Хочу предупредить тех кто намерен заказать в будущем путёвки у ,,Ost & West - reisen,, . Мы забухали путёвку в феврале месяце на август без всяких скидок и т.п. В назначенный срок в назначенном месте прождали автобус 2 часа под дождём. По приезду в Ллорет де Мар выяснилось что автобус в наше направление уже ушёл т.к. мы опоздали. Ну ладно, посадили в другой и поехали ... через час. К отелю водитель отказался подъезжать, нам пришлось с чемоданами и др. вещами тащиться через подземный переход - вниз-вверх по ступенькам хотя подъезд был. И наконец самое главное - заходим в отель перевели дух, подали документы, а нам говорят - ,,А вам фирма не забронировала номер в отеле !!!???,, Меня чуть ,,кондрат,, не хватил. Пока выясняли, пока ругались, время далеко за обед ушло. Вобщем предложили нам отель рядом ..... через дорогу и тот же переход.На два дня до полного выяснения. Деваться некуда. Через два дня говорят можете переходить, но после обеда, ну кому это надо ?! Опять день терять ! Мы попросили оставить всё как есть, благо согласились. В день отъезда отбывало много народу, примерно на три-черыре автобуса, все вышли с вещами из отеля и простояли больше часа !? Автобусы были тут же, но никто из водителей не поехал пока не приехала наша ,,бераторин,,Светлана. В отелях свои заморочки - в день отьезда нужно освободить номер в 10°°, а отьезд в 18.15 !!!??? Да, там есть так называемые ячейки камеры хранения(5€), убрал туда вещи и гуляй. Но не тут то было, твою ячейку завалили чемоданами те, кому ячейка не досталась - класс. Нужно приложить немало усилий чтобы достать что-нибудь необходимое. На вопрос за что деньги то берут - за ячейку ! И напоследок всё равно подгадили - дали опять тот же старый рыдван, который автобус, там ни о каком сервисе речь не идёт,один туалет который почему то завален и внутри и снаружи вещами, а ведь каждая вторая семья едет с детьми. Остановки через сколько вздумается. Наверху дышать нечем, а в низу вроде как без двери едет- холодно! А те кто поездом пробным поехал , сказали больше на эту АФЁРУ не поддадуться - в купе по 6 !? человек, в жару без климы, можете представить ? Никто их по приезду не встретил, пока не позвонили на фирму,,Ost & West,, и ТАМ только соизволили распорядиться по поводу автобусной доставки до места. Вобщем от той фирмы что была ранее осталось только название. Персонал работает спустя рукава, они себе сделали деньги , а там хоть трава не рости. Вот я и хочу сказать предупреждающе - отношения с ,,Ost & West - reisen,, - это риск !!! Лучше иметь дело с немецкими турфирмами.

А куда поездка то была и сколько стоила?

написали же Ллорет де Мар.

ну а сколько стоила, тоже?

А какая разница сколько стоит ?

Для того, кто не понимает - никакой.

Если недорого, будет сразу ответ, "а чо ви хотэлы за такие грошы?"...

После первой постановки вопроса реакция на ответ уже предсказуема...

Играйте в лотерею! Там некоторым за 1 евро миллион выпадает! В остальном, господа, вы смешны.

и у немецких фирм тоже бывают сбои, особенно в сезон - Überbuchung в отелях или поломки в автобусах, или клиенты опаздывают и т.д. Это такая работа в туризме - кто не в курсе, могу много историй рассказывать !
я не защищаю эту фирму, но хочу сказать, что у наших соотечественников такое понятие, что все у немцев лучше! Да !!!! они организованнее, но бывают сбои везде, и все зависит от того, как ловко и быстро решат возникшую проблему. Да и еще какой контингент путешественников соберется в этом автобусе, тоже немаловажно! Ведь от атмосферы зависят многие факторы.
вот могу тоже рассказать недавний случай моих клиентов.
Люди заказали Крету, мужчина видно первый раз вообще поехал в отпуск, а женщина уже знающая. Прибыв в аэропорт, почему-то не нашли свой трансфер и пришлось им ехать на такси. Прибыв туда, он начал возмущаться, что отель слишком "простой" 3*, но видно сам забыл что заказывал, или ожидал от 3* необычного. Из-за Überbuchung-a их поселили в Appartment, хотя у них была забронирована DZ, и когда через пару дней им предложили перейти в "свой" номер, он отказался, т.к. сравнил свои кв.м и в том номере. Дальше, питание там было неплохое, но он видно хотел лучшего, и когда они поели в др. месте, понял разницу. Уезжая домой, след. приключение - они не перевели часы и в назначенное время трансфер ушел, благодаря шарму женщины, она обратилась на рецепшен в отеле и работник отеля доставил их в аэропорт за полчаса до отправления. Вот такой отпуск. Приехав сюда, я услышала от обоих рассказ об отдыхе. Мужчина был зол на VA и их плохую организацию, а женщина на него, имея с ним везде проблемы.
если бы он был здесь на германке, то последовало бы подобное сообщении как в этом топике.
к автору...

а вы выясняли у них про скидки? и были ли они вообще ?

Überbuchung !!! или проблема по неизвестной нам причине. но Вам видна только своя проблема... переезд с чемоданами и без носильщика!
Отель вам комнату предоставил, на улице не оставил! Leistungen выполнили!

