Всем здравствуйте. Подскажите как действовать.

Взломали госуслуги. Выпустили сертификат электронной подписи, зарегистрировали новый договор на новую симкарту. Это узнал из оповещений на электронную почту. Сам не могу зайти на госуслуги - мошенники сменили пароль и установили двойную верификации с ТОТР. И сменили номер телефона к которому привязаны госуслуги.

Без всякой учётной записи и регистрации спросите на основной странице робота, что вам делать, может поможет решить проблему.

Привет! Я Робот Макс

Напишите название услуги или ведомства

Если захотите оценить ответ, поставьте справа от него лайк или дизлайк — оценка поможет улучшить мою работу

Ваш регион: Москва

А вы пробовали с этим роботом общаться? Лучше и не начинайте. Суть его помощи при вопросе, что вас взломали и вы не можете зайти, то чтобы получить помощь от живого человека в чате, нужно зарегистрироваться и вас соединят с оператором. По телефону трубку не берут.

Узнал, чтобы востановить доступ, нужно явиться лично, даже по доверенности не идёт. То же с сим картами, если расторгнуть договор. И в полицию идти лично. В общем надо быть лично. Другой вопрос, а если взяли кредиты и потом не выпустят... доказывай, что ты не верблюд...

В Госуслугах есть даано самозапрнт на кредиты

и чем эта информация должна мне сейчас помочь?

Может эта информация вам поможет?

Взломали госуслуги ,что делать?

и чем эта информация должна мне сейчас помочь?

Как минимум странно пытаться найти помощь по российским госуслугам на полудохлом форуме, где большимтво юзеров немцы.

Специфика, ТС не может сходить лично в Офисы «Мои документы» (МФЦ) — это центры обслуживания, где можно подтвердить учетную запись, получить услуги. Поэтому здесь и спрашивает.

Наверное лучше спросить на русском форуме или через знакомых, чтобы не раскрывать личность, на фейсбуке и т.д.

В этом то и проблема, что из Германии до МФЦ не самый ближний путь. Но как и из других источников выяснил - единственный. Ни по доверенности, ни удалённо нельзя разблокировать/заблокировать аккаунт на госуслугах, только лично. И по этому спрашиваю не только на русском форуме, а и здесь тоже, потому что там посоветуют сходить в МФЦ.

Если сами не полетите в Россию, то вам возможно поможет доверенность на представителя, который от вашего имени может представлять ваши интересы в государственных органах.

Доверенность из-за границы для использования Госуслуг (включая личный кабинет) оформить невозможно, так как это противоречит правилам безопасности — доступ к личным данным должен осуществляться лично.
Однако, доверенность, оформленная в консульстве РФ или у местного нотариуса с апостилем, позволяет представителю действовать от вашего имени в государственных органах, банках, а также получать справки, но не управлять вашим аккаунтом Госуслуг.

Для оформления доверенности на пользование банковским счетом из-за границы необходимо составить документ в консульстве РФ (наиболее простой способ) или у местного нотариуса с последующим апостилированием.
Потребуются загранпаспорт, данные представителя и номер счета. Банковская доверенность, оформленная за рубежом, должна быть нотариально заверена.

Н.п.

В ссылки которую я давал ,есть предложение восстановления госуслуг ,через свой банк..

Наверняка ,что кроме госуслуг у т.с. есть и онлайн банк.

В таком случае посмотрите список банков, в которых можно онлайн восстановить доступ к госпорталу. Если вы являетесь клиентом одного из них, зайдите в свой личный кабинет на сайте или в приложении, найдите сервис «Регистрация на Госуслугах» и следуйте инструкциям. Не пугайтесь названия — у кого уже есть аккаунт на госпортале, здесь именно восстановят к нему доступ, а не заведут вторую учетную запись.

Новый пароль от аккаунта придет на номер телефона, который вы указали в банке как основной. Даже если мошенники успели заменить его в Госуслугах на свой, код для входа получите именно вы.

Но этот способ не сработает, если взломщики уже поменяли или установили контрольный вопрос. Тогда вернуть себе управление аккаунтом получится только оффлайн.

Подробнее на сайте fincult.info: https://fincult.info/article/moshenniki-vzlomali-moy-profi...

И наверно надо поставить срочно банк в известность о прошедшем и заблокировать кредиты.

.или с помощью госуслуг у них могут открыть в любом банке счёт и взять кредит?