Вход на сайт
помогите разобраться с О2...
20.10.06 11:27
Добрый день всем! Ребята, подскажите, как вести себя в следующей ситуации....Описываю ![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/smile.gif)
Полтора месяца назад по совету подруги купила телефон в О2 в пакете с флэт-ратами,т.е. возможностью звонить с домашней зоны бесплатно на все домашние телефоны и мобильные О2,но вне зоны звонки очень дорогие.Мне это подходило,так как нахожусь дома.В связи с тем,что дома трое детей,взяла противоударный, водоотталкивающий...и т.д. Nokia5500.Через две недели у хвал╦ного водоотталкивающего...полностью расклеилась прорезиненная обшивка и его забрали в ремонт,взамен предложив мне очень старую модель.Вот тут-то я и заметила,что временами во время набора знач╦к домашней зоны пропадает, а иногда не пропадает,хотя до набора горит.В новой модели возможности это видеть не было,т.к. знач╦к дом.зоны во время разговора не горит никогда. И вот .....приходит мне первый сч╦т на 560 евро!!!!! И в распечатке стоит,что половина разговоров была вне домашней зоны,хотя я 100% знаю,что звонила из своей квартиры, у меня грудной реб╦нок и я редко отлучаюсь.Много звонков в ночное время,когда я точно дома и Я ЭТО ЗНАЮ.На мой вопрос по телефону мне ответили,что сигнал дом.зоны от них не зависит и что максимум,что могут для меня сделать-это поставить "маяч╦к",который будет меня оповещать,что я в дом.зоне.Через минуту он у меня уже стоял.Теперь я набираю номер по 3-5 раз,пока не попаду на дом.зону. Мой вопрос - неужели я ,будучи у себя дома, не должна быть уверена,что у меня в моей квартире должна быть дом.зона? При заключении договора меня никто не предупреждал,что сигнал так "плавает" и что он от них не зависит, и почему бы сразу в таком случае не поставить этот "маяч╦к",? Я в этом деле не опытная и может быть чего-то не понимаю, но за месяц заплатить 560 евро ,при этом ещ╦ и не пользоваться своим телефоном(месяц был в ремонте)...Вообщем, чувствую себя обманутой
...
Вчера пошла вернула деньги,которые О2 снял с меня самостоятельно, так как просто не осталось денег на жизнь.И теперь не знаю, чего мне ожидать....Первым делом видимо, мне отключат телефон, а потом какие-либо санкции...? Может быть кто-нибудь знает, как мне правильно себя вести в данной ситуации.Заранее благодарна за ответы!
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/smile.gif)
Полтора месяца назад по совету подруги купила телефон в О2 в пакете с флэт-ратами,т.е. возможностью звонить с домашней зоны бесплатно на все домашние телефоны и мобильные О2,но вне зоны звонки очень дорогие.Мне это подходило,так как нахожусь дома.В связи с тем,что дома трое детей,взяла противоударный, водоотталкивающий...и т.д. Nokia5500.Через две недели у хвал╦ного водоотталкивающего...полностью расклеилась прорезиненная обшивка и его забрали в ремонт,взамен предложив мне очень старую модель.Вот тут-то я и заметила,что временами во время набора знач╦к домашней зоны пропадает, а иногда не пропадает,хотя до набора горит.В новой модели возможности это видеть не было,т.к. знач╦к дом.зоны во время разговора не горит никогда. И вот .....приходит мне первый сч╦т на 560 евро!!!!! И в распечатке стоит,что половина разговоров была вне домашней зоны,хотя я 100% знаю,что звонила из своей квартиры, у меня грудной реб╦нок и я редко отлучаюсь.Много звонков в ночное время,когда я точно дома и Я ЭТО ЗНАЮ.На мой вопрос по телефону мне ответили,что сигнал дом.зоны от них не зависит и что максимум,что могут для меня сделать-это поставить "маяч╦к",который будет меня оповещать,что я в дом.зоне.Через минуту он у меня уже стоял.Теперь я набираю номер по 3-5 раз,пока не попаду на дом.зону. Мой вопрос - неужели я ,будучи у себя дома, не должна быть уверена,что у меня в моей квартире должна быть дом.зона? При заключении договора меня никто не предупреждал,что сигнал так "плавает" и что он от них не зависит, и почему бы сразу в таком случае не поставить этот "маяч╦к",? Я в этом деле не опытная и может быть чего-то не понимаю, но за месяц заплатить 560 евро ,при этом ещ╦ и не пользоваться своим телефоном(месяц был в ремонте)...Вообщем, чувствую себя обманутой
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/frown.gif)
Вчера пошла вернула деньги,которые О2 снял с меня самостоятельно, так как просто не осталось денег на жизнь.И теперь не знаю, чего мне ожидать....Первым делом видимо, мне отключат телефон, а потом какие-либо санкции...? Может быть кто-нибудь знает, как мне правильно себя вести в данной ситуации.Заранее благодарна за ответы!
NEW 20.10.06 12:15
в ответ Vesnjana) 20.10.06 11:27
У 02 именно эта фишка и заключается.Дурят нард по полной программе.Надо смотреть на значек или есть возможность звукового сопровождения хомзоны.
