Добрый день всем. В августе оператор мобильной связи handyvertrag.de списал с моего счета на 50 евро + налог больше чем списывал ежемесячно (8 - 12 евро). Когда я проверила свой счет на сайте оператора, то увидела, что в счете за июль начислено 50 евро "Заграница - Аусланд". Я действительно была 1 неделю дома, на Украине, телефон был со мной, но я не пользовалась им, не звонила и не пользовалась интернетом. Я написала оператору через сайт о своем несогласии со счетом. Пришел такой ответ :"Rechnung vom Juli 2024 nicht einverstanden, deshalb haben wir die Posten geprüft.

Die Daten sind uns in vorliegender Form vom Netzbetreiber übermittelt worden und wurden eindeutig mit Ihrer SIM-Karte generiert. Ein komplexes Prüfsystem stellt sicher, dass Fehler bei der Abrechnung der einzelnen Verbindungsdaten ausgeschlossen werden können. Die Abrechnungsgenauigkeit und die Entgeltrichtigkeit unserer Datenverarbeitung lassen wir nach § 63 II TKG jährlich prüfen.

Die abgerechneten Verbindungsdaten sind korrekt.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir in diesem Fall zu keinem anderen Ergebnis kommen können.

Viele Grüße"

Можно ли как то еще вернуть мои деньги?

Также я написала оператору, что после єтого у меня нет доверия и я хочу расторгнуть договор, строк которого заканчивается 5 января 2025 года.

Буду благодарна за Ваши ответы.

телефон может и сам выходить в интернет без вашего ведома.

Надо было отключать мобильные данные

самое надёжное - это ставить телефон в режим полёта. В нём можно пользоваться WLAN"ом как обычно и, соответственно, интернетом и мессенджерами.

Я действительно была 1 неделю дома, на Украине, телефон был со мной, но я не пользовалась им, не звонила и не пользовалась интернетом

А роуминг выключен был?

Также я написала оператору, что после єтого у меня нет доверия и я хочу расторгнуть договор, строк которого заканчивается 5 января 2025 года.

Сама виновата, но крайний почему-то оператор. 😁

Нет смысла возвращать ничего и что-то делать ради такой суммы.

Писать стандартный Kündigung.

Я действительно была 1 неделю дома, на Украине, телефон был со мной,
но я не пользовалась им, не звонила и не пользовалась интернетом

1. телефон или смартфон ?

2. Если смартфон и на нём не был отключен роуминг или

включен "самолётный" режим то он сам везде зарегился и всем сообщил,

что "вон он я, тут, за границей" ... и послал пару мегабайт туда-сюда.

А в роуминге (зона 4) даже мегабайт "золотой" 0,15 € за 10 килобайт, согласно

их прайслиста.

https://www.handyvertrag.de/pdf/=VQB0VGZ/roaming

Дох!

А мы-то и не знали.

Режим самолета, и потом вручную активируешь Wi-Fi.

Не благодари.

Не благодари

https://iecards.ru/wp-content/uploads/images/stories/virtu...

геолокация в режиме самолета так-же активируется, если ты не знал

Дело в том, что самолётным режимом никогда не пользуюсь. Просто отключаю мобильный интернет за пределами

Европы.

включен "самолётный" режим то он сам везде зарегился и всем сообщил,

в чём тогда смысл режима "в самолёте" если телефон всё равно "сам везде зарегился и всем сообщил"...? Я думала, что режим "в самолёте" препятствует тому, что телефон посылает и принимает любые данные, пользуясь мобильным интернетом.

По поводу геолокации, то она у меня отключается автоматически при включении режима "в самолёте". И если попытаться включить потом геолокацию без подключения к WLAN, то телефон предупреждает, что тогда режим "в самолёте" будет выключен.

Просто отключаю мобильный интернет за пределами

Европы.

Во времена, когда другие страны шенгена ещё считались зоной роуминга, у меня был негативный опыт с выключением мобильный интернета: какое-то из приложений или что-то ещё всё равно подключалось к интернету и мне приходили счета за международный роуминг. Не знаю что это было. Помогло только включение режима "в самолёте".

ну можно еще фейковый apn ввести.

телефон может и сам выходить в интернет без вашего ведома. Надо было отключать мобильные данные

Возможна и такая ловушка, в которую я лично попался.

Автответчик моего номера И отправка смс хозяину входящего номера, что я недоступен, не были отключенв у провайдера. В итоге, все входящие звонки, на которые я не ответил, переводились на автоответчик, а так как я был в Китае, то сумма за две недели набралась обидная. Не разорился и на хлеб с водой не перешёл но лучше бы я их в баре аэропорта потратил. 😁

я не могу понять почему провайдер списал з меня плату 59,50 за весь месяц, если за границей я была только 1 неделю. Оператор прислал мне смс, которую я получила тольно 31 07, последний день месяца, о том что плата за услуги за границей составляет 59,50 в месяц и єту сумму с меня списали.

именно поэтому выезжая в роуминг надо отключать все автоответчики.

у меня был негативный опыт с выключением мобильный интернета

Сам попадал в этот капкан. Это называется Geisterroaming

Легко отключается у провайдера.

в чём тогда смысл режима "в самолёте" если телефон всё равно
"сам везде зарегился и всем сообщил"...?

Мадам, Вы действительно не понимаете написанного или

это у Вас "всегда так" и Вам нужно помогать понять написанное ?

Если смартфон, и на нём не был отключен роуминг или включен "самолётный"
режим то он сам везде зарегился и всем сообщил,что "вон он я, тут,
за границей" ... и послал пару мегабайт туда-сюда.