...хотела отправить человека с ними в Италию.
Поделитесь пожалуйста опытом, кто с ними ездил.

В Париж ездили. Отстойная компания. Начиная с посадки в автобус хамство сплошное. Обойдите их стороной.

всегда есть за всегда есть против. Мы остались ими довольны.

Я с ними минимум 15 раз ездил.
Примерно четвёрка по пятибальной системе.
Но это как средняя температура по больнице.
Правильнее спросить о конкретной поездке.
ИМХО

Спасибо за совет!
В Италию на 6 дней.

ездили с ними в Париж раз 5, в Швейцарию, в однодневные много раз сами и гостей много раз отправляли. Всегда были поездками довольны.

Эта тема уже обсуждалась на форуме
перейдите по этой ссылке и почитайте как повезло другим туристам
http://foren.germany.ru/arch/showmessage.pl?Cat=&Board=travel&Number=13318566&Searchuser=true&UserID=822588&pageu=1
Выводы делайте сами.

Н.П.
Всем ответившим спасибо!

а ск.стоит пездка на 6 дней , если не секрет?.. Жена хочет на италию..

посчалуйста не едьте с ними, я только что вернулась с поездки в канны, канны супер! но организация от виктория раизен это кошмар какой то , потому что у них полных бардак, грубые хамы-водители, автобус опоздал более чем на час и никто не побеспокоился сообщить об этом, сопровождающий группу вообще как бы не при чем, ничего толком не обьявлял, грубые по немецким меркам сотрудники, автобус на ладан дышит, и людей пихают в него как селедку, мы получили места далекие от обещанный, готовлюс писать им большую жалобу, потому что такого поганого сервиса ни я ни мой муж давно уже не испытывали, пожалейте себя, лучше немецкие фирмы, там хоть серьесно а не такая шарашкина контора как виктория райзен

Что и "требовалось доказать"
Раз на раз не приходится...

Имеет, к сожалению. Хуже не встречал. Быдло конченое, а не контора!

Поездка в Италию на 7 дней стоит 69 евро + 89 евро экскурссии. То есть 158 евро
www.viktoria-reisen.com

Выбирая дешёвый туризм не стоит ожидать ***** гостиницу на берегу моря и автобус на 12 человек. Для того чтобы организовать поездку по столь дешёвой цене нужно найти автобус побольше, гостиницу подешевле и тогда можно получить дешёвую цену. Ну например, делаем аналогичный тур в Италию на 7 дней за 490 евро ( средняя цена в августе ) + экскурсии, заказываем гостиницу на берегу моря ****, автобус на 30 человек, и получаем 5 туристов желающих. Как толька цена опускается до 69 евро + экскурсии, так сразу появляются тысячи туристов. Вывод : хотите получать высокое обслуживание и гостиницу на берегу моря - заплатите и всё получите, но в другой фирме, а в Виктория Райзен предлагает дешёвый туризм за минимум денег, максимум экскурссий. Всё познаётся в сравнении.

около 300 евро, я как раз вчера оттуда приехала, в диком восторге до сих пор, но я не с Виктоией ездила

3 года назад с ними столкнулась и пострадала. Хамы и обманщики, людей за быдло держат.
С тех пор только негативное о них слышала.
Вообще удивляюсь, как они еще на плаву держатся, о них на эмигрантских форумах только крайне негативные отзывы. Кто еще с ними рискует дело иметь??? Мазохисты чтоль?

