и заодно подстричься.

это обыкновенный трик удержать вас на этом сайте...
напрямую с бератером такого быть не может. Как уже выше описывал мой коллега, у нас есть другие системы бронирования, и мы уже сразу видим что еще есть, а что уже распродано. Все поисковники - это сайты, которые актуализируются хоть и ежедневно, но не ежеминутно. Поэтому такие проколы есть и будут. А если клиент уже заказал, то в случае отсутствия данной комнаты, ему предложат другую, часто или хуже или дороже.... или шторно но т.к. шторно будет стоить гебюрен, то вынуждают человека заказывать что то другое... главное чтобы он остался на этом сайте. Отсюда и гутшайны, чтобы человек был привязан... а цена может оставаться одной и той же, только с гутшайном она дешевле выглядит.

Что и требовалось доказать. Зажрались поэтому и сервис стал плохой. www.ab-in-den-urlaub.de- Nie wieder.

Билеты пришли, но сайт мне не понравился.
Такое впечатление, что он сделан как раз для того, чтобы люди чаще ошибались.
Пользуюсь им в первый и наверное в последний раз.

Я в последнее время пользуюсь в основном Holidaycheck-ом и не жалуюсь, заказывала на сайте ДойчеБана - тоже все нормально, а "аб...урлауб" мне доверия не внушает

Золотые слова!

Ну и что коллега, ну и кто вас тут понял
Видите что пишут все ...
Я паралельно с вами тоже самое писала, долбила по клавишам.. такой длииииный текст накатала, с таким же текстом,
только попроше , что б понятно было...
Но сайт германи ру завис и весь текст сбросило, а
еше раз писать было лень
так что
ап ин ди урлауб - козлы..
а холидей - хорошие..

вот видите насколько разные люди.
Я когда ищу и заказываю путёвку на море хочу советоваться с опытным и знающим сотрудником турбюро, который знает уже мой вкус и мои желания и мой бюджет. Если я и муж летим на море, то мы берём определённый тип комнат в приличном отеле, а не Sparzimmer как это в основном предлагается в Ab-in-den-Urlaub. И потом гадать будет ли комната выходить в сторону моря или на стоянку отеля или ещё хуже на мусорки . Да и отель должен отвечать определённым критериям. Конечно, если одна и та же путёвка (одинаковая по всем параметрам) в Thomas Cook будет на 100 дешевле чем в TUI , то я закажу у Thomas Cook , но я не буду бегать по разным турбюро и искать где же мне 5% скидку дадут. Нету у меня на это не желания и времени тоже нету. Только не надо в этом случае путать Reiseveranstalter (TUI, Thomas Cook, FTI & co) и Reiseburo (Гордана -sorry Гордана , holidaycheck или Reiseburo где мы заказываем) . Это две разные вещи.
И страховку я всегда заказываю, т.к. мы заказываем путёвки всегда пару на 3-8 месяцев раньше. И за эти месяца всякое может случится, не дай бог. Так лучше я заплачу 70 евро больше, чем потом 2-3 тысячи потерять.

ну если для вас 10 евро не деньги то для кого то наобород,они могут на эти деньги например детям мороженое купитьда и потом не всем же быть умным чтоб брать дорогие билетывот это точно сам так делаю,смотрю в интернете,если нашел то что подходит,разпечатываю и иду в турбюро где и заказываю,главное что потом я знаю что могу прийти если нужно и поговирить а не вести телефоные разговоры

так же как и у вас с недобором в дешевую поездку и с предложением купить тоже самое но подорожеhttp://foren.germany.ru/travel/f/21496304.html?Cat=&page=0&view=collapsed&sb=5

для меня в первую очередь ДВА ЧАСА моего рабочего времени
ЭТО ВРЕМЯ оторванное от работы и от семьи.
Это то время , что я потратила на обшение и работу для товариша,
которому видимо не жалко его 3 - 5 часов чтобы обзвонить
десятки видимо турбюро , чтобы найти , ура, где он сэкономил
10 евро.

так кто на что учился или вам казалось что все что вы предложите будет покупатся на ура и денЮжка капать вам в карман,другим тоже они не с неба падают и поверти они им достаются по тяжелее чем вам

"Клиент всегда прав", но мне это тоже кажется как-то по-свински... или ищи сам по поисковикам, где дешевле или если уж пошел в турбюро и они не так - каталоги дали посмотреть, а тобой занимались, подобрали и забронировали...

