если исходить из того, что имя оператора сети = Vodafone, то на сайте Водафона и нужно смотреть

https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/callya-aufladen.html...

Dazu hast Du mehrere Möglichkeiten:

1. MeinVodafone-App nutzen

Du siehst in der MeinVodafone-App Dein aktuelles Guthaben und lädst es dort auch direkt auf. Oder gib wap.meincallya.de in Deinem Browser ein. So findest Du Infos zu Deinem Guthaben, Tarifoptionen und Aufladeoptionen.

Gut zu wissen: Du hast die MeinCallYa-App? Du kannst diese App mit allen Funktionen weiter nutzen. Wir empfehlen Dir jedoch die neue MeinVodafone-App.

2. Service-Code eingeben

Gib die Tastenkombination *100# oder *106# in Dein CallYa-Handy ein. Du siehst dann Deinen aktuellen Kontostand auf dem Display. Die Abfrage ist kostenlos.

3. MeinVodafone im Internet

Du siehst das Guthaben Deines CallYa-Kontos auch in MeinVodafone. Klick dazu auf QuickCheck & Kontostand.

Gut zu wissen: Du kannst die Sprache auch auf Englisch ändern. Ruf dazu die 22 9 22 an. Wähl 3 für Tarif-Ansage und dann 5 für Sprache der Ansagen ändern. Wähl 2 für Englisch.

4. CallYa KontoServer anrufen

Ruf mit Deinem CallYa-Handy die kostenlose Servicenummer 22 9 22 an. Die Ansage informiert Dich dann über Deinen aktuellen Kontostand. Ruf aus einem ausländischen Mobilfunknetz an, wähl die 22 9 22. Klappt das nicht, wähl *111*22922#.

Бум надеяться, что мадам ничего не напутала -- ни при выборе гутхбенкарты (т.к. сдать ее назад или обменять на карту другого оператора у нее вряд ли получится) для своей сим-карты, ни при вводе тех несчастных ~20 символов.

ПС Непонятно только, зачем ТС в первом посте дает кучу ненужной информации (купила на кассе в алди) и не дает нужной (сеть, в которой работает СИМ-карта и к которой куплено пополнение), а потом забивается в угол и вместо уточнений молчит, как тамбовская поджигательница по имени Зоя