те, для кого разница в цене, даже в 10-30 евро имеет большое значение. Я лично знаю таких людей, которые покупают что-либо только потому, что там дешевле, не обращая внимание на другие критерии. А поездка такая же покупка.
Есть ещё один момент. Они заезжают в такие города, куда другие не заезжают. Допустим, тот же Инзель. А с автобана не все могут уехать. А брать такси, особенно ночью, очень дорогое удовольствие.
Я с Викторией-райзен не ездила по очень простой причине. Я им несколько раз звонила насчёт поездки в Прагу, но так и не смогла добиться внятного ответа. Зато деньги надо перечислять без выставления счёта и ждать до чуть ли не до последнего дня или они поедут. В итоге отпуск пропадёт и никуда не поедешь. Мне такое не подходит.
Кроме того, во Франкфуртском отделении есть один сотрудник, с ним говорить просто невозможно. неадекватная реакция типа чего вы звоните, беспокоите. С тех пор, чтоб они мне приплатили я с ними не поеду. Накладки бывают у всех, но, чтоб тебе сразу по телефону давали понять, что ты им глубоко неинтересен - это уж слишком.

Меня здесь не дешевизна интересовала, а русскоязычное сопровождение. Хотела отправить девочку 20 лет без немецкого Италию посмотреть.
В итоге, начитавшись столько "позитивностей" в адрес русских бюро, отправила её на самолёте в Венецию на 5 дней... Думаю, что сделала правильный выбор.

Зря Вы думаете, что все русские Reisebürо плохие, я всегда езжу с http://insel-travel.de, никогда не сталкивалась с хамством или плохим обслуживанием, всегда все было на очень хорошем уровне и отели и автобусы и экскурсии.

Где вы об этом у меня читали?
Лично контактировала с инзел-райзен: шарагина контора по типу "Рога & копыта". Видимо, у нас с вами разные запросы и понятия о качестве.

Зря вы так. Щас вас дама из соседнего топика про "Левитинрайзе" порвет на части.... Инзель - самое лучшее турбюро в мире!!! Нельзя ругать!

что со всеми филиалами? Во Франкфурте , например, у меня нет никаких претензий.

Я никого не ругаю, а делюсь впечатлениями от общения с главой кёлнского филиала. А в том, что нельзя и что можно,- здесь я как-нибудь сама разберусь с Вашего позволения, ок?

А с кем Вы в Италию ездили?

Ну откуда мне знать, какие у Вас запросы, я просто от всей души поделилась своими впечатлениями, не знаю, чем Вам в Инзеле не угодили, у меня лично с ними никаких проблем не было.

Видимо и на "острове" не все благополучно

Да кстати, классная у Вас картинка под логином - парочка целуется под пальмой. Наверно это каком то острове.
Это случайно не тот "остров" (Insel), сотрудником которого Вы являетесь, а эта картинка как скрытый пароль?

сейчас расскажу. Нашла фирму "терра таврика", заплатила им, а поехала с "Компасс". Не знаю, как так получилось, но когда села в автобус, оказалось, что это "Компасс".
Если честно, начитавшись форума, приготовилась ко всему. Но все было по рассписанию и организовано на мой взгляд супер. Мы никого не ждали, все было вовремя. Ну до этого с нами провели беседу, что никого ждать не будут, ответственности за наше опоздание они не несут, поэтому все были как солдатики вовремя на месте. Ну и как себя вообще надо вести. Наша сопровождающая и гид старались держать себя в руках, ну иногда было видно, что они раздражены. Просто я для себя решила, что хамством мне отдых не испортить, поэтому мне было фиолетого. Что меня больше всего поразило: у нас сломался автобус по дороге во Флоренцию и нам прислали итальянский автобус (с симпатичным водителем), а потом из Германии (!!!) выслали автобус, т.к. наш не починили. Это было для меня верхом организации, честно. Все время простоя (1.5 часа) нам компенсировали экскурсией.
Единственное, что мне не понравилось: мало свободного времени, час на город, а в Риме этого почти не было. Т.е. все побежали, быство пофоткались, схватили первый попавшийся сувенир и поскакали дальше за гидом. Я хотела купить себе туфли, какое там, час свободного времени, часть из которого ищешь туалет, а потом может пару сувениров и все.
А отель у нас был действительно на берегу моря, перейти дорогу и пляж

ну надо же наконец то и на ФОРУМЕ похвалили КОМПАС..
Причем так, с ожиданием чего то плохого... с недоумением....
Так вот Компас - ОДНА из фирм которую мы продаем (и много),
и хвалят мне эти поездки туристы - ПОСЛЕ каждой поездки,
и после каждой поездки заказывают другой тур (для себя или
других гостей) - "но только обязательно от той же фирмы, с которой
мы ездили в прошлый раз"

Началось в колхозе утро, тут если кого-то похвалишь, то обязательно значит, что ты там работаешь. Может Вам фотографии с поездок выставить, ну не знаю убедит ли Вас это в том, что я не шпион с острова.

