Добрый день, уважаемые знатоки!
Может ли кто-нибудь из вас помочь советом?

У меня Андроид-Handy Xiaomi POCO X3 PRO. В заголовке названная эпп долгое время работала и никаких проблем не было.
В какой-то момент апп, после старта, перестал реагировать на нажатие любых кнопок. Апп стартует, появляется первая его картинка, и всё, Дальше любые действия, кроме закрытия апп, невозможны.
Я проверила версии Андроида, системы - всё актуальное. Почистила кеш и все даннные, деинсталлировала и заново инсталлировала апп, много раз перестартовывала мобильник. Всё то же самое.
Проверила апп на другом мобильника - после инсталляции всё работает как надо. То есть дело именно в моём мобильном.

Что ещё можно сделать? В интернете не нашла информации для такой проблемы.

Я бы смотрел на версию андроида. Частенько разработчики повышают мин. версию, необходимую для нормального функционирования приложения. Если не работает на версии андроида <=7, а где работает >=8, то дело именно в этом. Ну и ссылка

Welche Systemvoraussetzungen sind für die Banking-App erforderlich?
Die Banking-App ist ausschließlich für Android-Geräte (8.0 oder höher) und iOS-Geräte (14.2 oder höher) verfügbar.Sollte die App nicht zum Download angezeigt werden, ist Ihr Betriebssystem wahrscheinlich nicht kompatibel. Bitte aktualisieren Sie Ihr mobiles Gerät.

попробуй установить этот апп

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.a...

Если не устанавливается, то надо снести Chrome, тогда он устанавливается и если установится, то переустанови Banking app.

А так тут можешь спросить.

https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=1003842

Ну и в банк написать.

Тогда могу предположить: обычно количество устройств, на которых работают банковские приложения, ограничено -- скажем, в ДиБе можно работать не более чем с 3х разных устройств. Возможно, вы превысили макс. количество и старое устройство больше не в списке. А вообще, чем гадать, имеет смысл просто обратиться по приведенной выше ссылке непосредственно к разработчикам приложения.

да он же зависает на старте, там до авторизации дело не дошло.

Почистила кеш и все даннные, деинсталлировала и заново инсталлировала апп, много раз перестартовывала мобильник. Всё то же самое.

В точно таком же случае год назад помогла очистка кеша не телефона а уже переустановленной апп. Это было не логисно но помогло.

1. Долго держим апп нажатым.

2. Выбираем "i"

3. Выбираем "Daten löschen"

4. Выбираем "Cache löschen"

Спасибо за подсказку, но я это уже попробовала. Поэтому написала "Почистила кеш и все даннные"

да он же зависает на старте, там до авторизации дело не дошло.

Кто ж его знает, где именно приложение виснет - до, после или в процессе вызова какой-то функции (не говоря уже о том, что именно она делает).

Мадам-то наверняка logcat не ставила (да и, по большому счету, даже при наличии детальных логов, 100%-гарантию даст только разраб), про к.-л. изменения / апдейты, предшествующие.появлению зависаний, тоже промолчала.

Гадайте дальше, фантазия ничем не ограничена.

ну я понял у нее виснет на заставке, т.е. до логина и пароля дело не доходит.

Можно еще вручную дать все разрешения, хотя врядои это что-то изменит.

Мадам мало знакома с тонкостями logcat, собственно совсем не знакома.

До сих пор апп работал без проблем. При очередном старте апп появиласъ сразу замершая картинка баланса на счетах. То есть та картинка, которая появляется уже после логина.

Поэтому думаю, что апп зависла нна этом месте при последнем нормальном старте.
И так появляется уже замершей много раз, рестарт не помог.
После полного удаления апп и новой инсталляции появляется первая приветственная картина ("что нового в апп") и всё, никакие дальнешие функции не работают.
Если апп закрыть (Beenden erzwingen) и открыть по-новой, то появляется маска логина, но ввести что-то, навигировать или войти по биометрии нельзя. Картинка просто висит.

Я думаю, что повреждены какие-то файлы или сегменты памяти, которые после деинсталляции апп не удаляются. По аналогии с reg(edit) в Windows.

Оживить апп для меня не критично, так как на в браузере я могу зайти в банк. Попробовала сориентироваться на сайте, который мне тут выше посоветовали 4PDA, но не разобралась.

Если апп закрыть (Beenden erzwingen) и открыть по-новой, то появляется маска логина, но ввести что-то, навигировать или войти по биометрии нельзя. Картинка просто висит.

C разрешениями я тоже уже "поигралась". И действительно, не помогло.

Ну, остается поиграться с webview, в четвертом сообщении я написал, как.

В качестве бреда — поставь другую клавиатуру по умолчанию.

Если у этого банка есть форум, то напиши там. Телефон не редкость в Германии. Должна волна подняться.

Особо тут больше нечего советовать.

webview - это Опера, была у меня уже установлена. Актуализировала, но не помогло.

Я сейчас думаю, что моя проблема какая-то специфическая, которая волны не поднимет. Что-то с чем-то не сработалось и накрылось. Первый раз такое у меня на мобильном, не не беда.

Мадам мало знакома с тонкостями logcat, собственно совсем не знакома.

logcat служит для чтения логов андроида и используется как разработчиками (для поиска и исправления багов в своих приложениях), так и некоторыми пользователями (особенно, если баг воспроизводится только на каком-то конкретном устройстве и разработчик не может его у себя воспроизвести).

как я понимаю, уже поздно?

как я понимаю, уже поздно?

Смотря для чего... Если нужно выяснить из-за чего произошел первый крэш приложения, поздно. Сейчас можно выяснить только, на каком этапе при запуске приложение застревает сейчас.

ПС. Судя по вашему последнему описанию, я бы еще проверил флеш-память: скажем, почистил бы занятые сейчас 70.7ГБ до <64ГБ (там наверняка куча мусора и ненужного накопилось, включая и это банковское приложение), поставил бы его заново и посмотрел бы, повторяется ли эффект при <64ГБ. Уж больно часто мне в последнее время фейковые флешки от китайцев попапались -- может и в телефоне что-то похожее намутили. Но это, как я и говорил, из разряда бредовых гаданий на кофейной гуще.