А кстаааати, у меня сложилось, в результате всей дискуссии, следующее мнение:
люди опоздали на самолёт,
багаж скорее всего уже выгрузили и загружать обратно, естественно, никто не будет (задерживать рейс ещё на полчаса),
люди пришли ругаться под "горячую руку",
людям объяснили, что "кто не успел, тот опоздал",
люди превратились в базарных баб.
Я бы на месте ЭирБерлина тоже послал бы.

ессно и чай пьём и кофе и плачем... тока не в 9.05, когда обявляют посадку.. думаю в етом случае вам и Люфтханза не поможет...
И всё-таки на каком языке ваши родители обшались с персоналом у стойки перед посадкой в самолёт... ?

Я не снимаю долю вины с моих родителей (мы сегодня еще раз проанализировали ситуацию и пришли к выводу, что с их сторон могло быть какое-то решение проблемы, как тут писали, показать посадочный талон, поторопиться, в конце концов, действительно отказаться от 5-10-минутного кофе), но поведение авиакомпании просто возмущает!
Никто не хотел решать их проблему. Никто!
Люди в чужой стране без знания немецкого языка (только английский). Их даже не проводили с терминала в зал аэропорта!
Я считаю, что порядочная авиакомпания обязана решить проблему или хотя бы сделать вид, что ее пытаются решить. Но на ВЕЖЛИВЫЕ попытки договориться в лучшем случае разводили руками, в худшем - хамили.

Я поражаюсь манере сообщений некоторых участников. Какие мы тут все смелые и отважные в интернетах! А потом будем дружно под другими никами писать, что с социала гонят или 3 года в браке не дотерпеть, чтобы заветное гражданство получить.
Не судите, да не судимы будете! А еще советую обратить внимания на бревна в собственных глазах.

Собсено все говорят там по аглицки, а зал аэропорта показан табличками. А насчет проблемы - как правильно написали, это их деньги. Не улетит самолет вовремя, образуется очередь и т.п. Они ведь почему такие дешевые - потому что минимум сервиса... Но они и впрямь не виноваты...

ну вы даёте... скока вы заплатили за билет... Знаете ли за сервис надо платить - если вы за сервис платите не готовы, то нечего и требовать.
Какое всё ето имеет отношение к социалу и гражданству Германии , вам отвечали в том же тоне.... Скажите спасибо, что на вашего мужа не подали в суд за разжигание национальной розни типа язвительных замечаний по поводу владения немецким....

Всё из жизни... из жизни
Автору-то своих трёх лет ждать ещё поди надо
Да ещё и муж националист... как тут не ругать на чём свет стоит всех, кто посмел с акцентом говорить!
Верно кто-то выше написал: тявкать из-за нЭмЭцкой спины - это наши "жёны" умеют... На хамство жалуются - а хамство собственного благодетеля в упор не видят

я лишь про то, что все тут такие мировые судьи, а потом чуть проблемка случится, будут под свежесозданным никами сочувствия просить.
А я сочувствия не прошу, мой вопрос вообще-то был

Только его почему-то проигнорировали, зацепившись за кофе, мол, такие-сякие, сами виноваты.
Я вот убеждена, что была возможность попасть в самолет была, с той женщиной в инвалидной коляске.
На другом сайте мне посоветовали:
1) Написать жалобу,
2) Написать в Verbraucherzentrale
3) Написать в газету или на тв, там такие случаи любят.
И только на Германке народ занимается самоутверждением засчет других

Вообще-то я на жизнь не жалуюсь, у меня замечательный муж, всегда готовый помочь, замечательные отношения с родителями, интересная учеба, работа. просто вчера не повезло Да вот недотумкала я, что на Германке каждая третья дамочка - обиженная жизнью, и хлебом не корми, надо непременно свое едкое слово вставить!
Проще будьте, люди
А еще я действительно рада, если кто-то сделает выводы из моего поста и не повторит наших ошибок