По поводу денег ,ничего не сделаешь 100 процентов- ихней вины здесь нет(все стоит в АГБ).Я вам могу только посоветовать занять денег и кундиговать через суд фертраг.И с 02 хомзоной больше не звязываться.Взять по крайней мере Водафоне с домашним номером и на все звонки по Германии на домашний
бесплатно и на мобилу тоже от Водафоне.Все равно где ты находишся.Платить 100 процентов придеться.МОгут быть и другие варианты.
По поводу денег ,ничего не сделаешь 100 процентов- ихней вины здесь нет(все стоит в АГБ).Я вам могу только посоветовать занять денег и кундиговать через суд фертраг.И с 02 хомзоной больше не звязываться.Взять по крайней мере Водафоне с домашним номером и на все звонки по Германии на домашний
бесплатно и на мобилу тоже от Водафоне.Все равно где ты находишся.Платить 100 процентов придеться.МОгут быть и другие варианты.
NEW 20.10.06 13:31
Приветик Байканур! Хочу у тебя спросить , ты лично сталкивался с такой проблемой ,выше написанной , или это твоё предположение ?.Дело в том ,что это получается чисто техническая причина и хозяйка телефона как мне кажется не имеет никакого отношения к этому , тобишь её вины здесь нет , почему она должна платить такие деньги . Она говорила с домашней зоны ,получается так, что нет никакой гарантии на получение услуг по фертрагу , это просто беспредел со стороны О2 , неужели ничего нельзя доказать ?
Hе иди по течению, не иди против течения, иди поперек него, если хочешь достичь берега.
NEW 20.10.06 13:54
в ответ Vesnjana) 20.10.06 11:27
то, что Вы отозвали плат╦ж - Ваша большая ошибка. на данный момент фирма О2 на вполне законных основаниях сняла с Вас оплату за предоставленные услуги.
мой Вам совет - не пытайтесь разрешить эту проблему самостоятельно. вполне возможно что Вы сделаете ещ╦ несколько ошибок и сумма ущерба возраст╦т ещ╦. обратитесь к адвокату или хотя бы в Verbraucherzentrale и, обязательно, в кратчайшие сроки напишите Widerspruch с небольшим объяснением ситуации и обязательным указанием того, что Вы отозвали Lastschrift.
мой Вам совет - не пытайтесь разрешить эту проблему самостоятельно. вполне возможно что Вы сделаете ещ╦ несколько ошибок и сумма ущерба возраст╦т ещ╦. обратитесь к адвокату или хотя бы в Verbraucherzentrale и, обязательно, в кратчайшие сроки напишите Widerspruch с небольшим объяснением ситуации и обязательным указанием того, что Вы отозвали Lastschrift.
здесь могла бы быть моя автоподпись
NEW 20.10.06 14:20
в ответ Vesnjana) 20.10.06 11:27
Сотовая связь,она на то и сотовая,что звонят из Сот....очень легко узнать,откуда вы делали звонки.Тоесть для О2,это не проблема,раз не делают,то просто грабят...
У вас есть с ними договор за "зону" и сколько метров от центра? Что они по этому поводу пишут? Зона гарантирована или нет?
Ещё вполне возможно и скорее-всего,что в вашем доме очень слабый прием 1800 частоты от 02 и она переходит в Т-Мобиле,где соответсвенно дом.зоны нет (я так думаю) и от этого все беды. Тогда в вашем доме впринципе нет дом.зоны и 02 должны (ятд) были предупредить,а не лупить деньги....
Думаю,что это очень распостранная проблема и надо покапаться по немецким форумам,может там,что подскажут.....
То,что грабеж--это без сомнений....
У вас есть с ними договор за "зону" и сколько метров от центра? Что они по этому поводу пишут? Зона гарантирована или нет?
Ещё вполне возможно и скорее-всего,что в вашем доме очень слабый прием 1800 частоты от 02 и она переходит в Т-Мобиле,где соответсвенно дом.зоны нет (я так думаю) и от этого все беды. Тогда в вашем доме впринципе нет дом.зоны и 02 должны (ятд) были предупредить,а не лупить деньги....
Думаю,что это очень распостранная проблема и надо покапаться по немецким форумам,может там,что подскажут.....
То,что грабеж--это без сомнений....
Чем круче тачка,тем больше должен!
NEW 20.10.06 15:52
в ответ Mister) 20.10.06 13:31
Я тебе со 100 процентной гарантией скажу ,что будет именно так.Заплатит эти деньги и еше за отключение.Был у знакомого такой же вариант.Не было значка и все.Заплатил много денег + за отключение и возврат денег.Ответ был один - это не наша вина.Единственное что сделали - это звуковое сопровождение нахождение в хомзоне.Вы почитайте в АГБ ,где они гарантируют уверенный прием хомзоны?Нигде!Вот от этого и все беды наши.
Проще как я сказал флетрет на все домашние + мобильная связь провайдера + смс на связь провайдера.100 процентная гарантия на все звонки.
Проще как я сказал флетрет на все домашние + мобильная связь провайдера + смс на связь провайдера.100 процентная гарантия на все звонки.
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/smile.gif)
NEW 20.10.06 17:22
в ответ katrik_sj 20.10.06 17:01
опция называется Tonindikator, бесплатная, если е╦ активировать звонком с мобильного на номер 1414.
