Добрый день!

Из-за технических проблем с Интернетом подключился к провайдеру Telekom (пакет Magenta S, 40GB). Это было в офисе "Телеком 11 декабря. Однако на работе оказалось, что качество связи - не очень хорошее: не открываются сайты, прерывается видео, покрытие исчезает. В связи с чем хочу этот договор отозвать и вернуться к прежнему провайдеру.

Для этого на Kundenportal выбрал опцию "Vertrag kündigen". Пришло автоматическое подтверждение на email. Но, как я сейчас прочитал, в тексте договора нигде не упомянуто о Widerrufsrecht и существует Laufzeit 2 Jahre.

Не потребует ли "Телеком" всей оплаты за два года? И если, как это обычно бывает, в течение 14 дней нельзя Widerrufsrecht verlangen, то как тогда аннулировать договор? По почте отправлять смысла нет, коллега сказала, что от "Телекома" письмо через неделю вернулось, они это не принимают. А Wiederrufsformular - там сначала идёт вопрос, где заключён договор. Если ответ "В магазине "Телеком" - то выскакивает "leider nicht möglich".

Как все же лучше поступить? Повторюсь, это связано только с плохим качеством связи (тут покрытие даже в "Айфоне" стало слабым, может быть, потому что окраина города).

Спасибо.

С уважением, Алексей.

г. Мюнстер.

уж сколько раз твердили миру....

Никогда нельзя заключать договора в лавка гордо именуемых офисами

Отозвать такой договор невозможно. Widderuf действует только на договора заключенные онлайн.

Теперь только платить 2 года

По почте отправлять смысла нет, коллега сказала, что от "Телекома" письмо через неделю вернулось, они это не принимают

И не слушать дураков. Телеком принимает все письма. Ему либо ответили, что ему не понравилось либо он послал письмо на деревню дедушке

Повторюсь, это связано только с плохим качеством связи (тут покрытие даже в "Айфоне" стало слабым,

Почему даже? Помнится какая-то версия айфона славилась отвратительным приёмом. Да и вообще айфон в качестве связи ничем не лучше любого дешевого смарта.

Пробуйте с другим телефоном