как полететь В Москву, но попасть в Киев...

всем доброго времени суток! хочу поведать интересную историю рейса 900 Франкфурт-Москва Домодедово компании S7. вчера самолет вылетел по рассписанию из Франкфурта в Москву и должен был преземлиться в Москве, но почему-то сел в Киеве. на что авиакоммпания сказала, что посадка была запланирована. перед тем, как посадить самолет, капитан предупредил пассажиров, что будет промежуточная посадка в Киеве. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! пассажиры очень обрадовались.
мораль сей басни такова: кто летит в ближайшее время с этой авиалинией куда-либо, узнайте заранее не запланирована ли промежуточная посадка, ну например в Зимбабве...

Не возмущайтесь! Скоро так почти все авиакомпании летать будут - экономно. Я уже ни раз про такие спаренные рейсы слышала. Подруга из Таллинна в Амстер летела с посадкой в Вильнюсе. Авиакомпании, чтобы не отказываться от убыточных маршрутов, комбинируют их между собой. Единственное, что можно им предъявить, что они с ваших слов не предупредили о таком ходе пассажиров.

Да ладно вам возмущатся, вчера борт прибывший из Домодедово в Борисполь "приложился" движком к бориспольскому телетрапу и лететь назад не смог. Рейс с 14.00 с минутами был задержан до 22.00 и по всей видимости етот самолёт из Франкфурта и забрал пассажиров на Москву. Компания посчитала нужным сделать именно так, непредвиденные ситуации случаются и ето не значит что подобное случается каждый день.

как не возмущаться, в Москве должна была быть пересадка, родители должны были лететь дальше до Тюмени, а там их встречали родственники. и когда во втором часу ночи звонят и говорят, что самолет приземлился, а их нет. становиться как-то не по себе.
вот том и дело, что никто заранее не предупредил, только лишь в самолете. и в так называемых "билетах" стояло, что посадка в Москве и без каких-либо оговорок при покупке, что самолет посадят в Киеве, для расширения кругозора и знакомства с достопремечательностями киевсного аэропорта. тогда и стоимость билетов должна состветствовать этим приключениям.

Транзитные остановки в билете никак не обозначаются, Вы не могли об этом знать заранее, к сожалению.

Но там обозначается время прилёта самолёта.

я бы посмотрела на вас, если бы с вами такое случилось или с вашими родственниками, не дай бог конечно, возмущались бы вы тогда? судя по вашему комментарию, сохраняли бы железное спокойствие.

верно. в билете стояло:
14 августа Франкфурт Москва-Домодедово вылет 14:50
14 августа Москва-Домодедово Тюмень вылет 23:55

Так в конце-концов перевозчик довёз до Тюмени? Или бросил в Москве на произвол судьбы, опоздав АЖ до 23:55?

ситуация у вас очень странная.
давайте начнет с того -
где вы покупали билет ?
у вас билет сквозной с двумя рейсами в одном билете.
или это был заказан отдельно до москвы и отдельно до тюмени?
исходя из вашего ответа прокоментирую дальше.

сейчас ждут в Москве вылета в 23:55

покупали билет до Тюмени с пересадкой в Домодедово в агенстве S7 во Франкфурте.

если у вас был ЕДИНЫЙ билет от франкфурта до тюмени.
то то агенство у которого вы покупали обязано было
вам сообшить об изменении рейса и если стыковка с рейсом в тюмень
не возможно, то заранее обсудить варианты и предложить альтернативу
(вплоть до отеля в москве до следуюшего рейса)
возможно что в вашем случае произошло чтото экстренное и рейс на киев
поменяли уже в день вашего отлета. форс мажор....
в этом случае ничего не поделаше, заранее предупредить не могли.
я правильн поняла они провели ночь в аэропорту и ждут следуюшего рейса ?
что предложила им сибирь ? отель, питание ?
если встречаюшие обратились на стойку сибири в тюмени им должны были
сообшить об опоздании рейса из германии и что пассажиры поэтому не прилетели
и прилетят другим рейсом.

скорее всего так и получилось, форс мажор.
они сколько-то времени провели в Киеве, потом вылетели в Москву. и вот уже с 4 часов утра, московского, ждут следующего рейса на Тюмень. предложили ли им что-то не знаю. честно сказать, рада была услышать, что живы и здоровы.