далее пошаговая последовательность активации этой опции:
1414
1
Kundenkennzahl ****
5
1
#
Aus
если конечно ничего не изменилось за последнее время. перед соединением с вызываемым абонентом робот сообщает, находится ли звонящий в homezone
далее пошаговая последовательность активации этой опции:
1414
1
Kundenkennzahl ****
5
1
#
Aus
если конечно ничего не изменилось за последнее время. перед соединением с вызываемым абонентом робот сообщает, находится ли звонящий в homezone
здесь могла бы быть моя автоподпись
NEW 20.10.06 19:18
в ответ Vesnjana) 20.10.06 11:27
Сходила со своим сч╦том туда,где покупала телефон и заключала договор.Там округлили глаза,сняли копии с распечатки моих разговоров и сказали,что будут разбираться (якобы)с О2.На мой вопрос, мои ли это проблемы,что в моей квартире оказался слабый сигнал ,ответили отрицательно.Результат обещали сообщить в понедельник...
NEW 20.10.06 19:59
в ответ байконур 20.10.06 15:52
Жулики,продают воздух...Если в "домашней зоне",нет этой зоны,тогда за что они берут деньги?
Ты думаешь,что доказательная база,звонков из домашней соты,а оплаты,как "на улице",не может иметь место?...Я сам не знаю,просто рассуждаю.....
А так,я думаю,что на форуме есть люди,которые торгуют телефонами,специалисты,может вставят своё слово....Где-то на форуме видел опрос,так почти половина висит у них...
Девушке:
Посмотрите,у вас связь на 02 или переходит на Т-Мобиле?
Ты думаешь,что доказательная база,звонков из домашней соты,а оплаты,как "на улице",не может иметь место?...Я сам не знаю,просто рассуждаю.....
А так,я думаю,что на форуме есть люди,которые торгуют телефонами,специалисты,может вставят своё слово....Где-то на форуме видел опрос,так почти половина висит у них...
Девушке:
Посмотрите,у вас связь на 02 или переходит на Т-Мобиле?
Чем круче тачка,тем больше должен!
NEW 20.10.06 21:52
По идеи,если дело дойдет до суда,то они должны доказать,что вы звонили,не из домашней зоны.
Сделать это будет невозможно,если,конечно,не подделывать "документы"....
Вообще,в договоре,условиях обслуживания,есть оговорка,что эта зона может пропадать и надо следить за "откуда звонишь".?..
Вроде,пишут только про километровые радиусы обслуживания....
Если бы это было про маленькую контору,то сказал бы смело.что идет явный грабеж-обман...Тут крупный 02 (очко в квадрате)...
Кстати,02 не русские придумали?
Явно наш почерк. ![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/down.gif)
Сделать это будет невозможно,если,конечно,не подделывать "документы"....
Вообще,в договоре,условиях обслуживания,есть оговорка,что эта зона может пропадать и надо следить за "откуда звонишь".?..
Вроде,пишут только про километровые радиусы обслуживания....
Если бы это было про маленькую контору,то сказал бы смело.что идет явный грабеж-обман...Тут крупный 02 (очко в квадрате)...
Кстати,02 не русские придумали?
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/smile.gif)
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/down.gif)
Чем круче тачка,тем больше должен!
NEW 20.10.06 22:16
Что ты думаешь среди местных мало поживиться за чужой счет?Ха ,держи карман шире!Облапошат гладя тебе в лицо и при улыбаясь!
А то что продают хомзону без ее действия это не первый случай.А однако все законно!
в ответ 0321 20.10.06 21:52
В ответ на:
Кстати,02 не русские придумали? Явно наш почерк.
Кстати,02 не русские придумали? Явно наш почерк.
Что ты думаешь среди местных мало поживиться за чужой счет?Ха ,держи карман шире!Облапошат гладя тебе в лицо и при улыбаясь!
А то что продают хомзону без ее действия это не первый случай.А однако все законно!
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/crazy.gif)
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/down.gif)
NEW 20.10.06 22:29
В принципе доказать не сложно,что это дело,близкое к мошенничеству...Удивительно то,что никто им ещё бананом возле уха не почесал.
Также интересна психология людей. У меня знакомые тоже люьители 02 и говорят,что очень важно ловить эту зону,а не то,"почешут.." и нчего,пользуются и ,видимо,советуют другим...
Хотя,больше чем уверен,они( 02 ) граммотно подстраховались от этих дел...
Также интересна психология людей. У меня знакомые тоже люьители 02 и говорят,что очень важно ловить эту зону,а не то,"почешут.." и нчего,пользуются и ,видимо,советуют другим...
Хотя,больше чем уверен,они( 02 ) граммотно подстраховались от этих дел...
Чем круче тачка,тем больше должен!
NEW 21.10.06 00:00
в ответ Vesnjana) 20.10.06 11:27
Срочно отзываете деньги назад
пищети wiederschpruch
что деньги атозваны назад до выеснения обстоятельств
что они не выполнеют взятые на себя обезателства пазтаму ващ фертраг юредически в сило не в ступил.
Вы согласны только оплатить тариф каторый подписан в фертраге и условия каторые были вами полнастью саблюдены.