кстати где вы прочитали про то что клиент пришел в турбюро,было сказано и ни слова про клиента пришедщего лично
а по мне так посвински называть людей с небольшим доходом дураками потому что они тоже хотят отдохнут но их финансы поют романсы и поэтому они ищют подешевле ведясь на рекламу tatata&со что они всегда клиенту найдут что подешевле

если я буду перечислять, на что я училась.. в своей жизни.. места не хватит..
но мы в германии, а здесь выбор работы не большой...
и турбюро мне очень нравится..
но не клиенты, как выше описано..
и я в отличие от выше описанного, никогда не буду тратить 5 часов моего времени
чтобы найти, где ж дешевле на 10 евро.
И не буду придя в Сатурн например, 40 минут вытягивать из продавца душу,
чтобы он мне подробно обьяснил что и как, а затем пойти и заказать в интеренете..
мораль у меня другая..
хотя продавец в Сатурне, в отличие от меня, работает на зарплату.

Очередной перл

Не лги.Сама на автофоруме распрашивала по поводу тачки,что ж ты в автохаус не пошла и там не спросила-купила?Там ведь тоже такие же менеджеры--впариватели .Они бы тебе все расказали-показали и время свое не пожалели бы.Потому что они знают что как надо с клиентами работать,а ты и твои коллеги как были совок так и останитесь там.

здравствуйте.. сравнил..
одно дело в форуме распрашивать..
да я за 12 лет.. здесь жизни научилась.. на форумах германки...
а другое дело в турбюро звонить, где люди РАБОТАЮТ
и деньги зарабатывают..
Зачем мне в автохауз идти ? Я посидела пару месяцев за компом в интернете,
почитала все что пишут про машины которые меня интересуют на русских и немецких форумах,
половила на ауто скаут 24 в течени нескольких месяцев предложения ,
и купила очень удачно, у частника. И не торговалась даже..
И вопросов не задавала..
Кстати еше раз - менеджеры в автохаузе работают на ЗАРПЛАТУ.
Я большинство "русских " турбюро зарабатывают НА ЗАКАЗАХ
а не за КОНСУЛЬТАЦИИ

тогда напрашивается вопрос "а на чем зарабатывает тогда меньшество"
и на последок,если во всех турбюро одна поисковая система то как можно что то искать по два часа и более(я про те 10 евро и авиабилеты про которые вы писали)

специфика клиентуры с германки, которым лень писать и выспрашивать на форуме, им проще поболтать по телефону

обзываться вообще не хорошо

можно сделать рекламным слоганом германки

специфика такая...ничего не поделаешь, послушал и заказал в другом месте, но без консультации заказа тоже не будет.

не люблю по телефону болтать хотя и не первый день на германке

У нас в прошлом году была подобная ситуация с ними.
Заказала путевку, пришло подтверждение заказа, а где-то через два часа новый мейл, что за эту цену уже все раскуплено, и мы можем попасть в тот же отель на 40 евро дороже. Мы вначале отказались (не из-за цены, а потому что мужу schlechtes Omen в этом померещился, были еще и другие предпосылки), так я им мейл написала, какие последствия ожидают нас в случае отказа, и получила черным по белому "Никаких, потому что договор между нами не состоялся. Потому что мы не можем выполнить вначале заявленные условия".
Но через два дня заказали все же тот же отель.
Очень жаль, что они с вами так отвратительно поступили! И эти Stornogebühren были фиксированной суммой, или процент от стоимости путевки?

Я уже как-то писала, что раньше, "когда слово интернет почти ругательством было" (с), заказывая в обычном турбюро, мне, помимо стоимости путевки, Bearbeitungsgebühr в счет включали. 70-90 марок.

Я уже, по вашему определению, не являюсь "новым клиентом". А заказываю в интерне. Клиентом "аб-ин-ден-урлауб" стала через полгода после их основания. Тогда не из-за цен, а из-за удобства. Сейчас, конечно, и Гутшайны их прельщают. Для меня они конкурируют лишь с "холидейшеком", опять же из-за упомянутых Гутшайнов.

на холидейчеке есть тоже ошибка а скорее всего опять же трюк... Он всегда предлагает ангеботы с диапазоном дат при возвращении на 4 дня позднее, если цена при этом меньше
Например, человек ищет путевку в каникулы и задает даты с датой возвращения в последний день каникул. Холидейчек выдает ангеботы с возвращением на 4 дня ПОЗДНЕЕ, чем последний каникул т.к. цена дешевле.