слава богу родители долетели до места!
продолжение следует. оказывается, рейс задержали еще во Франкфурте. когда люди просидев в самолете час, без какой-либо информации, начали возмущаться и капитан коробля обьявил, что рейс задерживается, потому что нужно загрузить какой-то груз и через некоторое время обьявили, чтобы все сели на свои места и престегнули ремни, самолет через 10, 15 минут взлетает. пассажиры успокоились, сели. но не через 10 и даже не через полчаса самолет в воздух не поднялся. целых два часа они прождали. когда наконец-то взлетели думали, что все злаключения закончились. но не тут-то было. уже в воздухе обьявили, что по техническим причинам самолет делает посадку в Киеве. прождав в Киеве еще кучу времени в час ночи они были в Москве. но из самолета никто не вышел. они потребовали, чтобы пришел представитель компании и обьяснил, что все это значит. когда же он пришел и сказал, поймите, сложилась такая ситуация, что груз, из-за которого получилась задержка во Франкфурте, нужно было доставить в Киев. естественно, все начали возмущаться, как теперь с теми пассажирами, которые должны были лететь дальше, ведь на свои рейсы они уже опаздали. но этот товарищ сказал, что в этих вопросах он не компетентен. тогда пассажиры сказали, что не выйдут из самолета, пока не придет тот, кто компетентен. им стали угрожать милицией, т.к. это уже захват самолета. через некоторое время пришел еще один, но вреде бы уже компетентный представитель и сказал, что пассажиров авиалинии s7 они проведут без каких-либо проблем, а пассажиры других авиалиний (во Франкфурте в самолет еще сели пассажиры другой авиакомпании) должны будут выкручиваться сами. и при этом никаких извинений.
когда выходили из самолета все сказали спасибо за удачное шоу с "престигните ремни, самолет взлетает через 10 минут", на что стюарт сказал, что перед вылетом из Франкфурта, представитель s7 сказал, что все пассажиры дали согласие лететь через Киев.

ну что поделаеш,
форс мажор может произойти всегда
мало ли какой там был груз.
правительственный может.
когда вы этом работаеш , то знаеш как часто это происходит.
сибирь солидная авиакомпания, все проблемы как то бы разрулили.
я только одно откоментирую.
знаю из опыта что коренные немцы оказавшись в такой ситуации,
сидели бы в самолете, мучились, но никто бы не возмушался,
не ругался и не отказался выходить из самолета.
они на такие ситуации реагируют сдержанно и спокойно.
также я была однажды в поездке на инфор тур где было около
50 работников турфирм (русских, но это не важно. но видно было
что все уже более 10 лет живут в германии).
так вот все недельная поездка была полный "форс мажор". мы почти
4 дня ночевали в автобусе, хотя отель был заказан.
умучились все ужасно, через неделю еле доползли до дома
некоторые за свой счет забухали авиарейс назад в германию
вместо автобуса. Что меня удивило, все терпели, скандалов и
возмушений (громких , про себя конечно все кипел) не было.
Мы все время думали, что было бы если в этом туре были
наши клиенты , а не работники турфирм
Смеялись, что это только работники турфирм такие "закаленные"
и терпеливые.
Просто я замечала не раз, что это только наши, так возмушаются
и скандалят, если чтото такое происходит.
В таких ситуациях как правило ничего изменить нельзя, нужно только
дотерпеть до дома. Как правило и авиакомпания ничего сделать не может.
Ест грубый анекдот... если тебя насилуют, единственное средство -
расслабься и получи удовольствие
извните..

Всего пара вопросов.
Сколько этот инфор тур стоил лично Вам?
Сколько он стоит сейчас для Ваших клиентов?

это был ИНФО тур - информационный тур
по санаториям польши, литвы, латвии.
Клиентам такого тура не предлагается.
Стоил для меня он 420 евро (была доплата за одноместный номер
и за перелет до Берлина)

Где вы форс-мажор в данной ситуации увидели? Судя по рассказу, авиакомпания сама решила залететь в Киев по каким-то своим соображениям. Т.е. одна из сторон - перевозчик - пошла на сознательное нарушение контракта и не выполнила свои обязательства. Немцы еще громче возмущались бы и в суд подали бы.