Что они не могут вас определить ло техническим приченам ,зто ихние проблемы. Если они будут настаивать на сваих претезаниях,
что вы наних пададите в суд,
что вы закажете зкспертизу с оприделением кордионат каждого званка и выстовляете встречный манунг на 50 000 евро марал щаде.
письмо под роспись.
девчонку в америке вычислили по SMS , при пересечение трех ретраспяторов
надеюсь что вы не джунглях живете и имеете больше одного.
Обратитесь в полицию или BND сматря что ближе находятся.
Им делать нечего думаю с удавольствиям займутся , напирайте на то что О2 занимаюся облапощиванием в гасударственном маштабе.
В крайнем случае хоть вы будете знать на техническом уровне ващи кординаты можно узнать или нет.
Если заинтересуются, то быстро все найдут.
Вам нечего баятся перед судом все равны.
пищети wiederschpruch
что деньги атозваны назад до выеснения обстоятельств
что они не выполнеют взятые на себя обезателства пазтаму ващ фертраг юредически в сило не в ступил.
Вы согласны только оплатить тариф каторый подписан в фертраге и условия каторые были вами полнастью саблюдены.
Что они не могут вас определить ло техническим приченам ,зто ихние проблемы. Если они будут настаивать на сваих претезаниях,
что вы наних пададите в суд,
что вы закажете зкспертизу с оприделением кордионат каждого званка и выстовляете встречный манунг на 50 000 евро марал щаде.
письмо под роспись.
девчонку в америке вычислили по SMS , при пересечение трех ретраспяторов
надеюсь что вы не джунглях живете и имеете больше одного.
Обратитесь в полицию или BND сматря что ближе находятся.
Им делать нечего думаю с удавольствиям займутся , напирайте на то что О2 занимаюся облапощиванием в гасударственном маштабе.
В крайнем случае хоть вы будете знать на техническом уровне ващи кординаты можно узнать или нет.
Если заинтересуются, то быстро все найдут.
Вам нечего баятся перед судом все равны.
NEW 21.10.06 14:49
в ответ Vesnjana) 20.10.06 11:27
Возможно, кому-нибудь интересно развитие событий.....Сообщаю - позвонил продавец телефона и сообщил,что после его обращения в О2 они заблокировали мой телефон (якобы временно) для выяснения причин произошедшего.Попросил не беспокоиться хотя бы неделю.Вообщем,оставил мне какой-то шанс на благополучный исход,хотя надежды,что вс╦ благополучно решится вот так просто ,у меня очень мало.Ну а пока оста╦тся подождать результатов их выяснения.
NEW 21.10.06 17:25
в ответ Vesnjana) 21.10.06 14:49
папробуй пазванить
очень удевлюсь если он заблакирован
а вот кагда прасрочещь время для viderschprucha
тагда наедут,
па закону ты должна застолбить участок , правельно, неправельно зто другой вапрос,viderschprucha ты должна сделать
и званки в таких случеях безполезны, тем более через "бабушку"
очень удевлюсь если он заблакирован
а вот кагда прасрочещь время для viderschprucha
тагда наедут,
па закону ты должна застолбить участок , правельно, неправельно зто другой вапрос,viderschprucha ты должна сделать
и званки в таких случеях безполезны, тем более через "бабушку"
NEW 21.10.06 19:51
Cмотрите,может они время тянут.Потом разговор никуда не пришьеш!
в ответ Vesnjana) 21.10.06 15:00
В ответ на:
Спасибо за советы, обязательно воспользуюсь,если дело дойдёт до войны.Я знаю, что права и соблюдала все условия договора.А вот в том, что в О2 так же чувствуют себя уверенными в своей правоте, я очень сомневаюсь....
Спасибо за советы, обязательно воспользуюсь,если дело дойдёт до войны.Я знаю, что права и соблюдала все условия договора.А вот в том, что в О2 так же чувствуют себя уверенными в своей правоте, я очень сомневаюсь....
Cмотрите,может они время тянут.Потом разговор никуда не пришьеш!
NEW 22.10.06 13:34
Остается только пожелать успеха и чтобы конфликт разрешился в вашу пользу
Если не значок ,который может быть больше или меньше в разныж моделях, то индикация HOME по крайней мере должна гореть
- и вас ,конечно, должны были предупредить об этом знакомые или мог бы продавец информировать.
Из моих телефонов дома,начиная от старенького Сименс МТ 50 и до более последних моделей
везде эта HOME индикация всегда четко и крупно видна.
А как без нее , если в пути, а не дома , определить в зоне ты или нет ?
Можно задать также вопрос почему проданный Вам телефон никогда не давал эту индикацию ?
Может он самого начала имел дефект пока не умер окончательно и был не пригоден для работы с О2 ??
Может поэтому и продавец суетиться ?
в ответ Vesnjana) 21.10.06 14:49
В ответ на:
кому-нибудь интересно развитие событий
кому-нибудь интересно развитие событий
Остается только пожелать успеха и чтобы конфликт разрешился в вашу пользу
В ответ на:
Вот тут-то я и заметила,что временами во время набора знач╦к домашней зоны пропадает, а иногда не пропадает,хотя до набора горит.В новой модели возможности это видеть не было,т.к. знач╦к дом.зоны во время разговора не горит никогда.