как работают интернет-порталы я описывал здесь foren.germany.ru/arch/showmessage.pl?Cat=&Board=travel&Number=19545327&Se... В вашем случае, пока сделали РЕАЛьНЫЙ buchung, прошло время и "ваш" вариант поездки был распродан

Прочитала ваши постинги из данной ссылки. Очень компетентно, досконально и безэмоционально на все вопросы ответили. Респект:)

Хотелось бы услышать ваше мнение, почему в данном случае им выставили Шторногебюрен, хотя аб-ин-ден-урлауб свои обязательства не выполнила.
И нам в такой же ситуации никакие Шторногебюрен платить не пришлось бы.

все зависит от феранстальтера, от того, что что стоит в АГБ. Если поездка сторнируется в этот же день ( например до 18:00 ) , то сторно даже у некоторых х-ферансталтеров не выставляется. Или же оператор на сайте "vorsorglich" ( во избежание недоразумений ) сделал Optionsbuchung, если феранстальтер это позволяет - сторно бесплатно

почему?я так поняла вы заказывали тоже у Ab in der Urlaub...

Так это и был мой вопрос:)
achinez ответил. (Спасибо!) Посмотрите выше.

посмотрела по вашей ссылке и вот такой вопрос,а если скажем нашла рейзе у Ab in der Urlaub и перезвонить им и спросить цена актуальна? и потом уже заказывать..

позвонить можно, проверят...
в том топике шла речь о том, в чем преимущества/недостатки райзебюро и интернет-портала... так по части "перезвонить" портал имеет недостатки, поскольку сегодня Вы будете разговаривать со студенткой "Клавой", а завтра со студентом "Васей", а в бюро будете Stammkunde, где Вас по голосу узнать могут... мелочь, а приятно, согласитесь?

Напоследок.
Конечно приятнее прийти в тур бюро, пообщаться и заказать. Мы тоже так делали, пробивали цену в интернете, шли в райзе бюро и если всё также, то заказывали. Неувереность в тур бюро к нам пришла после одного инцендента(который я описывал както по поводу заказа авиабилетов), И начал пользоваться онлайн. В прошлом году сошпарил около 500 евро, планируя всё сам. В этом году заказал райзе у абиндерурлауб, так как 2 года уже валялдся гутшайн на 111 евро. Сравнил все цены(заказываю только от туи) на разных сайтах, везде одинаково, заказал на абиндерурлауб ночью, утром уже пришёл емаил от туи о заказе. Вобщем всё ок. Тоесть 100 евро я уже сошпарил.
Честно говорю, хотел у наших девушек в прошлом году здесь заказать райзе, но они(может и она, не будем вподаться в подробности) почему-то цену назвали больше на 100 евро(ровно на 100) чем на самом сайте от туи и других. Я конечно промолчал и сделал онлайн всё сам, где шпар составил около 500 евро

Это точно, то чему отдают предпочтение одни люди, для других может оказаться совсем не важно.

Тоже правильно, особенно если сотрудник турбюро видит в вас человека и друга, а не денежный мешок. Ведь довольно часто заинтересованная сторона (турбюро) говорит только о всём хорошем и только то, что вы хотите услышать, а про минусы, так невзначай умалчивают, вот и появилось потом выражение типа "подводные камни" или "versteckten Kosten". Мы прежде чем определиться с отелем прошарим интернет и почитаем отзывы, не только немецких, но и российских туристов. Вот туристы-это не заинтересованная сторона (в отличии от турбюро), им преукрашивать, врать и умалчивать о чём-либо незачем.

Да, это ваш выбор, у меня же критерии для выбора несколько другие, например в этом году мы ориентировались на следующее (порядок по степени важности):
1) песок и большой пляж,
2) на берегу моря,
3) хорошие бассейны с горками,
4) аэропорт отправления,
5) большая и красивая территория,
6) цена,
7) питание,
8) комната,
9) вид на море (в этом году попалась комната с видом на море, но чисто случайно, мы на это тоже не обращали внимания),
10) удалённость от аэропорта (или на это вообще не смотрю).
Ну вот вроде все мои основные критерии. Мы почти всё время проводим у моря, комната для нас только нужна как крыша над головой, поэтому на первом месте песчаный пляж.