линейная авиакомпания, это очень серьезная организация.
она не будет по каким то своим причинам менять рейс.
по поводу немцев - просто у меня есть достаточно опыта в этих вопросах.
на еше одном личном примере - при перелете из турции в дюссельдорф
перевозчик был туи, организатор огер, самолет посадили в кельне.
всех кто был в самолете должны были перевезти в дюссельдорф автобусом.
дело было в 1 ночи.
летела моя дочь ОДНА, ей тогда было 14 лет.
она как ребенок куда то засмотрелась и не увидела, куда ушла группа, так как они
гдето час сидели в ОБШЕМ зале.
То есть автобус на дюссель ушел без нее.
Никого вообше это не интересовало. И мы с 12 часов ночи до 3 часов ночи ее разыскивали.
К счастью у нее был ханди с собой, а мог бы и не быть.
И к 4 часам приехали за ней в Кельн, где она просто сидела в полупустом зале одна, хотя мы уже дозвонились на информацию
в кельн и приказали теткам смотреть за ребенком и от стойки информаци ее не отпускать.
Дочь конечно была в полном шоке.
Думаете мы что то получили от ТУИ (кто не знает - одна из лучших немецких авиакомпаний) -
получили 25 евро как возмешение за бензин в кельн.
ну и других историй полно...

такие туры только для работников туризма!

таких историй каждый день от А до Я. Просто о них мало кто упоминать будет... это любят рассказывать по телеку, когда один феранштальтер хочет подставить подножку другому... заплатив за эту денюжку репортерам.

Какой тогда смысл его упоминать в связи с ситуацией автора?
tatata могла бы свою позицию и просто финальным "анекдотом" обозначить.

рассказ был к тому (для тех кто не понял)
что в аналогичной ситуации никтоне ругался, не кричал
и не грозился не выходить из автобуса
дотерпели все , потом болели дома по месяцу.
потому что понимали ФОРС МАЖОР

Странно, что Вы, как сотрудник турфирмы, не знаете какие события относятся к ФОРС МАЖОР.
Откройте хотя бы AGB к Вашим турам и почитайте.
Никакой коммерческий или даже правительственный груз - это не форс-мажор.
А по поводу "никто не ругался", так в России, в отличии от правового государства, если хочешь добиться особлюдения своих прав, то иногда приходится ругаться. Иначе будешь только "получать удовольствие". Ну это я для тех кто понял.

Обычно Вы так усердно доказываете, что покупая тур или билет у Вас в турбюро клиент получает еще и помощь и поддержку в трудных ситуациях. А оказывается, что даже не имеете понятия о том, что такое форс-мажор. Своих клиентов в подобном случае (залет в Киев) тоже анекдотом утешили бы?

Вы не учитываете, что это был ТРЕХправительственыый груз. (Из ФРГ в Украину авиакомпанией РФ)
Трехправительственные - они всегда форсмажорные.
Мне, кстати, еще это понравилось:

«Я чествую вас, сыновья дипломатов,
юристов, министров и профессоров,
разжиревших актрис, журналистов-магнатов,
многотомных поэтов и суперпевцов»
…
«Раскройте рты, сорвите уборы
По улице чешут мальчики-мажоры
Раскройте рты, сорвите уборы
На папиных „Волгах“ мальчики-мажоры»

1 . Естественно !
Кстати это касается любой страны.
И компания СИБИРь лучше знает что и как делать.
И в такой вот ситуации ругаться и не выходить из самолета,
могут только наши (некоторые)
Ситуации бывают разные и нужно нормально к этому относится.
ко второму - если бы вы были в этом автобусе - вам бы это не очень понравилось

Это какое-то секретное правило русских туроператоров: из самолетов выметаться сразу, а в автобусах жить по 4 дня?

ругались не только "наши", как вы говорите, но и немцы и французы. и не меньше "наших". мы живем здесь уже более десяти лет и летали в Россию не меньше вашего, по несколько раз в год, но такое встречаем первый раз. было и не раз, самолеты опаздывали, но чтобы так. ну конечно, такая солидная компания может позволить себе наплевать на кучку пассажиров.
почему не предупредили, когда сдавали багаж? почему представитель s7 при посадке сказал, что пассажиры дали согласие лететь через Киев?

да конечно такое может случится только один раз.
или другое
тут можно только посочувствовать.
я же писала , что и в личном опыте у меня есть такие
истории.
Но с такими крупными авиакомпаниями бесполезно
ругатся или жаловатся.
Все равно ничего не добьешся.
кстати самая солидная в этом отношении компания - люфтганза.

Только она в Тюмень не летает.