Вот тут-то я и заметила,что временами во время набора знач╦к домашней зоны пропадает, а иногда не пропадает,хотя до набора горит.В новой модели возможности это видеть не было,т.к. знач╦к дом.зоны во время разговора не горит никогда.
Если не значок ,который может быть больше или меньше в разныж моделях, то индикация HOME по крайней мере должна гореть
- и вас ,конечно, должны были предупредить об этом знакомые или мог бы продавец информировать.
Из моих телефонов дома,начиная от старенького Сименс МТ 50 и до более последних моделей
везде эта HOME индикация всегда четко и крупно видна.
А как без нее , если в пути, а не дома , определить в зоне ты или нет ?
Можно задать также вопрос почему проданный Вам телефон никогда не давал эту индикацию ?
Может он самого начала имел дефект пока не умер окончательно и был не пригоден для работы с О2 ??
Может поэтому и продавец суетиться ?
NEW 22.10.06 15:45
я выше уже ответил как.
не все телефонные аппараты поддерживают визуальную индикацию "домашней зоны"
Die meisten Mobilfunkgeräte bieten die Homezone-Funktionalität. Oftmals brauchen die Hersteller länger, dies zu integrieren, deswegen sind manche Geräte erst etwas später bei o2 mit dem "Häuschen" erhältlich. Bitte wenden Sie sich an den Hersteller, falls Sie noch keine "Home"-Anzeige haben sollten obwohl Sie sich in Ihrer Homezone befinden.
99% продаваемых через О2 аппаратов эту функцию поддерживать должны уже изначально.
в ответ Stranger 2 22.10.06 13:34
В ответ на:
А как без нее , если в пути, а не дома , определить в зоне ты или нет ?
А как без нее , если в пути, а не дома , определить в зоне ты или нет ?
я выше уже ответил как.
не все телефонные аппараты поддерживают визуальную индикацию "домашней зоны"
Die meisten Mobilfunkgeräte bieten die Homezone-Funktionalität. Oftmals brauchen die Hersteller länger, dies zu integrieren, deswegen sind manche Geräte erst etwas später bei o2 mit dem "Häuschen" erhältlich. Bitte wenden Sie sich an den Hersteller, falls Sie noch keine "Home"-Anzeige haben sollten obwohl Sie sich in Ihrer Homezone befinden.
99% продаваемых через О2 аппаратов эту функцию поддерживать должны уже изначально.
здесь могла бы быть моя автоподпись
NEW 22.10.06 20:08
Спасибо за полезную информацию.
Но согласитесь нельзя ожидать, чтобы покупатель, еще не имевший опыта с О2,
разбирался в этих тонкостях , что ему продали телефон неадаптированный к О2.
Ведь человек для этого и идет в магазин и общается с продавцом,
чтобы его проконсультировали и помогли соориентироваться.
В противном случае можно ,например, как я предпочитаю, делать заказ через О2 ONLINE shop-
это и выгоднее и быстрее .
И кстати в условиях стоит
в ответ игoрь 22.10.06 15:45
В ответ на:
не все телефонные аппараты поддерживают визуальную индикацию "домашней зоны"
не все телефонные аппараты поддерживают визуальную индикацию "домашней зоны"
Спасибо за полезную информацию.
Но согласитесь нельзя ожидать, чтобы покупатель, еще не имевший опыта с О2,
разбирался в этих тонкостях , что ему продали телефон неадаптированный к О2.
Ведь человек для этого и идет в магазин и общается с продавцом,
чтобы его проконсультировали и помогли соориентироваться.
В противном случае можно ,например, как я предпочитаю, делать заказ через О2 ONLINE shop-
это и выгоднее и быстрее .
И кстати в условиях стоит
В ответ на:
Die Homezone ist nicht überall in Deutschland verfügbar. Wo Sie sie nutzen können, erfahren Sie bei uns unter www.o2online.de.
Die Homezone ist nicht überall in Deutschland verfügbar. Wo Sie sie nutzen können, erfahren Sie bei uns unter www.o2online.de.
NEW 23.10.06 20:42
в ответ Vesnjana) 20.10.06 11:27
у меня когда я переехал из одного города в другой и перенес хом- зону, била такая же проблемма, дома пропадала хом-зона я ето заметил толко на вторий месяц, позвонил им, они 4то то там делали, но особо не изменилос не4иго, после 5-7 звонков на протяжении по4ти 2 мес. мне силно увели4или хоме-зону, и дома сигнал стал стабилний.
я написал писмо 4то многие звонки не правилно пощитани, били на 100% из дома, а в щету стоят 4то не из дома, я приложил копии и укасал какие именно не правилно пощитани
Резултат все денги я полу4ил назад!!!
моей знакомой тоже вернули денги!!!
Они на 100% знаыт откуда били звонки сделани.
Еще неприятност у меня била в том что очен часто когда я сделал звуковое сообщение "хоме" счетчик на телефоне сразу начинает отчет, било или небило соединение, долго докасивал переписиваяс и ходил в О2 магазин, но частично они приснали и вернули денги.