Я по разным турбюро тоже не хотел бы бегать, поэтому вот чем интернет и хорош, что всё доступно у тебя дома. Мне так приносит удовольствие пошариться по сети и из кучи предложений выбрать именно то, что тебе подходит. Раньше я тоже всегда находил ангебот в сети, а потом шёл в турбюро и заказывал, то, что уже выбрал. В этом году первый раз заказал в сети у того же Neckermanna через holidaycheck, посмотрим, если не будет никаких заморочек, то и дальше буду так делать.

это когда вы Pauschalreise заказывали?
я всегда заказываю в турбюро и ещё не разу не приходилось платить Bearbeitungsgebühr. Счёт всегда приходит от Reiseveranstalter(a) , а не от турбюро.
А если отдельно берём, то билеты на самолёт/поезд и отель заказываем напрямую.

друга? это вы серьёзно? я вижу в нём компетентного турагента (если он некомпетентенн, то ищу другого) . А он должен видеть во мне заказчика. Я с ними на брудершафт пить не хочу.

А мы делаем по другому. мы сначала определяемся куда хотим полететь на море. Идём в турбюро, берём каталоги, спрашиваем уже куда бы (местность) они нам посоветовали , в зависимости от того что мы хотим.
Потом мы смотрим каталоги, выбираем отели, смотрим отзывы в интернете. Останавливаемся на одном , двух отелях. Идём опять в турбюро , советуемся.
И потом начинается заказ с выбором аэропорта итд.

вы знаете, турработник не может знать все недостатки каждого отеля. Они тоже черпают информацию в основном из интернета, каталогов или информации /презентации Reiseveranstalter(ов).
И я смотрю не только на то хорошие отзывы или плохие. А на то что люди в плохих пишут. Если 20ти летние жалуются, что в отеле самое то было или пары с детьми что для детей никаких анимаций не было, то это для меня большие плюсы.

Н.П.
вот прочла тут все отзывы и сразу понятно кто как рассуждает
не хочу ни на кого тыкать пальцем, но мы видим все недостатки клиентов, которые думают, а еще лучше уверенны, что турработники хотят с них сорвать деньги и впихнуть им плохие отели.
если человек идет в турбюро с таким настроем, то как можно такому клиенту что то предлагать? А наши форумчане в первую очередь еще и думают, что их обязательно там взуют!
скажу вам по большому секрету, когда вы явитесь в райзебюро, где сидят наемные работники, которые работают на дядю, то им вообще по барабану что вы у них закажите и на сколько, и закажите ли вообще, потому что они работают на зарплату. А там где вкладывают душу и сердце в клиента, и переживают за него, чтобы он остался доволен и пришел еще, то вам точно никто ничего впихивать не будет.... а наоборот посоветуют уже проверенный отель или выберут вам поездку именно по вашему карману.
а то, что выше написали, что мы на холидейчике или некермане найдем САМИ и САМИ все закажем, это как раз и есть то, где на таких клиентах и зарабатывает "интернет" потому что постоянный клиент прийдет/позвонит в свое турбюро и ему могут этот же отель предложить по др. цене, намного выгодной и эти 100евро он также сэкономит без гутшайна. Вот и все... и весь секрет.
Есть много и др. вариаций но об этом вам никто не будет рассказывать, т.к. поклонники интернета останутся ему верны... и гут зо.
вот к примеру...

