Добрый день всем. В августе оператор мобильной связи handyvertrag.de списал с моего счета на 50 евро + налог больше чем списывал ежемесячно (8 - 12 евро). Когда я проверила свой счет на сайте оператора, то увидела, что в счете за июль начислено 50 евро "Заграница - Аусланд". Я действительно была 1 неделю на Украине, телефон был со мной, но я не пользовалась им, не звонила и не пользовалась интернетом. Я написала оператору через сайт о своем несогласии со счетом. Пришел такой ответ :"Rechnung vom Juli 2024 nicht einverstanden, deshalb haben wir die Posten geprüft.

Die Daten sind uns in vorliegender Form vom Netzbetreiber übermittelt worden und wurden eindeutig mit Ihrer SIM-Karte generiert. Ein komplexes Prüfsystem stellt sicher, dass Fehler bei der Abrechnung der einzelnen Verbindungsdaten ausgeschlossen werden können. Die Abrechnungsgenauigkeit und die Entgeltrichtigkeit unserer Datenverarbeitung lassen wir nach § 63 II TKG jährlich prüfen.

Die abgerechneten Verbindungsdaten sind korrekt.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir in diesem Fall zu keinem anderen Ergebnis kommen können.

Viele Grüße"

Можно ли как то еще вернуть мои деньги?

Также я написала оператору, что после єтого у меня нет доверия и я хочу расторгнуть договор, строк которого заканчивается 5 января 2025 года.

Как мне расторгнуть єтот договор?

Буду благодарна за Ваши ответы.

Mobile Date не отключили, когда на Украину приехали? А надо было. У меня когда-то похожая ситуация была. Теперь, если не ЕС, сразу выключаю мобильный интернет

Я действительно была 1 неделю на Украине, телефон был со мной, но я не пользовалась им, не звонила и не пользовалась интернетом.

Если мобильный интернет и роуминг не были отключены - он сам мог лазить в сеть. Чтобы этого не было надо это все деактивировать, либо вообще отключить/вынуть симку.