о чем тут можно еще дальше беседовать???
сначала были виноваты работники авиакомпании, теперь и мы форумчане, и все дальнейшие кто еще что то скажет против ее мнения.
трудно научиться признавать свои ошибки, зато всегда можно прикрываться за спиной немецкого мужа... будто он царь и Бог. И хамства с ее стороны здесь даже не видно... скорее мы все хамы, что не поддержали.
типично для интеллигентных хамов, когда уже кончились все аргументы, прицепиться к национальности или акценту.
Мне интересно а муж нашей авторши по русски тоже без Акцента говорит? и по английски? и по французски?

я же вам сказал. скорее всего то есть за 6 минут до полета ваш багаж уже выгрузили и увезли. поэтому и не пустили. не могли опаздывать и опять грузить багаж. вот причина. а не нежелание. а у той тетки на кресле багаж был внутри. ее контролировали на каждом этапе посадки. ее багаж не выгрузили.

да 100%, так и было.

вот эта золотая фраза здесь прозвучавшая

а по поводу чего то сделать.... зачем в ступе воду месить? осознали ошибку и успокойтесь. Куда писать и жаловаться? создавать людям лишнюю работу? вам ответят тоже самое.

Нет, им сказали потом, что багаж был выгружен в 9.54, т.е. на 10 минут позже, чем они подошли.

Вся клюква в том что Вас там не было. Поэтому "уверенность" весьма иллюзорна. Вы для начала напишите им письмо, мол так и так тогда то и тогда-то те и те...
И неужели не звали их по громкой связи?! У меня был случай однажды, вез зажигалку свою в багаже, меня вызвали когда я уже на посадке был, распотрошили все и говорят - Зиппу нельзя. Я говорю - давайте ее водой зальем в сортире, я Вам ее не оставлю. Вообщем распторошили ее всю и отпустили. И успели еще чемодан подгрузить. А если бы задержка вышла - вина целиком моя, т.к. в правилах оказывается стоит что зажигалка Зиппа к провозу запрещенна.

Восхитительно:)))))))
Ах эта люфтханса, настоящее немецкое качество. Так рассуждают те, кто с авиакомпаниями имеет дело в основном по красочным рекламным проспектам.
Не далее как этой зимой, во время снежного по-немецким меркам коллапса в дюссельдорфе столкнулся лично со следующей ситуацией: Рейсы все отменены, как внешние, так и внутренние. Наконец, спустя примерно 6 часов принимается решение понемногу выпускать самолеты. Как Вы думаете кого пустили первым апробировать взлетные условия? Первых в воздух запустили, как белку-стрелку, хохлов, затем наш самолет с москалями, а потом и немцев. Предупрежу возможные гневные возражения - берлин, франкфурт в это время самолеты принимали.

А что вы имеете против Люфтганзы? И я летала, и папа мой летал, остались очень довольны. Одна моя подруга работала в Люфтганзе на чек-ин, так их там специально стрессоустойчивости учили, чтобы с такими клиентами как мы общаться и не сорваться)) А тут, такое впечатление, что баб базарных набрали.

ну вы же летали, а не опаздывали на самолёт Для чистоты експеримента - опоздайте на ЛХ, тогда и поговорим

ну наконец-то вы и сами признали то, о чём мы вам уже на 3 страницах обясняем - будьте вежливы и люди к вам потянутся

Вы НАТУРАЛЬНАЯ БЛОНДИНКА !!!!! Гордитесь

Ни против АБ, ни против ЛХ, как впрочем и другой какой-либо авиакомпании ничего не имею.

Не затруднительно ли будет для Вас дать (пусть и в личку) ссылку на этот замечательный сайт, где обитают самореализовавшиеся личности, столь любезно предоставивших Вам три совета. Особливо хотелось бы в Ваших комментариях на том сайте увидеть описание "комплимента" и реакцию на него, прямо скажем, заслуживающих почтения и искренней зависти советчиков.