Купила в Netto Aufladekarte Blau -невозможно загрузить деньги на телефон!!!

Купила в Netto Aufladekarte Blau -невозможно загрузить деньги на телефон!!! Звонила в Blau-говорят -код не активен -и ничего не хотят делать.

В Netto -говорят ,что они дали чек и деньги не вернут.

Может быть кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?

Подскажите,что можно сделать?

Заранее благодарю за помощь.

О какой сумме идёт речь ?

Google - aufladekarte blau anleitung

Guthaben aufladen | Blau

код не активен

Как правило, чтобы уже внесенный в телефон код сработал, его необходимо активировать - для этого надо «поднять трубку» в заключении.

Я перепробовала все способы ввода кода-и через приложение и по телефону -в Blau Service говорят,что этот код не принадлежит Blau,хотя на чеках стоит именно Blau.

В магазине говорят,что деньги не вернут.

Написала емейл в Blau -никакого ответа.