Ну не может же всё плохо быть?
Так что и у КомпаССа есть (однозначно!) удачные поездки.
Ведь даже физически руководители (а "вежливость" в основном от них исходит)
во всех поездках не бывают

я ездила с Компасом и Инзелем в поездку "по замкам Рейна". У Инзеля понравилось больше - прокатили на кораблике (с Компасом весь путь проделали на автобусе), еще по дороге заказали ужин в ресторане, так что к приезду в Рюдесхайм все уже было готово, быстро поели и пошли гулять, желающих повели организованно в винные магазины (с Компасом всех сразу распустили в свободное плавание, до поездки обещали повести в винные магазины с дегустацией (входит в программу) - на месте сказали "вот улица, там магазины, идите сами куда хотите").
После этого мне везде хочется ездить с Инзелем, а не с Компасом. Хотя гида по имени Сид мне тоже хвалили, но сказали, что он не во все поездки ездит, и поэтому неизвестно, попадешь ли с ним.

Был у меня опыт поездки в Швейцарию от Компаса. Автобус , гидесса(как ее нам представили) дама очень импульсивная, , могла одарить холодным презрением, орала на всю группу, что мы не умеем улицу переходить. Хотя рассказывала интересно и много. В общем, я не решалась ехать с ними и поэтому искала что-то другое, только не их. Ну деваться с автобуса было некуда. Самое главное, что мне почти все потом понравилось

не вижу логики сперва вы пишите эти слова
а ниже

что то с трудом верится чтп ни у одного из тех кто по вашим словам хвалит нету интернета чтоб рассказать всем о замечательной фирме КОМПАС а вот те кто недоволен есть и выход в интернет и желание рассказать о работе русских турм фирм

я же вам в цифрах привела,
что русские турфирмы, в том числе и компас перевозят в МЕСЯЦ
около 1000 туристов (в неделю по 3 - 5 автобусов на 50 человек)
у каждой фирмы ( НРВ)
а посчитайте сколько за последние месяцы было на форуме
тем недовольных русскими турфирмами !!!
Это единицы , если их сравнить с тысячами туристов В МЕСЯЦ !
Я не знаю , почему они не пишут на форуме...
Мне достаточно, что у меня заказывают ВСЕ, которые сьездили
в один тур, потом обязательно закажут тот же или другой тур.
ОТ РУССКИХ ТУРОПЕРАТОРОВ

так зачем считать то ,люди то разные ,одни просто промолчат и сделают выводы а другие хотят предостеречь чтоб на их ошибках учились другие
но вот что то не видно тех кто был бы в восторге от этих поездок и бега по пересеченой месности и ваши слова этому подтверждение

почему же я тут периодически вижу слабые голоса -
вот мы сьездили и нам понравилось -
и им сразу же пишут -
а !!! да вы работники этой фирмы !!!!!

