на Майне.Может кто там работает и может дать совет.В июле хочет приехать мама,она уже была один раз здесь.Папа тоже.Они пожилые,ориентируются очень плохо.Мама очень боится заблудиться внутри,ещё до выхода к встречающим.В первый её приезд почти так и получилось,она потеряла вещи,их правда нашли,но она испугалась.Папа тоже рассказывал,как долго он блуждал с тележкой.Молодым и здоровым возможно проблема покажется надуманной,но им уже по 72 года.Мой вопрос-существует ли внутри аэропорта служба,которая может помочь-встретить, с вопросами на таможне,провести к встречающим.Если нет,то что делать,если заблудился?Мы уже обговорили,что мама кого-нибудь из салона попросит не оставлять её.Что ещё можно сделать?Вдруг в салоне не окажется русскоговорящих.

пусть идут за всеми - другим тоже надо и чемоданы забрать и наружу выйти

Уже пробовали-одни пассажиры идут на след.транзитные рейсы,другие -получать багаж,третьи не имеют багажа и идут на паспортный контроль.

такое очень маловероятно, если рейс из России пусть "прицепятся" к кому-нибудь уже в салоне...

Абсолютно поддерживаю, несколько человек/семей будут, как бы даже не пол самолёта как минимум.

Вообще-то сначала паспортный контроль, а потом багаж, так что табунчиком народ пойдет. Пусть еще в полете попросют кого-нибудь помочь. А какой компанией летят? Если бюджетной - русских будет дохрена...

Покупайте билет российской авиакомпании (уж там русских точно будет больше половины), кот. летает во 2ой терминал, он гораздо меньше и заблудиться там намного сложнее. А дальше идти за русскоговорящей толпой. Стыковочных рейсов из 2го терминала мало, оттуда все самолеты в основном в арабские страны, Азию да Индию, "наши" туда через Франкрфурт обычно не летают, а значит идти будут на выход.

Мама летит из Туркменистана,русские возможно будут,но не каждый имеет возможность стоять и ждать бабульку,которая ищет в большой сумке паспорт, или ещё чего-нибудь.Будем надеяться на лучшее.Нашла на их странице,что есть подобная служба сопровождения от самолёта для инвалидов,попробую у них спросить.

можно сообщить в авиакомпании, что им нужна помощь, их проводят

Для детей до 14 лет, дают сопровождающего ,который выводит пассажира и передает встречающим, точно так же и при вылете- забирает и сопровождает до места ,
спросите может они и пожилых людей сопровождают ..

даже не помню,как там заблудится можно-точно толпа идет
пусть на пишет или выучит пару вопросов-где тут выход,где мой багаж..,я не могу найти свой багаж..,
разговорник немецкий купите,там все вопровы есть тематические

Пусть Ваша мама во время регистрации скажет, что не может долго ходить пешком, во всех IATA авиакомпаниях есть сервис для людей с так называемыми проблемами передвижения, ну например сломана нога или люди преклонного возраста, которые пешком не могут долго и быстро передвигаться и спускаться по ступенькам, есть специальное обозначение WCHR. Это означает что в аэропорту ей помогу добраться до выхода в самолёт, при пересадке заберут и посадят на следущий рейс, ну а по прилёту во Франкфурт, заберут из самолёта, пройдут с ней паспортный контроль, получат багаж, ну и передадут Вам в руки и это всё естественно бесплатно Главное - пусть скажет что она WCHR и именно при регистрации, а по прилёту или во время пересадки пусть ждёт в самолёте пока её не заберут, она может на бумажке написать просто WCHR и показать стюардесе, тогда и персонал на борту будет знать что её должны забрать. Удачи!

Спасибо большое за советы.

Зависит от конкретного рейса и от авиакомпании. Если Люфтганза например, то часто бывает так, что большинство пассажиров через Франкфурт транзитные. А из пары не транзитных нет других - русскоязычных. Если лететь российскими авиакомпаниями, то ситуация другая.