ну не смешно? выше уже высказались, что все люди разные и у каждого свое видение, и туристы и турбюро не будут хвалить отель, если там действительно было грязно или не комфортно.
у турбюро есть своя процентная скала отзывов по отелям, созданная профессиональными работниками в этой сфере и когда мы сравниваем с холидейчиком, то видим так же разницу, когда туристы могут отсебятину написать по неизвестной причине...
или некоторые твердо уверены, что они сами заказали на 500евро меньше, чем им предложили. НО! они не знают что у них совсем др. Leistungen или еще др. отличия. И если бы они не промолчали, а сказали что им нужно то и то, то можно было бы предложить такой же вариант.
самая большая ошибка в том, что многие, заказывая, не дают достаточной информации, которая и является очень ценным критерием при выборе отеля. А просто спрашивают ЧТО вы можете мне предложить ?
я обычно стараюсь работать с клиентом вместе, и советуясь с ним, переспрашивая каждую мелочь... ЧТО ему важнее при выборе отеля, вылета и др. тонкостей. О них он иногда и сам не догадываеся, когда обсуждаем это вместе. А вот когда клиент звонит и говорит что он уже выбрал отель/место, и ты ему вдруг можешь предложить др. вариант или тот же отель но за др. сумму, то почему то всегда ищут подвох.
Поэтому те клиенты, кот. заказывают в интернете, им пенять не на кого и они всегда твердо будут уверенны, что нашли самый лучший вариант, а вот если они закажут в райзебюро, и даже самая непонравившаяся мелкая мелочь будет повешена на работника райзебюро, хоть они и сами сотню раз прочитали отзывы русских туристов на холидейчике.
поэтому в Х раз хочу подчеркнуть, что те, которые не доверяют советам райзебюро, заказывайте сами в интернете, а те, особенно новички, которые хотят рискнуть, думая что они сэкономят большую сумму, не обманывайтесь , а лучше обратитесь к специалистам.

Да, распродана, это понятно, но не нами штонировалась. На других сайтах это сразу показывается что распродана путёвка, а на аб...нет, не серьёзно.

Да, это был счет на Pauschalreise. Его турбюро тут же при заказе выдавало, там два раза банковские реквизиты обозначены были - одни туроператора, для оплаты путешествия, и одни от турбюро для оплаты их "консультации". Я бы в жизни бы уже не вспомнила, если бы бумаги не перебирала, да не наткнулась.
А сейчас, заказывая в инете, от турбюро только Reisebestätigung приходит, а счет (и все док-ту - билеты, Hotelvoucher) уже непосредственно от туроператора.

как отличить тех кто вкладывает душу от тех кому всё равно?

а можно спросить в каком турбюро вы заказывали? в русском?
если честно меня тоже это очень удивляет.
а по поводу оплаты, есть турбюро, и немецкие тоже, которые принимают оплату у клиента, а потом переводят феранштальтеру, но это только по желанию клиента.

В немецком...

по глазам
ну вы когда что то в магазине покупаете, то вам же тоже видно, кто вам симпатичен, а кто нет?

и когда это было? я имею в виду сколько лет назад?

Один счет в 98, а другой в 2000 году. Те которые нашла, еще до появления евро.

ага в немецкий магазин в любое время зайдешь и тебе рады(по крайней мере вид такой),а в русском,видишь в глазах у продавцов-зачем ты приперлась
в райзебюро примерно также

значит им мало платят! и они там просто отсиживают свои часы ... кот. дополучают к харцу.

Ой, када ж это было? за царя Гороха

интересно и странно, я ещё не разу не получала счёт от турбюро за консультацию

у меня совсем другие требования.
1. вид на море!!! я люблю утром сидеть на балконе, пить кофе и наблюдать море.
2. приличный и чистый отель.
3. чистая комната , с балконом, по возможности с чайником, чаем, кофе в комнате.
3. что бы отель не находился у чёрта на куличках
4. часы отлёта/прилёта в Германию.
5. Цена
6. Reiseveranstalter

я часто заказывала через Ab in der Urlaub было всё без проблем, но раз бывают случаи, хотелось бы подстраховаться а насчёт райзебюро ((( был случай который меня отправил к интернет-порталу, нашла отель, время вылета в инете, распечатала и в турбюро, девушка посмотрела мой вуншцетель и говорит, у нас нет такого ангебота я говорю вон в интернете есть а у вас нет... зашла в другое тоже самое, пришла домой злая, уставшая и за две минуты заказала на Ab in der Urlaub и не пожалела, вывод: ( потеряла время, нервы, плюс напилась кофе

Да. Тогда просто альтернативы не было. Придешь в турбюро они тебе груды макулатуры выдадут. Дома уже пару вариантов выбираешь, они тебя по ним "проконсультируют". И консультацию свою в счет выставят. А с 2003 года у меня уже ни одного заказа не в онлайн-турбюро не было.
И даже мои совсем немолодые родители , посмотрев на нас, и убедившись, что все без сучка и задоринки в интернете проходит, тоже уже много лет только онлайн заказывают.

А вы помните счета, которые 15 лет назад получали? Я, например, - нет, поэтому, не увидев бы их сейчас, тоже нашла бы это "интересным и странным".