Какое совпадение. У меня тоже - правда по первоначальной неволи был контакт с этим райзебюро Компасс.
Дело в том, что ко мне летом прилетала родня, для которой я поначалу заказал несколько поездок у весьма хваленного райзебюро Левитин из Франкфурта. Вроде о них ничего плохого не говорили и не писали. А как наступило время выездов на экскурсии, звонок из Левитин райзен - мол здраствуйсте но заказнные Вами поездки не состоятся, так как группа не набирается. Начали предлогать какие то альтернативы, но на кой мне это надо было, когда родня была уже настроена ехать на заранее по графику запланированные поездки. Короче я их со злости послал куда подальше, так как родня не приезжает каждый месяц из России, а тут еще такой "сюрприз" по отказам поездок.
Начал копаться на форумах и подискивать варианты. Короче нашел ангебот по поездке с Jost Touristik на Париж (сервис был ок, только автобус был жестковат), а поскольку у моего двоюродного брата была мечта посетить Пизанскую башню и побывать в Ватикане то начал искать альтернативы на поездку в Италию. При этом я столкнулся с такой ситуацей, что на рынке практически не было фирм, которые в серьез делают поездки в Италию. Но тут либо цена дурная (за 500 евро захадила), либо не было гарантии. В последнюю очередь (чисто для успокоения моей души) решил прочисать ангеботы "Компасса". Но как бы это не звучало фантастически, их предложение было самое интересное, как по содержании экскурсии, так и по цене. Конкретно тур в Италию на 7 дней вместе с экскурсиями стоил 375 евро на одного. Да еще пообещали кормешку два раза в день и отель 4* с бассейном! Я думал, что очередной совковый развод, но так как мне женщина по телефону гарантировала выезд в любой термин (у них на сайте были выезды каждую неделю!), я все таки решил попробовать. И действительно, все началось с того, что на следущий день мне прислали домой все бумаги по оплате и посадочные документы.
Моя родственники приехали из Италии в диком восторге!
Автобус был битком. Поездку обслуживал экипаж из 4 человек - два водителя (Сергей и Владимир), сопровождающая и гид (к сожалению имя не запамятовал). Все было минута в минуту, от гида в особом восторге, очень много и интересно рассказывал. Отель был действительно 4* в каком то городке, с бассейном и кормешка была два раза в день на убой. Водители просто ассы, все было культурно и вежливо. Но конечно все очень насыщенно до утомления. Тут о совковой холтуре и речи идти не могло! Наша семья от стиля работы этого агенства осталась очень довольна.
А после этого возникают вопросы к писцам негативщикам. Я думаю, что это чисто подставные лица конкурентов, у которых видимо так работа не поставлена и с ними не ездиют. Если фирма отстой, то почему они в Италию едут каждую неделю и при этом гарантируют все поездки? Жалко, что они от нас не едут на другие поездки. Но всем читателям этого форума я после своего опыта с фирмой "Компас" могу только посоветовать с ними ездить. Думаю не пожалеете.

да, вас с дядей Юрой не сравнить!
действительно классный отчет о поездке
вот побольше бы таких вот подробных описаний от клиентов!

Я с Компассом в 2007 ездила в Париж. все понравилось. И экскурсия, и дорога, и отель, и гид.
В начале 2008 послала родственницу - тоже осталась довольна. Потом с ними ещё куда-то съездили - было нормально, программу держат, о клиентах заботятся.