Поетому пищите, писмо, и требуйте, они частио ощибаутса.
я написал писмо 4то многие звонки не правилно пощитани, били на 100% из дома, а в щету стоят 4то не из дома, я приложил копии и укасал какие именно не правилно пощитани
Резултат все денги я полу4ил назад!!!
моей знакомой тоже вернули денги!!!
Они на 100% знаыт откуда били звонки сделани.
Еще неприятност у меня била в том что очен часто когда я сделал звуковое сообщение "хоме" счетчик на телефоне сразу начинает отчет, било или небило соединение, долго докасивал переписиваяс и ходил в О2 магазин, но частично они приснали и вернули денги.
Поетому пищите, писмо, и требуйте, они частио ощибаутса.
NEW 23.10.06 22:40
в ответ Stranger 2 23.10.06 22:34
NEW 23.10.06 23:07
в ответ байконур 23.10.06 21:06
Автору желаю,удачного окончания этой проблемы.
А по поводу О2 добавлю пару слов от себя.
То,что продавец и друзья не рассказали конкретно,что к чему,это не означает еще ,что о2 плохая связь и т.д. о2 как я поняла пришла из Швейцарии,сейчас переехало в Германию.С о2 я уже третий год,я довольна.В самом начале не было никаких флат.Прежде чем фертраг у них сделать,я у знакомых консультировалась у которых он был,решилась,пришла в магазин,обьяснили все,сказали,что на моей улице хоме не ловит,но если я хочу могу другую улицу назвать,я назвала подругину,которая жила км 10 от меня,ну напрямую может и меньше,но пешком долговато идти к ней.И не смотря на это,мой сотовый ловил хоме зону у меня дома.Через некоторое время появились пакеты разные за 5 евро,я поменяла генион на 50 актив и меня по сей день все устраивает ,каждый вечер звоню сколько хочу и хоть откуда хочу с 18.00 до 22.00,такого тарифа больше нет,и вохеендепак.Плачу за все про все 25 евро.Довольна до безобразия и все знакомые и друзья имеют и троих сблатовала,после того как они получили большие счета от простого генион о2 перейти на генион флат,посмотрев рекламу по телеку и несколько раз прочитав в инете,чтоб не ошибиться,и подругам обьяснила ,что и как функционирует и они довольны теперь,так как счета теперь приходят 20-25 евро,вместо 100-150.Так ,что на вкус и цвет товарищей нет.
А по поводу О2 добавлю пару слов от себя.
То,что продавец и друзья не рассказали конкретно,что к чему,это не означает еще ,что о2 плохая связь и т.д. о2 как я поняла пришла из Швейцарии,сейчас переехало в Германию.С о2 я уже третий год,я довольна.В самом начале не было никаких флат.Прежде чем фертраг у них сделать,я у знакомых консультировалась у которых он был,решилась,пришла в магазин,обьяснили все,сказали,что на моей улице хоме не ловит,но если я хочу могу другую улицу назвать,я назвала подругину,которая жила км 10 от меня,ну напрямую может и меньше,но пешком долговато идти к ней.И не смотря на это,мой сотовый ловил хоме зону у меня дома.Через некоторое время появились пакеты разные за 5 евро,я поменяла генион на 50 актив и меня по сей день все устраивает ,каждый вечер звоню сколько хочу и хоть откуда хочу с 18.00 до 22.00,такого тарифа больше нет,и вохеендепак.Плачу за все про все 25 евро.Довольна до безобразия и все знакомые и друзья имеют и троих сблатовала,после того как они получили большие счета от простого генион о2 перейти на генион флат,посмотрев рекламу по телеку и несколько раз прочитав в инете,чтоб не ошибиться,и подругам обьяснила ,что и как функционирует и они довольны теперь,так как счета теперь приходят 20-25 евро,вместо 100-150.Так ,что на вкус и цвет товарищей нет.
NEW 24.10.06 03:40
А можно про это подробне? Как это происходит? Это у всех так бывает или только у Вас так получилось?
в ответ gavron 23.10.06 20:42
В ответ на:
очен часто когда я сделал звуковое сообщение "хоме" счетчик на телефоне сразу начинает отчет, било или небило соединение, долго докасивал переписиваяс и ходил в О2 магазин, но частично они приснали и вернули денги.
очен часто когда я сделал звуковое сообщение "хоме" счетчик на телефоне сразу начинает отчет, било или небило соединение, долго докасивал переписиваяс и ходил в О2 магазин, но частично они приснали и вернули денги.
А можно про это подробне? Как это происходит? Это у всех так бывает или только у Вас так получилось?
NEW 24.10.06 10:21
в ответ Stranger 2 23.10.06 23:35
Так в 02 фляйт только дома или по всей Германии,как в Е-плюс или Д1 ?
Если только дома,то особо и не нужен вроде,кроме этого есть возможности,безопасные....
Разумно иметь 02,только в том случаи,если на "месте" нет "феста",а он нужен,например,студенты,отдельные виды работ...а так не очень хорошая связь,пока не переключится на Д1 в проблемных зонах....
Если только дома,то особо и не нужен вроде,кроме этого есть возможности,безопасные....
