У вас просто разные взгляды на эти вещи. Вы живете в Германии давно и уже привыкли, что почти все контракты на телефон заключаются на два года. Для вас естественно, что если ты записался в какой-нибудь теннисный клуб - то нужно платить в течение года и уйти нельзя, даже если переедешь. Вы привыкли, что позвонить по-телефону даже в свой банк - надо платить за разговор с автоответчиком. Вы даже знаете особые секретные номера телефонов, за которые платить не надо... Вы знаете, что если вам позвонит кто-то незнакомый, то ни в коем случае нельзя говорить Ja - за это могут подписать на год просмотра порнографии. Для вас кажется естественным, что ответственность за доступ к вашей беспроводной точке доступа лежит именно на Вас, и Вы обязаны защитить ее от потенциальных хакеров всеми возможными и невозможными средствами...
А человек привык к тому, что контракт на услугу действует только до тех пор, пока он за нее платит. В России и в большинстве других стран это происходит именно так. Если в США Вам продают телефон с контрактом - то там написано, во сколько Вам обойдется досрочное прекращение (Cancellation Fee). Человек не привык, что надо внимательно изучать все что написано маленькими-премаленькими буквами. В большинстве стран действуют неплохие законы по защите прав потребителя. Есть даже общеевропейские 10 основных прав потребителя, в т.ч. и на ошибку, но немцы похоже о них не догадываются.
Меня тоже поначалу просто шокировали эти Германские особенности... Требуется некоторое время, чтобы к этому привыкнуть. Так что не будьте так строги