Хочу рассказать историю моего Договора на мобильную связь с фирмой PremiumSim. В Германии у меня никаких проблем с этой фирмой не было, все работало стабильно. Приезжаю в Испанию, роуминг включается сам (я его в телефоне не включал). Это меня удивило, ну работает и работает, все хорошо. Получаю сразу же от PremiumSim e-mail, что если вы переключены на другую сеть ЕС, Вам необходимо сделать ре-старт мобильного. В первые два дня не было времени заниматься телефоном и так все работает хорошо, а на третий день выполнил их инструкцию. Результат: сразу же пропадает мобильная связь в роуминге. Пишу им: что случилось?. Отвечают, что у меня на их сайте якобы заблокированы звонки за границей, хотя они не были заблокированы. Пытаюсь выполнить их следующую инструкцию.

Не слава богу, что помнил пароль их сайта и открыл его, там сделал ошибку, заблокировал входящие и исходящие звонки за границей и через минуту снова разблокировал. Думал, что поможет. Не помогло. Случайно нашел способ восстановления связи сам: отключил в телефоне "автоматический поиск сети", заменил Vodafon ES на Orange ES. Именно такой рекомендации от PremiumSim не поступало, получилось у меня методом тыка.

Сейчас PremiumSim требует от меня дополнительную плату за включение и выключение блокировки звонков за границей, что я делал для восстановления связи, хотя их вина в этом очевидна и они меня сами спровоцировали вообще открывать их сайт. Я, конечно, уже отказался быть их клиентом. Противно.

Кто может прокомментировать? У кого были подобные проблемы с роумингом в ЕС?

У кого были подобные проблемы с роумингом в ЕС

Были подобные проблемы с sim.de (тоже Drillisch как и PremiumSim) в Голландии. Связи не было никакой, перезагрузка не помогла. Сменил оператора сети вручную и всё заработало. Причем у жены с таким же тарифом от sim.de всё работало сразу, без танцев с бубном.

надо сперва читать, а потом рассказывать кто тебя и как спровоцировал. Не устраивает - меняй провайдера, что тут комментировать. Блокировка много где платная.

Надо сначала было прочитать и понять, что я написал. Договор с ними я конечно же расторг по приезду в Германию.

Я сменил оператора сети вручную в самую последнюю очередь. Их сервис меня постоянно направлял в другую сторону- в сторону блокировок и разблокировок звонков за границей, я им поверил и получил проблему. Интересно, что до их первого указания сделать рестарт все прекрасно работало. Такое впечатление, что они это сделали специально, чтобы роуминг ЕС "как дома" отключился.

Я сделал ошибку с PremiumSim еще в 2022 г., что не расторг с ними Контракт. В Хельсинки при покупке авиабилета не получил ТАН код для кредитки по СМС и не смог улететь во Франкфурт в 9:00, просил жену оплатить следующий рейс в 20:00, шарился там целый день из-за них. Вместо ТАН кода для оплаты билета, получил СМС от PremiumSim, что тариф не позволяет в Финляндии получать СМС, хотя уже был в 2022 Закон ЕС о роуминге "как дома". Тогда подумал, что случайность, но оказалось, что нет.

Сегодня театр абсурда с фирмой Дрилиш (ПремиумСим) продолжился. Получаю по почте письмо от PremiumSim следующего содержания: Мы подтвердили Ваш "кюндигунг" (я подтверждение получил), но если выяснится, что хотя бы одна буква вашей фамилии не совпадет, мы его отменим, будете платить дальше, а также заблокируем перенос вашего номера в новую фирму. Дело в том, что консульство России в новом паспорте латинскими буквами написало "Ч" не "tch" а "ch" у них сменилась инструкция уже давно, но раньше они ставили штамп об изменении, а сейчас уже нет. Это негодяи из PremiumSim заметили отсутствие буквы и возобновили издевательства, хотя даже "шпаркасса" из-за этого не мешала им ежемесячно снимать мои деньги.