Разумно иметь 02,только в том случаи,если на "месте" нет "феста",а он нужен,например,студенты,отдельные виды работ...а так не очень хорошая связь,пока не переключится на Д1 в проблемных зонах....
Чем круче тачка,тем больше должен!
NEW 24.10.06 11:38
как в Е-плюс , я к сожалению, не в курсе...
О2 :
в ответ 0321 24.10.06 10:21
В ответ на:
Так в 02 фляйт только дома или по всей Германии,как в Е-плюс или Д1 ?
Так в 02 фляйт только дома или по всей Германии,как в Е-плюс или Д1 ?
как в Е-плюс , я к сожалению, не в курсе...
О2 :
В ответ на:
Folgekosten Genion-Flatrate: zusätzl. mtl. Festpreis 9,99 ┬, damit führen Sie Gespräche aus der Homezone für 0 Cent/Min. ins dt. Festnetz und ins Netz von O2 Germany (außer Sonderrufnrn., Rufumleitungen, Mailboxweiterverbindungen und Videotelefonie).
Folgekosten Genion-Flatrate: zusätzl. mtl. Festpreis 9,99 ┬, damit führen Sie Gespräche aus der Homezone für 0 Cent/Min. ins dt. Festnetz und ins Netz von O2 Germany (außer Sonderrufnrn., Rufumleitungen, Mailboxweiterverbindungen und Videotelefonie).
NEW 24.10.06 13:30
Я имею устойчивую HomeZone и и отношусь к тем участникам этой ветки, которые пока были довольны сервис O2 Home/Flat за 20┬
( и повторяю = а можно 15флат имет", если не менят" телефоны )
Насчет рекомендовать - где тут мои рекомендации?? - это не по теме ветки... - Вы меня с кем-то путаете
В ответ на:
хвалить и рекомендовать
хвалить и рекомендовать
Я имею устойчивую HomeZone и и отношусь к тем участникам этой ветки, которые пока были довольны сервис O2 Home/Flat за 20┬
( и повторяю = а можно 15флат имет", если не менят" телефоны )
Насчет рекомендовать - где тут мои рекомендации?? - это не по теме ветки... - Вы меня с кем-то путаете
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/frown.gif)
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/glass.gif)
NEW 24.10.06 13:55
в ответ Vesnjana) 20.10.06 11:27
о том, что делать со счётом вроде вы уже определились.у меня после переезда была проблема как у вас, пропадала хоумзона.
причина: думаю 10 этаж.
позвонил в сервис, они сказали сделать видимым бродкаст, это масты, через которые идет прием. на дисплее видны номера мастов, надо бё несколко раз звонить говорит, что когда этот номер, нет хоум, думаю он мне не верии, что я был дома.
долго не включали, думаю ближние масты не бралис, а толко далние.
в итоге чрез знакомого, который работает в о2 мне подключили эти масты как хоум.
тепер все работает, но сделали это крайне неохотно, в описании (переписке между сотрудиками) а увидел : клиент хочет расширить хоум!
т. е. они думали мне просто хочется бОлшую хоум.
причина: думаю 10 этаж.
позвонил в сервис, они сказали сделать видимым бродкаст, это масты, через которые идет прием. на дисплее видны номера мастов, надо бё несколко раз звонить говорит, что когда этот номер, нет хоум, думаю он мне не верии, что я был дома.
долго не включали, думаю ближние масты не бралис, а толко далние.
в итоге чрез знакомого, который работает в о2 мне подключили эти масты как хоум.
тепер все работает, но сделали это крайне неохотно, в описании (переписке между сотрудиками) а увидел : клиент хочет расширить хоум!
т. е. они думали мне просто хочется бОлшую хоум.
NEW 24.10.06 14:29
в ответ Vesnjana) 20.10.06 11:27
Проблема с исчезанием домашней зоны касается в основном жителей многоэтажек, я так предполагаю, что это также Ваш случай. Проблема заключается в том, что на Вашей симке занесены соты, которые находятся в радиусе 500 м. Но чем выше Бы живете, тем больше сот "видит" Ваш телефон. И если сигнал от соты находящейся вне зоны сильнее, то телефон автоматически переключается на нее, и соответственно Вы разгавариваете уже по другим тарифам. Проблема чисто техническая, и решается она чисто технически-расширением дом. зоны. Позвоните в Хотлайн и попросите увеличить вашу дом. зону. Если Вам скажут, что пришлют к Вам домой техника, который должен удостовериться в том, что Ваша Homezone нестабильно функционирует, и в обратном случае Вам придется заплатить что-то окола 100┬, соглашайтесь-это обычная практика О2.
Обычно техник не приезжает, а если даже и приедет, то судя по Вашему рассказу Homezone у Вас действительно не стабильная и Вам нечего бояться. Только нервировать хотлайн придется довольно часто.
Хочешь рассмешить Бога, расскажи ему о своих планах
NEW 24.10.06 17:54
в ответ remitrom 24.10.06 14:29
Спасибо большое всем ответившим.С вашей помощью я стала немного разбираться в технической части этой проблемы
.Кстати, я действительно живу в многоэтажке на 6 этаже.