Это сколько же надо "перелопатить" турбюро, чтобы найти таких сердечных сотрудников?!
В моей многолетней практике, чаще в душу и серце "накладывали"- поэтому уже 10 лет, только через
интернет, а если уж "прокололся", то винить будешь только себя- за невнимательность , или спешку.

постояно заказываю в турбюро путевки и ни разу такого небыло,наверное вы в русском заказывали ,как было сказано выше они не дкя консультаций работают а посему и это должо быть оплачено

а осадок то остался,я вот тоже по своей наивности раз имел дело с русским турбюро лет так 12 назад и тепер ни ногой в такие заведения а если еще и почитаешь на германки отзывы о них то понимаю что ни чего я там не потерял

ну незнаю,может дело в везение,мне я считаю повезло,нашлось такое,вот уже 10 лет только там и заказываю,а если прохожу мимо до выходит та девушка и спрашивает как ,понравилось ли нам или нет а последние пару раз и бутылочку ликерчика давали.там же и подсказали что раз мы постояно ездели на pfingstferien а по выходе каталога постояно были проблемы с местами в самолете что есть vorverkauf и еще если мы знаем в какой отель хотим то приходим в сентябре и говорим ,хотим этот отель,турбюро отправляет запрос,за две недели приходит нам предложение и если оно нам подходит то мы берем а если нет то это шторнируется и идет в свободную продажу,а же этого не знал и все время удивлялся когда говорили на дторой день выхода каталога что местов в самолете нету .

Вот это то, что работники турбюро здесь и пытаются объяснить. Надежнее заказывать в ОФФлайн турбюро. Проблемы со страховкой это еще "цветочки". Ну невыгодно для турбюро просто "впарить" поездку, как тут многие выражаются, выгодно что-бы человек купил, остался доволен и пришел еще раз.

Если не секрет, не помните какой туроператор был, случайно не Х?

Нет, в немецком. Я уже ответила выше. Наверное, и они не для консультаций работали. Не знаю сменили ли тактику в последние годы. Проверять уже не буду.

оффлайн турбюро это в первую очередь сервис в моем понимании. чего по постам многих дам-предлагающих-эти-услуги у них нет. К тому же заказывая по телефону можно так же в чем то ошибиться как и в онлайн режиме(даже думаю ошибки чаще), тогда уж лучше нормальные бюро и общение "в живую". В общем лично для меня или поиски и составление тура онлайн (ошибок и недовольств еще не было, путешествую часто) или поездка в бюро где мне покажут все каталоги, расскажут очень подробно все и нальют кофе(заказывала так для родителей). Заказы по телефону(опять таки лично для меня) - неудобно, не лично, не надежно.

У меня был все один раз опыт обращения в русское турбюро - года 4 назад. Начитавшись здесь форума, что якобы "цены везде одинаковые" решила поддержать "своих людей". Так вот опыт этот был таким: девушка была ооочень милой и вежливой, но абсолютно некомпетентной (на элементарные вопросы ответить затруднялась). За найденную мною в интернете сумму она предложить мне ничего не могла. Причину сего я узнала многим позже - они предлагают путевки всего одного единственного туроператора. Не самого дешевого.
Так что с ними у меня не сложилось.

не поняла вашего вопроса. Вы имеете ввиду фирму через какую мы заказывали путёвку? Так это:

Нет, туроператор - это Reiseveranstalter (Некерманн, Туи и т.д)

Добавлю, что Х туроператор это XTUI, XNEC, ITS INDI, JT и т.д. те кто не имеет своих постоянных котологов и которые предлагают Тагесактуелле Преисе.
Просто с ними сложнее разговаривать и они реже идут на уступки. А у Вас получилось вот, что:
Во время Вашего заказа поменялась цена, но заказ прошел, т.к. при переносе в систему заказов CRS или человек, или программа не обратили внимание на изменившиюся цену и заказ прошел туроператор не смог отменить заказ т.к., возможно, ошибка обнаружилась несразу, вот и онлайн турбюро поыталось ввести Вас в заблждение что-бы Вы отказались от поездки. И у них, к сожалению, это получилось.

это что то новенькое,с каких это пор у ITS нету каталога,а вот и их страничка
http://www.its.de/?aid=hurra&kid=google_sem&ecid=sem-de-113

Это Ваше ИМХО.
Мое ИМХО заказ по телефону это что-то среднее между турбюро в городе и интернетом, доступность как в интернете, а сервис как в бюро. Ошибки исключаются наличием ин-та. Вы высылаете Ваши данные сотрудник просто вносит в систему делая Copy - Paste. Для надежности оплату выбирайте Lastschrift.

