Deutsch

ДСЛ 1&1 не работает :-(

189  
  promt местный житель26.06.07 21:56
26.06.07 21:56 
заказал в 1 унд 1 ДСЛ2000, приш╦л пакет, вс╦ подключил и не могу в инет выйти. в DSL-Anschluß-Analyse стоит, что мол DSL-Verbindung`а нет. Вроде вс╦ правильно соединил, опыт уже имеется, но ДСЛ вс╦ равно не работает. может было у кого такое?
1. в письме от 1&1 стояло, что с 25.06.2007 должен ДСЛ заработать, могут быть задержки и как долго?
2. могут 1&1 специально какую-нибудь фишку там у себя иметь, чтобы потом на платных телефонных разговорах с ними по-поводу проблем с ДСЛ профитировать? или в худшем случае, чтобы потом заслать мастера домой и он якобы уже нормально вс╦ подключит за 50-60 Евро?
просто хочется узнать типично это для 1&1 или просто я Pech gehabt?
Заранее спасибо!
#1 
  yabs свой человек26.06.07 22:12
yabs
NEW 26.06.07 22:12 
в ответ promt 26.06.07 21:56
соединение с роутером есть? http://fritz.box работает?
#2 
dimon24 свой человек26.06.07 22:15
dimon24
NEW 26.06.07 22:15 
в ответ promt 26.06.07 21:56
по поводу им звонить и мастера домой врядле
проверяй горит ли на модема лампочка показываюшая наличие линии
и для проверки можеш позванить в телеком и спросить подключена ли линия на твой номер тока звони техникам они скорее всего скажуть хвони в 1&1 но попроси их пусть поглядят может тебе еше линию просто невключили
Я горжусь двумя людьми: Гагариным и Ньютоном.Один попытался смыться с этой планеты, а второй доказал, что у первого нифига не выйдет..
#3 
  promt местный житель26.06.07 22:26
NEW 26.06.07 22:26 
в ответ yabs 26.06.07 22:12
да, работает
#4 
  promt местный житель26.06.07 22:31
NEW 26.06.07 22:31 
в ответ dimon24 26.06.07 22:15
телефон работает от телекома уже два месяца, а ДСЛ от 1&1 только недавно заказал, выслали модем, WLAN, написали, что якобы подключат 25 июня.
в телеком звонил, посылают к 1&1. кстати, когда ещ╦ только один телефон от телекома был, через аналог-модем тоже в инет не мог войти, сразу при наборе начинал компьютерный голос говорит, что мол ...unter dieser Nummer nicht möglich... и т.д. может это Телеком виноват?
#5 
Eugene_T местный житель26.06.07 22:49
NEW 26.06.07 22:49 
в ответ promt 26.06.07 21:56, Последний раз изменено 26.06.07 22:50 (Eugene_T)
В ответ на:
...могут быть задержки и как долго?

До трёх дней.
В ответ на:
просто хочется узнать типично это для 1&1

Из опыта. Не типично, но иногда бывает.
У Вас горит лампочка "Power" или мигает? Можете попробовать всё отключить и заново подключить.
И ещё очень важный момент - роутер должен находиться как можно ближе к телефонной розетке, то есть рекомендуется использовать исключительно "оригинальный" телефонный кабель, для подключения роутера к телефонной розетке. Нельзя использовать различного рода удлинители. Причина отсутствия интернета может быть ещё и в этом. Наиболее распространённая причина.
Если проблема останется, то советую завтра позвонить в службу технической поддерки, по номеру, который начинается с 0900. Этот номер для новых клиентов в течение первых 30 дней с момента подключения бесплатный.
#6 
  promt местный житель26.06.07 22:54
NEW 26.06.07 22:54 
в ответ Eugene_T 26.06.07 22:49
> У Вас горит лампочка "Power" или мигает?
Мигает
>роутер должен находиться как можно ближе к телефонной розетке
лежит прямо у розетки, у меня WLAN, провода к лептопу не надо тянуть
>Если проблема останется, то советую завтра позвонить в службу технической поддерки, по номеру, который начинается с 0900. Этот номер для новых клиентов в течение первых 30 дней с момента подключения бесплатный.
Можно это где-нибудь официально посмотреть?
#7 
Eugene_T местный житель26.06.07 22:57
NEW 26.06.07 22:57 
в ответ promt 26.06.07 22:54
В ответ на:
Можно это где-нибудь официально посмотреть?

