Форумчяне вот у меня такая проблемка с 1und1 3dsl. Заказала я себе этот пакет и решила попробую безпровадной интернет, думаю удобно и кабель ненужно класть. Получила вс╦ быстро и письма присылали когда подклюсят и вовремя подключили. Но вот этот Wlan USB Stick у нас не ловил. Через два дня после подключения я свезалась с айнцами и обьяснила ситуацию и что хочу вернуть его и получить назад мои деньги, они мне говорят присылайте и положите письмо с объяснением. Мы так и сделали. Целый месяц ни ответа ни привета тишина. Мы опять звонить сначяло никто ни чего незнает потом сгорем попалам нашли мой пакет и долго не понимали что я от них хочу, постоянно периключяли друг другу потом один господин говорит ну имейте терпения вс╦ получите. Через некоторое время приходит назад мой пакет а в н╦м вс╦ что я отсылала тоесть этот Wlan USB Stick и письмо от них в катором стоит что они его не примут так как я он них получила сэт и вс╦ и больше ничего. Мы уже пытались перед новым годом с ними связаться не получилось . И вот уже пару дней пишу им и пытаюсь до званится без полезно. У меня такое ощущение что они меня ферашивают, я им вчера очень не дрожелюбное письмо написала и бестолку нет ответа. Подскажите что мне делать, как вернуть свои деньги пусть это и не много но почему я должна их дарить. Может кто знает другие адреса или номер телефона. Заранее всем спасибо.

Других номеров нет и другого адресса тоже.У меня тоже такая проблема была,они сказали:подписали договор на 2 года,вот и пользуйтесь.С нашей стороны всё ок,сказали они.Теперь я уже 4 месяца у них.Хочу тоже уйти,не получается.

спасибо за ответ . уйти я не хочу интернет вроде бы хороший, с телефонной связью в порядки, но обслуживание просто отвратительное набрали народ и не могут справится. но я надеюсь до них до звонюсь и добьюсь чего мне нада, тем более у меня такое право есть.

лично или через кого-то?

через моего друга он мне помогал. а что есть какая то разница?

http://foren.germany.ru/telecommunication/f/6875652.html?Cat=&page=0&view=collap...


А почему уйти, то доволен, то недоволен? Можете пояснить?
Хочу тож 3DSL, но не знаю....

Так подожди ты же купила Set то есть Wlan Router вместе со стиком а вернуть пытаетешься только стик и стик скорее всего рабочий
так я так понимаю ты могла только полный Set назад вернуть и не отдельно стик а так как пакет вскрыт и им уже пользуются и он рабочий
то так сказать претензии тут не уместны
в случает если бы он технически не работал то прислали бы другой ,рабочий так как на нем гарантия
Это примерно как купить машину а потом например попробовать заднее правое колесо вернуть и потребовать за него деньги :
ну не нравится оно мне и все тут

если это был профиселер, так у него телефон халявный есть для разборок со службоц поддержки, да и помогать он должен в таких вопосах.
вот и спросил.

теперь из письма я это понела. вот и вопрос я хочу обменят этот сет на другой без стика и вс╦, потомучто он у меня не ловит. но до них не до писаться не дозваниться уже три дня после нового года и до нового года тоже где то три четыре дня не могла.

Надо сначала думать , а потом заказывать.
Продайте его на ебее да и вс╦. Благо интенет у вас sейчас для етого есть..

а что за слова думать надо. от куда я знала что он у меня ловить не будет и почему то я должна его продовать если они обязаны мне другой сет дать и деньги вернуть. вы совсеми вещями так поступаете каторые у вас не берут напримет стиральную машину в ибей выстовляете.

А чего не ловит то?... Может сами чего неправильно делали?... Попробуйте еще раз... У меня штик тоже от них... ловит в соседней комнате, в коридоре, в подъезде... Жалоб нет...

Да у айнцев сейчас грамотно все сделано все эти настройки не нужны достаточно ввести старт код и все настройки автоматом прописываются в рутер
кстати по этой ссылке описана конфигурация с wep encryption которая взламывается рекомендуется включать wpa а еще лучше wpa2
а стик просто втыкаешь в рутер ждешь секунд 15-20 он считывает всю конфигурацию с рутера автоматом
потом втыкаешь в комп он автоматически устанавливает драйвер для стика и прописывает пароль который он считал с рутера и сразу происходит соединение с рутером то есть вообще не надо напрягать простого юзера на мозговую деятельность
там еще такой плакат присылают где все нарисованно что и как
вообще то если стик с компом за полкилометра отнести но наверно соединения не будет ну или комп на первом этаже а рутер на пятом
то наверно тоже не пробьет

у нас было вс╦ на первом толи у нас зона такая, растоя ние было где то 9 метров, даже через стены проходить не надо. в зале он не ловил а в коридоре где разетка в 2 метрах ловит ну и на фига он мне. но дозванится до них досихпор не могу и на мыло не отвечяют.

Вы подписали договор на интернет именно с этим сетом . Будет трудно обяснить, что он вам уже не нужен. Попробуйте купить стиральную машину, а потом шланг от не╦ сдавать назад и требовать деньги. Попробуйте поменять каналы на стике - это зачастую помогает....

9 метров - это ерунда. Попросите кого-нибудь, кто разбирается, чтобы помогли нормально настроить WLAN. Айнсы же не виноваты, что Вы его настроить не можете. Они предоставили вс╦, что Вы заказали. Если дело в стике, если он поломан - пришлют другой.

мне устанавливал человек который их постоянно ставит и сьльно в этом понимает он и свой привозил он тоже не ловит. а взять они его обязаны там так и стоит если не довольны можно назад . но они не отвсечяют на письма и телефон постоянно занят.

он свой модем или стик привозил
если стик и неловит то ваш стик непричем это проблемы модема а если модем привозил тогда другое дело

ребята мы вс╦ испробывали у нас даже не у всех мобильники ловят. человек каторый делал професианал.