Опыт с Компасс-Komfort -негативный, но я не подставное лицо, ездила вместе с племянницей в августе в эту же поездку по Италии- Пиза, Рим, Сан Джиминьяно, Флоренция, Венеция. Выезжали из Мюнхена, отъезд должен был быть в 01:00 (час ночи), когда автобуса вовремя не оказалось на остановке, стали звонить сопровождающему, пообещал что будут в 03:00, время три ночи- автобуса нет, шлём sms ему- ответа нет, опять звоню сама, говорит что будут уже в 04:00 и просит нас не расходиться! В общем забрали нас в пятом часу утра. Сопровождающий Марк, сообщил нам номера мест на втором этаже 3-ий ряд с права, мы поднимаемся подходим к месту, а оно одно, а автобус уже тронулся, я в панике, племяннице 15 лет не буду же я её на коленях везти! Спустилась вниз к сопровождающему, а он уже настроился на приятные сновидения, пришлось разбудить, он нашел нам 2 места на "камчатке" (самые последние в автобусе).
По поводу цены за поездку, мы заплатили как и ваши родственники 375 евро: за отель 4****, HP и экскурсии, но на сайте Компасса была ещё одна поездка, которая стоила 199 евро:отель+89 пакет экскурсий+30евро ужины, итого 318 евро. При заказе я поинтересовалась, а в чём же разница, по описаниям поездки совершенно однинаковые! Так зачем же платить больше? Мне был дан оператором ответ, что те кто платит меньше будут жить в отеле 2** и без бассейна. Хорошо, думаю, отдыхать так с комфортом, поедем в 4*. На деле же оказалось, что и те и другие жили в отелях 4* с бассейнами. Когда этот обман в цене раскрылся, мы попытались получить разъяснения от сопровождающего, он даже выслушать нас отказался, стали звонить в офис, а там посоветовали нам не считать чужих денег! Но я в первую очередь за свои переживала! Пробовали просить этого сопровождающего не брать с нас деньги за экскурсии, ответ был коротким "значит вы не поедите на экскурсию"
По поводу отеля и кормежки. Отель действительно был 4*, но только с наружи и в холле. Наша комната напоминала мне ночлежку с пыльной мебелью 70-х годов и поломанным паркетом. Фото могу выложить. Завтрак был европейским: колбаса, сыр, масло, булочки, сок, кофе или чай. Ужины состояли из 3-х блюд, причем не на выбор а что дадут. Порции были маленькие, мужчины не наедались. Зелень, помидоры, огурцы, которые были ввиде шведского стола, если заканчивались, то никогда уже не наполнялись, т.е кто успел тот и съел. А как то подали макароны которые вообще никто есть не смог, один запах был несъедобен.
Хочу сказать, что нас таких человек 25 а может и все 40 в одном автобусе было. На что надеялись организаторы, что люди не будут между собой общаться? Или уже их степень наглости и безответственности выше всех границ?
Рада, что могу здесь рассказать о своём опыте. И никому не советую ездить с фирмой Компасс.

и это самое главное

но что меня смущает так это то что имена водителей вы запомнили а вот имена сопровождающей и гида нет,или вы только с водителями общались,хотя по логике должо быть наобород

[/но что меня смущает так это то что имена водителей вы запомнили а вот имена сопровождающей и гида нет,или вы только с водителями общались,хотя по логике должо быть наобород]
Дело в том, что я провожал своих гостей и звонил в автобус, а поскольку он опаздывал, ко мне в память вдолбились имена водителей, так как я им несколько раз звонил.

Уважаемый (ая) "белоснежка"!
Я просто чтото не могу понять, где здесь наглость и безответственность? Может быть Вы немного конкретнее поесните? Может я чо не понимаю?
Буду весьма признателен.

Вы наверное действительно ничего не поняли из прочитанного, если задаёте этот вопрос. Наглость в том, что заставили людей ждать среди ночи более 4-х часов и даже не потрудились предупредить о задержке, ещё в том что врут наглым образом по телефону навязывая тем самым цену дороже, безответственность в том что при возникновении проблем никто не потрудился взять на себя ответственность и тот же организатор Марк отфутболивал нас в гланый офис, в офисе- к менеджеру, а он к руководителю, с которым так и не соединили.
И не стоит советовать эту фирму другим если сами с ними не ездили, а только со слов кого-то пишете.

я даже не знаю, был ли в нашем отеле бассейн, т.к. я после всех экскурсий падала замертво в постель. Номер мне очень понравился, без роскоши, но обставленный со вкусом, занавесочки и мебель - все подходило друг к другу, еще неплохие картины на стенах.
А вот к ужинам у меня презензий абсолютно никаких нет: я выкатывалась из столовой как шарик. Причем каждый вечер у нас что-то оставалось на столе(не листок салата, а какой-нибудь шнитцель) и никто уже не мог кушать. И еда была очень разнообразной, и макароны как я люблю
Наверно раз на раз не приходится

