Всем здравствуйте. Подскажите как действовать.

Взломали госуслуги. Выпустили сертификат электронной подписи, зарегистрировали новый договор на новую симкарту. Это узнал из оповещений на электронную почту. Сам не могу зайти на госуслуги - мошенники сменили пароль и установили двойную верификации с ТОТР. И сменили номер телефона к которому привязаны госуслуги.

Без всякой учётной записи и регистрации спросите на основной странице робота, что вам делать, может поможет решить проблему.

Привет! Я Робот Макс

Напишите название услуги или ведомства

Если захотите оценить ответ, поставьте справа от него лайк или дизлайк — оценка поможет улучшить мою работу

Ваш регион: Москва

А вы пробовали с этим роботом общаться? Лучше и не начинайте. Суть его помощи при вопросе, что вас взломали и вы не можете зайти, то чтобы получить помощь от живого человека в чате, нужно зарегистрироваться и вас соединят с оператором. По телефону трубку не берут.

Узнал, чтобы востановить доступ, нужно явиться лично, даже по доверенности не идёт. То же с сим картами, если расторгнуть договор. И в полицию идти лично. В общем надо быть лично. Другой вопрос, а если взяли кредиты и потом не выпустят... доказывай, что ты не верблюд...

В Госуслугах есть даано самозапрнт на кредиты

и чем эта информация должна мне сейчас помочь?

Может эта информация вам поможет?

Взломали госуслуги ,что делать?

и чем эта информация должна мне сейчас помочь?

Как минимум странно пытаться найти помощь по российским госуслугам на полудохлом форуме, где большимтво юзеров немцы.

Специфика, ТС не может сходить лично в Офисы «Мои документы» (МФЦ) — это центры обслуживания, где можно подтвердить учетную запись, получить услуги. Поэтому здесь и спрашивает.

Наверное лучше спросить на русском форуме или через знакомых, чтобы не раскрывать личность, на фейсбуке и т.д.

В этом то и проблема, что из Германии до МФЦ не самый ближний путь. Но как и из других источников выяснил - единственный. Ни по доверенности, ни удалённо нельзя разблокировать/заблокировать аккаунт на госуслугах, только лично. И по этому спрашиваю не только на русском форуме, а и здесь тоже, потому что там посоветуют сходить в МФЦ.

Если сами не полетите в Россию, то вам возможно поможет доверенность на представителя, который от вашего имени может представлять ваши интересы в государственных органах.

Доверенность из-за границы для использования Госуслуг (включая личный кабинет) оформить невозможно, так как это противоречит правилам безопасности — доступ к личным данным должен осуществляться лично.
Однако, доверенность, оформленная в консульстве РФ или у местного нотариуса с апостилем, позволяет представителю действовать от вашего имени в государственных органах, банках, а также получать справки, но не управлять вашим аккаунтом Госуслуг.

Для оформления доверенности на пользование банковским счетом из-за границы необходимо составить документ в консульстве РФ (наиболее простой способ) или у местного нотариуса с последующим апостилированием.
Потребуются загранпаспорт, данные представителя и номер счета. Банковская доверенность, оформленная за рубежом, должна быть нотариально заверена.