Какой человек? Они нам подтверждение прислали на путёвку. Что у нас такая то комната и мы летим с Кондор тогда-то. Мы всё коррект сделали. Но мы от неё не отказывались, ни звонком, ни мейлом ни письменно в течении дня, а на следующий день шторно штраф. Мы написали ответный мейл, а на следующий день они нам манухг. Вообщем, если аб.. работает с такими посредниками, которые делают как им угодно, то это позорище держать с ними гешефтконтакт.

ага,это мое ИМХО. Так получается телефонные заказы даже сложнее и занимают больше времени чем просто онлайн.Кстати Copy - Paste не исключает ошибок. А про сервис -так вообще молчу. опять таки из личного опыта.

было раз и у меня проблема,даже не проблема а так проблемка,сын в отпуску в предпоследний день выйграл urlaubs tattoo,ну и вечером сделали ему ,нарисовали голову тигра,а вот утром весь рисунок покрылся волдырями и житкость выделялась. ну мы сразу к врачу .по приезду домой я написал в страховку.присылают формуляры на 6 листах,чутли не автобиографию нужно было заполнять.ну подумал а зачем турбюро то ,прихожу сказал так и так,нужно было видеть глаза той женщины и ее вопрос"а зачем им все это"ну созвонилась она со страховкой ,заполнила и сама все отправила сказав что если опять что придет со страховки чтоб сразу пришел.итог деньги вернули в течении 3 дней ,а у сына вот уже два года как начинает загорать проявляется голова тигра на плече

15летней давности счетов не сохранилось. А вот счёт с 2002 года нашла. Заказывала в турбюро, платила напрямую в некерман, от турбюро никакого счёта не было. Интересно и странно, потому что турбюрос получают свой провизион от Reiseveranstalter(а). Т.е. в вашем случае они скассировали с вас и с Reiseveranstalter(а).
Это мне напомнило случай когда мы дом искали: посмотреть дом вообще то всегда бесплатно. А вот один маклер захотел про посещение 50 евро. А нас заинтересовали 2 дома у него. Так и у вас наверное было и ваше тогдашнее турбюро просто захотело дополнительно заработать

russe68,
смените картинку, глазам больно

jinji имел ввиду ITS INDI .

Во первых ITS и ITS INDI это два разных туроператора. Каталог имеется ввиду бумажный каталог и дополнение к нему с ценами и скидками (хотя и цены могут отличаться, например, из-за Kerosinzuschlag). А сайт может быть и у тех и у других с описанием отелей, а вот бумажные каталоги с ценами только у обычных туроператоров.
И еще, что важно AGB у них разные.
AGB ITS
AGB ITS INDI

Люди когда РАБОТАЮТ то по форумам клиентов не пасут а занимаются клиентами в офисе.

Примерно в такомже порядке и с путешествиями,зачем к вам ходить????

Это когда закончат курсы за 2 дня ,получают допуск к программам и думают что становятся профи в турбизнесе.

Зря промолчал,надо было тут у нее спросить почему эта девушка пыталась тебя на 100 евро нагреть ,а то как ни посмотриш они тут такие все честные аж слеза умиления накатывается

Да я Вас понимаю. Я просто предположил как произошла ошибка, поэтому и советую заказывать поездки не через ин-т.

Да кто же знал что так выйдет, до этого не было никаких проблем. И машину через них заказывали и путёвки. Конечно так лучше. Такой пример; а если онлайн например путёвка за 300€, может быть она в райзе бюро за такую же цену? Или онлайн одно, а бюро другое?

Как часто у Вас бывают ошибки, когда вы делаете Copy - Paste? Но после этого Вы опять же имеете возможность перепроверить заказ. А заполняя в ин-те после отпревки заказать Ваши данные переходят из одной системы в другую в ручную или автоматически и в этом случае сбой более вероятен, чем по телефону. Да и если что-то не так по телефону как и в бюро Вы можете сразу исправить, а в ин-те Вам остается ждать подтверждения, а когда подтверждение пришло ошибку уже тяжело исправить.