так теперь еще более тумано стало

и сейчас

да и потом мне интересно почему вы звонили водителям а не сопровождающей группу

А отель у нас был действительно на берегу моря, перейти дорогу и пляж
Мы с вами отдыхали в разных местах и соответственно в разных отелях. Наш отель назывался Panoramic , а место Montecatini Terme- это курортный городок, но совсем не на берегу моря. До моря было 30 минут на электричке.
У нас тоже был случай во Флоренции, когда автобус поломался. Мы ждали его 2 часа и никакой другой за нами никто не посылал и никто не пытался компенсировать это экскурсией. Мы просто стояли (это после 5 часов экскурсий), а кто то на земле сидел, т.к уже сил не было. Поломка была, как нам сказали с Klimaanlage, конденсат потёк, он и до этого тек и после этого тоже.

Специально ВАМ окажу услугу конкретного объяснения, почему звонил водителям а не сопровождающему:
В посадочных документах у нас был указан круглосуточный телефон диспечерской фирмы Компас. Если у туристов возникают какие то проблемы, то можно было позвонить и разобратся.
Так вот автобус на Италию опаздывал и поскольку мы естестсвено хотели знать, во сколько же он придет, набрали этот номер. В диспетчерской мне продиктовали непосредственно телефон в автобусе, который я неоднократно набирал. По этому телефону отвечал водитель Сергей. А когда автобус ехал обратно из Италии, мне надо было узнать время прибытия в Штуттгарт, так вот на этот раз отвечал Владимир.
А судя по рассказам моих родственников, дело свое водители знали очень хорошо и то что они собирая по дороге народ опаздали, вовсе не говорит в целом о качестве их работы. Я не думаю, что гдето по дороге кофе пили...
Вели автобус хорошо, машина шла плавно, никому не хамили. Поэтому в целом в поездке все было типтоп.
Теперь все ясно?

здесь никто не ожидает полного сервиса за 100 евро. Я была неделю назад в этой самой Италии с этим самым VIKTORIA REISEN. с 11 по 17. не ездите, автор, нервы поберегите. То что отель говно никто и не сомневается, а вот то что организатор - некомпетентный хам, гид с фифектами фикции, водители пили не просыхая включая последнюю ночь, это другое.
Пример из жизни: последний день, экскурсия в Венеции. Дождь стеной, все в футболках и кедах. 8 часов ходили. Просили отменить. в автобус просились... организатор сказал нет! идите гуляйте, у нас план. Мне лично заявил, хотиде - езжайте своим ходом обратно, но в автобус вас никто не пустит. Я в это время стояла по щиколодку в воде мокрая до трусов и стоять надо было еще 6 часов. а идти было некуда. а он гад сказал: свободное время, пилите куда хотите, собираемся через 6 часов на этом месте, все. Дождь так и шел 6 часов, нас 5 было, мы по ресторанчикам сначала, после того как из 3 вышли, потратили больше чем в 5ом за тур заплатили. цены неимоверные, я кофе пила за 9 евро первый раз в жизни. а если сидеть - надо заказывать, просто так не посидишь. а на улице ливень. короче, нашли мы бургер кинг, там и сидели часа 4. а многие на улице так и стояли все время под дождем. организатор даже сухую одежду не дал достать когда вернулись к автобусу, сказал, а то мля опоздаем же, так и ехали до нитки мокрые 12 часов обратно.... ребенок с нами был, его мама сама лично чемоданы разгружала и загружала что бы переодеть девочку.... а 2 бугая водителя стояли рядом и смотрели. на чай потом просили, бессовестные. Я первые 4 дня с грипом лежала, а организатор наш, наверное нет, у него же багаж в салоне был... и это только последний день. вот вам и соотечественники... и не в отеле и звездах дело, а в отношении человеческом.

расстрелять на месте

Виктория Райзен: Хамы. Никогда не связывайтесь с ними. Если дороги нервы время и деньги!