Скажите, пожалуйста, как быть? В прошлом месяце заказали билеты из Москвы в Штуттгарт и обратно для мамы. Прямой рейс. Сегодня приходит уведомление, что они нам сменили рейс, да еще и с пересадкой в Берлине. Можно как-то вернуть деньги за билеты?

Обратитесь к ним по тел. или емайл. Скажите что не согласны с пересадкой. Деньги вы должны получить обратно.
А что на другой день тоже нет прямого до Штудгарта? Может вам поменять на прямой до Мюнхена?

здавать и брать на джоманивингс

интересно просто, вернут ли нам всю сумму или только часть? Знала бы что они такое вытворяют, сразу бы джоманвингс взяла

Ничего не вернут, скорее еще и в суд на Вас подадут и вас оштрафуют.

жути то не нагоняй.... нужно звонить у них узновать напрямую, впринципе должны идти на встречу ... они же поменяли условия договора по перелёту а как насчёт времени пребытия? оно изменилось? можно надавить на то что вас по времени теперь пребытие не устраивает...... так то со стыковками из штутгарта десятки компаний до москвы довезут весь кайф был в прямом рейсе если учесть что есть алтернатива то они мягко говоря не красиво поступают.... можно пободаться

Вот именно, у них и узнать. Почему про визы или про билеты не узнать напрямую у тех кто их выдает-продает? Для чего спрашивать на форуме? Что бы потом на него сослатся, мол не надо мне тут рассказывать, на форуме написали так и эдак, значит так оно и есть!

Может они просто перестали вообще напрямую из Штуттгарта летать? Я не разу ими не пользовался, но летом видел что летают, а сейчас может и не сезон.

дак понятно что не от хорошей жизни стали подсадку в берлине делать... видимо заполняемость хромает, но обычно о таких движениях зарание известно и билеты не продают на прямой рейс..... короче автор звонить и узнавать как с наименьшими потерями вылезти из этой ситуации...

ну по идее можно... но нужно смотреть по какому тарифу вы закаызвали и скока возврашают, если вы отказываетесъ лететь.
Ибо компания рейс не отменила....
Вот из-за энтих заморочек я стараюсь избегать АБ - как не полечу, так фигня какая -то....

в соседнем теме обсуждался этот вопрос.
вы можете поменять билет на прямой на мюнхен или франкфурт.
можете вернуть деньги, полную сумму.
проблем с этим нет, надо только обрашатся ТУДА где заказывали.
Если в Аир Берлин - то с ними и боритесь. Если в турбюро, то все сделают
вам без проблем.
с джеманивингс не советую в будушем летать, по качеству они еше
хуже чем аир берлин.
отмена рейсов возможно у всех лоукост.

как всегда вы в своём репертуаре и чем вы тогда посоветуете из штутгарта летать? вот правильно пушкин пишит почему вы всегда стараентесь навязать свои условия а не подстроится под желание клиента?
и не нужно ваше дилетанское мнение высказывать нормальная компания за пять лет систематических полётов моих и моих родствеников ни одного прокола по цене/качество наиболее приемлемый вариант

Вы подождите паниковать! Позвоните в Аэрберлин и уточните детали "пересадки".
Я несколько лет назад летала из Гамбурга в Москву Люфтганзой. Рейс (по билетам) был прямой, но 2 раза, когда летели в Москву, нас сажали в Берлине, и подсаживали еще пассажиров. Из салона те, кто сел в Гамбурге, не выходили.
Может у вас такая же ситуация: самолет сделает промежуточную остановку, без высадки пассажиров.

самолет сделает промежуточную остановку, без высадки пассажиров
В данном случае нет. В описываемом вами варианте как правило номера рейсов совпадают.