Можно. У Вас в коробке с оборудованием должна быть толстая брошюра. Найдите в ней этот самый номер и там рядом с номером написано, что первые 30 дней звонки по нему бесплатные.
#8 
  promt местный житель26.06.07 23:02
NEW 26.06.07 23:02 
в ответ Eugene_T 26.06.07 22:57
Спасибо! завтра уже буду этим заниматься, позвоню им и т.д., напишу потом, чем вс╦ закончилось или не закончилось
#9 
vagant Луч тьмы в светлом царстве26.06.07 23:25
NEW 26.06.07 23:25 
в ответ promt 26.06.07 22:54
В ответ на:
Мигает

Если рутер в порядке, то значит ещ╦ не подключили, поэтому и мигает.
Понимаю тво╦ нетерпение, но посоветовать тут можно или обождать день-другой, или звонить им.
Можно ещ╦ в самом рутере посмотреть, в Ereignise, какую причину пишет.
Если будешь им звонить, сразу говори, что Power мигает, а то начнут советы давать.
Пока знаю буквы - пишу
#10 
angler завсегдатай27.06.07 12:04
angler
NEW 27.06.07 12:04 
в ответ promt 26.06.07 21:56
просто хочется узнать типично это для 1&1
У меня на третий день терпения не хватило и я позвонил. Тут-же включили.
#11 
  promt местный житель01.07.07 20:17
NEW 01.07.07 20:17 
в ответ angler 27.06.07 12:04
я тоже позвонил в 1&1, сказали, что якобы телеком виноват, что будут телекомикам абманунг посылать. но воз и нынче там, интернета нет. пробовал через простой модем, тоже не получается, значит точно телеком виноват. теперь вот есть опасность, что 1&1 будет на телеком валить, а телеком на 1&1, уже не рад, что этот ч╦ртовый инет в 1&1 заказал, надо было сразу в телекоме. кто что думает? как лучше в этой ситуации действовать?
#12 
  niko_3 коренной житель01.07.07 20:39
NEW 01.07.07 20:39 
в ответ promt 01.07.07 20:17
ты думаеш что телеком делает лучше? два года назад я у телекома так же добивался подключения,оказалось что они подключили но не мой вонунг
#13 
dimon24 свой человек01.07.07 22:26
dimon24
NEW 01.07.07 22:26 
в ответ niko_3 01.07.07 20:39
такое было и будет все мы люди
я когда заказывал инет и телефон так подключили в тот же день что и обешали да и вообше у меня с телекомиками проблем пока небыло *(фю тфю тфю)
Я горжусь двумя людьми: Гагариным и Ньютоном.Один попытался смыться с этой планеты, а второй доказал, что у первого нифига не выйдет..
#14 
dimon24 свой человек01.07.07 22:27
dimon24
NEW 01.07.07 22:27 
в ответ promt 01.07.07 20:17
пригрози им что ты уйдеш от них так как тебя неволнует кто там виноват
заключал то ты договор с 1&1 и на основании неввыполнения договора ты можеш уйти
Я горжусь двумя людьми: Гагариным и Ньютоном.Один попытался смыться с этой планеты, а второй доказал, что у первого нифига не выйдет..
#15 
  promt местный житель01.07.07 23:58
NEW 01.07.07 23:58 
в ответ dimon24 01.07.07 22:27
да уже грозил, извиняются, просят подождать, вот сч╦т уже прислали, ... а инета нету. но я надежды не теряю
#16