При всех одинаковых вводных - цена одна и таже. Другое дело, что от другого туроператора этот тур может стоить , например 280 или 350. (Только не путайте турбюро и туроператор. Туроператор (Reiseveranstalter) это тот кто организовывает поездку, а турбюро (Reisevermittler это те, кто продает поездки от разных туроператоров.

бывают.кстати при заполнении формуляров этим методом ошибок больше чем заполнение под диктовку (статистика фирмы где я диплом писала)
онлайн заказы также - всегда можно все перепроверить и нащелкать картинок если надо.
Вобщем не навязывая своего мнения никому - мое ИМХО осталось таким же - или онлайн или в "настоящем" бюро.

Так в том то и дело. Приходишь в турбюро и понятия не имеешь со сколькими туроператорами это турбюро имеет договора.
То есть есть вероятность, что за 280 у них и не окажется, потому что путевки данного организатора они просто-напросто не продают. А продают только от ХY за 500. Как в моем примере с русским турбюро...

Это моё мнение, без обид. Вполне серьёзно. Если такое сравнение как друг вас смутило, и турагент в вас видит только клиента с баблом, то есть вероятность что вам впарят то, что выгодно им, а не вам.
На работе часто становлюсь свидетелем того (сижу с шефом по соседству и слышу его разговор с кундами в бюро или по телефону), как людям вешают лапшу и впаривают совсем не нужные услуги или товар. А мой шеф (уж поверьте) очень копметентный, умный специалист в своей области (электроника). Я бы больше доверился турагенту, с которым пил (не обязательно на брудершафт).

Во!! Дадада, такойже последний случай был 4 года назад. Пришли(ну нашли подешевле), а они говорят что нету, а у нас распечатка, они давай звонить кудато там в свой централе выяснять, минут через 15 выяснили что оказывается есть такой ангебот. В этом централе стали добавлять в базу данных тур агенства, ещё минут 15, потом оформление. Конечно они сказали нам спасибо что такой ангебот МЫ нашли(на холидейчеке), и что теперь они тоже его будут предлогать своим клиентам. Короче просидели в этом агенстве предостаточно и время парковки пропустили, получили на машину квиточек ещё со штрафом в 15 евро .
П.С Бюро немецкое было - Flugbörse
Ну действительно есть те люди, которым приятно языком почесать и уши развесить, а есть те которые в свободное время с удовольствием полазиет по интернету, почитает отзывы, сделает вывлды и спокойно закажет сам. И это всё приносит удовольствие! Мне всё гораздо легче в интернете делать и обдумывать, никто тебя не торопит и не смотрит косо, всё что нужно вспомнишь. В прошлом году кстати, когда заказал тур. Написал непосредственно в ТУИ емаил с проьбой, какой номер хотелосьбы. Они отвветили что не гарантируют, но постораются. В итоге было всё на высшем классе как и хотелось.

это я вас гипнотизирую,так сказать 25-кадр

выход-то простой, проводите время с семьёй и не будете страдать о потерянном времени.
а если серьёзно, я имел как положительный так и отрицательный опыт и с русскими и с немцами, кто как относится к работе.

Вобщем такой вывод:
Для начинающих - пользоваться только турбюро, всё раскажут и покажут. как только сделаете несколько путешествий и всё познаете, то удобнее уже пользоваться онлайн.
При чём ведь у всех тут девушек и мужчин тур операторов, есть свои сайты, можно и у них на сайте заказать (если только напрямую не спрашивать, а то на 100 евро дороже может оказаться ). Я сравнивал пару, цены вроде одинаковые, можно заказать, если у вас конечно какого гутшайна от холидайчека не завалялось.

а вот это не есть правда,судя по тому как на горячии путевки цены меняются с каждым днем и не всторону понижения ,то и интернете тоже нужно поторапливатся чтоб всять то что подходит вам,желающих много,здесь и турбюро и интернет покупатели

Если Вы думаете, что абиндерурлауб работает со всеми туроператорами - Вы глубоко ошибаетесь.

в моём случае (пост #98) Ab in der Urlaub имел то что мне было надо, а вот два райзебюро, одно из которых находиться в центре, округлив глаза сказали у нас нет этого...
вы лучше объясните автору да и нам, как ей надо было поступить? а то намекаете а на что не понятно

В ответ на:

---

вот и онлайн турбюро поыталось ввести Вас в заблждение что-бы Вы отказались от поездки. И у них, к сожалению, это получилось.

#139