Сегодня была у адвоката.Он сказал,что правильно, что я отозвала деньги назад, правильно,что написала самостоятельно Wiederspruch с объяснениями причины отзыва и своим, по моему мнению правильным, расч╦том причитающейся к оплате суммы.Сказал также написать письмо с просьбой к О2 объяснить причину отключения телефона и требованием включить его в течении тр╦х дней.Оставить у себя все копии писем.Если в течении недели реакции не последует или она будет отрицательная, тогда он приступит к работе. Сказал,что таких дел и у О2 и у Водафоне очень много и есть достаточно много шансов доказать свою правоту.Оста╦тся ждать.....
P.S. Самое смешное - позвонил сегодня продавец и поинтересовался,не расклеился ли телефон, который они месяц заклеивали....Как вам такая забота о клиентах?![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/smile.gif)
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/smile.gif)
Сегодня была у адвоката.Он сказал,что правильно, что я отозвала деньги назад, правильно,что написала самостоятельно Wiederspruch с объяснениями причины отзыва и своим, по моему мнению правильным, расч╦том причитающейся к оплате суммы.Сказал также написать письмо с просьбой к О2 объяснить причину отключения телефона и требованием включить его в течении тр╦х дней.Оставить у себя все копии писем.Если в течении недели реакции не последует или она будет отрицательная, тогда он приступит к работе. Сказал,что таких дел и у О2 и у Водафоне очень много и есть достаточно много шансов доказать свою правоту.Оста╦тся ждать.....
P.S. Самое смешное - позвонил сегодня продавец и поинтересовался,не расклеился ли телефон, который они месяц заклеивали....Как вам такая забота о клиентах?
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/smile.gif)
NEW 24.10.06 22:58
Вы заключали договор не в спец О2 shop , если не секрет ?
Как-то ваш продавец подозрительно неспокоен ?
Может он сам продал вам какой.то возврат и уж здесь то О2 непричем? ( домашняя зона это их бесспорно)
в ответ Vesnjana) 24.10.06 17:54
В ответ на:
- позвонил сегодня продавец и поинтересовался,не расклеился ли телефон
- позвонил сегодня продавец и поинтересовался,не расклеился ли телефон
Вы заключали договор не в спец О2 shop , если не секрет ?
Как-то ваш продавец подозрительно неспокоен ?
Может он сам продал вам какой.то возврат и уж здесь то О2 непричем? ( домашняя зона это их бесспорно)
NEW 07.11.06 00:34
в ответ Vesnjana) 24.10.06 17:54
Хочу поделиться приятной для меня новостью. В ответ на мой Wiederspruch получила письмо от О2, где мне сообщают, что сожалеют о возникших проблемах с дом.зоной, что в дальнейшем они будут е╦ технически оптимизировать (мне не очень понятно как,но это не важно) и предлагают из оспариваемой мной суммы в 481 евро заплатить мне 181 евро, а 300 евро они берут на себя.Честно говоря, такой поворот событий оказался для меня неожиданным, я и не надеялась собственно на такую позицию со стороны О2.Тем более не ожидала увидеть слова сожаления и извинения.Но....вс╦ произошло именно так.И приятно уже то,что мне поверили.Прич╦м до работы адвоката дело не дошло, хватило моего письменного объяснения. Так что спасибо большое всем, кто посоветовал как-то бороться,писать письма и т.д..., а не
смириться со сложившейся ситуацией!!
Как оказалось, иногда действует...
.Ну а я теперь буду ориентироваться только на звуковой сигнал дом.зоны.И всем советую! ![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/flower.gif)
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/up.gif)
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/smile.gif)
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/smile.gif)
![](https://tt.germany.ru/wwwthreads/images/icons/flower.gif)
NEW 07.11.06 10:23
в ответ Vesnjana) 07.11.06 00:34
уже что-то. согласиться на предлагаемый компромисс или нет, тут уже Вам решать, я лично, например, написал бы ещ╦ одно письмо в вежливой, но настойчивой форме, с требованием полностью анулировать выставленный сч╦т. после этого, на мой взгляд, возможны следующие варианты:
1. согласятся полностью
2. согласятся частично, например вместо 181 предложат оплатить опять же меньше
3. не согласятся
думаю, "больнее", чем 181┬ не будет, поэтому я бы не останавливался на достигнутом.
в итоге решать вс╦ равно Вам и желательно спросить мнение адвоката.
1. согласятся полностью
2. согласятся частично, например вместо 181 предложат оплатить опять же меньше
3. не согласятся
думаю, "больнее", чем 181┬ не будет, поэтому я бы не останавливался на достигнутом.
в итоге решать вс╦ равно Вам и желательно спросить мнение адвоката.
здесь могла бы быть моя автоподпись
NEW 10.11.06 03:40
в ответ NewLife 09.11.06 11:22
вы тут немного не правы. конечно надо иметь голову на плечах, заставить делать это вс╦ того, кто отлично в немецком , а не самому на сво╦м на птичьем пытаться сделать себе тарифы.
и дурят они просто так, скажем точнее ищут лохов. а мы подда╦мся. вот они мыслят вполне логично:" почему бы не попробовать еще раз? его, например, или е╦?"
и дурят они просто так, скажем точнее ищут лохов. а мы подда╦мся. вот они мыслят вполне логично:" почему бы не попробовать еще раз? его, например, или е╦?"