а как должно было все выглядеть? Все сразу начнут грузиться в автобусы и кто быстрей погрузился, те и поехали?

вы первый раз в отеле отдыхаете? во всем мире отель покидают до обеда!!!

вы же наверно тоже не с одной сумочкой в отпуск едите? ячеек для всех не хватило, значит кто шустрее .... тот не опоздал! И вы же сами писали, что ячейку получить нужно было приложить немало усилий.
остальные оказались без ячеек. У них и чемоданы могли стянуть...

дали тот, на котором перевозки делают за эти деньги.

можем! и в поездах климы также ломаются... в горячий сезон пустых ни самолетов ни поездов нетуууу!

не знаю какой раньше была эта фирма, но если они работают - значит клиенты есть! и даже недовольные клиенты почему то по Х раз ездят с одной и той же фирмой. Почему?

и даже в нем. фирме может такое произойти... работала- знаю!
поэтому не надо хаить неудавшийся урлауб и валить все на фирму! не повезло вам просто в этот раз!

да хоть два рубля на человека, какая разница ? Организация должна быть достойная, вне зависимости от цены. Хотя-бы забронированные номера на ВСЕХ участников поездки.

Испания - бардачная страна. И если там что-то дёшево - готовься к сюрпризам. Этим летом ездил на Майорку на 11 дней 2 взр плюс киндер только гостиница 2200 Е с полупансионом. Там по-крайней мере обслуживание было хоть какое-то и без эксцессов типо перебронировок.

Вот на два рубля и обслужили, обидно, что отпуск испорчен.

Мы были и там и там, никакой разницы в цене, но не на автобусе, естественно. Здесь целая ветка была, где доказывали, что на автобусе очень удобно и даже отъезд в 19 часов, при выселении в 10 считалось плюсом! :))

Сочувствую, но те цены которые они рекламируют и правда смешны, поэтому и такое обслуживание.

Эти смешные цены , все равно, предполагают хоть какой-то пакет услуг. и обязательств со стороны организатора поездки . , а не " берите и не выступайте "
И невыполнение этих обязательств уже есть недобросовестное отношение к клиенту..

Мы тоже с ОСТ-WEST ездили в этом году второй раз - c 26.08 - 04.09.
Заказывали примерно за три месяца. Сравнивали ангеботы с другими райзебюро. Нужно было именно автобусом.
Только ОСТ-WEST забирали нас из ближайшего города за 30км, с другими туроператорами нам нужно было бы добираться до более крупных городов за 100 км. Цены при этом были одинаковы.
Очень понравилось путешествие с Урбаном. Приятные водители, кино смотрели туда и обратно.
В Лорет приехали все Урбаны во-время в 7 утра. Немного расстерялись встречающие нас товарищи в жилетках от ОСТ-WEST был слишком большой наплыв туристов и все хотели поскорей разместиться по автобусам. Но ничего быстро нашли свой автобус на Салоу, правда пришлось подождать около 2-х часов еще один опоздавший автобус из Германии, но ничего не поделаешь... все с пониманием отнеслись - дорога - есть дорога, всякое может случиться, пока все поболтали, кто в какой отель едет, у кого лучше, у кого похуже. Довезли прямо до порога отеля. К отелю притензий нет, прежде чем заказать райзе, читала комментарии об отеле в интернете. Комнату освободили тоже в 10 утра, оставили вещи в багажной комнате, пошли на море, поплавали, с моря пришли, рядом с багажной комнатой была душевая для отъезжающих, помылись, переоделись, пошли пообедали и в 15.00 вышли из отеля ждать автобус. К 15.00 багажная комната была уже почти пустая.
В обратную дорогу забрали тоже от отеля, ждали автобус около часа, но тоже понять можно, пока все отели объедут, пока всех погрузят. Некоторые туристы сами тормозят, например, прождали мы всем автобусом одну фамилию возле одного отеля целый час, но людей - то ведь в чужой стране тоже бросать жалко. Вот так одни опоздали, другие заблудились, а автобус собирает около 80 человек. В общем к таким шероховатостям отнеслись с пониманием.
Отпуск понравился, настроение отличное. На будущий год поедем с ними еще, если найдем у них хороший ангебот. Хотелось бы иметь возможность отдохнуть в Салоу тоже 10 дней, как у туристов, которые ездили в Коста Брава.

Это утешает.

А что не выполнили? Довезли, в отель поселили и обратно домой доставили, всё как заказывали, а вот качество как раз и зависит от цены. И если что-то берёшь за "два рубля" надо быть к этому готовым. И автобусам с соответствующим "комфортом" и к отелям, где неделю не убирают.

ага,не понимаю плюсов,отдал на 100 больше,в 9 сегодня выехал из отеля, в 2 я был дома,а знакомые выехали вчера вечером,ещё не приехали:)причём путёвка то у них как бы на 10 дней,из них 2 в автобусе:)
они тоже с ними ехали,с ост-вест,но всё без накладок вроде обошлось. летать однозначно проще.
а насчёт выезда в 19 это идиотизм, болтайся потом где то,на море не сходить только,потом в душ не пойдёшь,если жарко то только на лавочке сидеть под деревом:) у подруги вылет в 21,вот думали,чем ей заниматься целый день без комнаты,хорошо хоть есть где чемодан оставить