Deutsch

Отменить заявку на подключение интернета О2

682  
Walk1 прохожий03.11.22 12:04
03.11.22 12:04 

На прошлой неделе в О2 Shop заполнил заявку на подключение XL интернет 250 МБит/c. Никакого контракта не дали, подписал только в на экране в окошке заявку. После этого выяснилось что они собираются проводить интернет по телефонному кабелю. Это меня совсем не устраивает так как скорость будет не больше 20 КБит/c. В назначенное время техник не пришел. В общем решил даже не расторгнуть договор, а отменить заявку в связи с этим. Пришел в тот же O2 shop, сотрудник там что то составил и отправил в центр я так понимаю. Вчера пришло письмо на почту что мы не можем расторгнуть контракт раньше 24 месяцев. Но дело в том что контракта никакого еще нет. И интернета нет. И условия контракта (250 МБит/с) не будут соблюдены,просто технически это невозможно. Как поступить в данной ситуации? Звонить? Писать письмо по почте?

#1 
gendy Dinosaur03.11.22 13:48
gendy
NEW 03.11.22 13:48 
в ответ Walk1 03.11.22 12:04

Эта "заявка" и есть договор никакого другого контракта не будет . То что вы её сделали в шопе а не онлайн лишило вас возможности отозвать договор в течении 14 дней


После этого выяснилось что они собираются проводить интернет по телефонному кабелю. Это меня совсем не устраивает так как скорость будет не больше 20 КБит/c


С чего вы это взяли? Дсл может быть и 250мбит/с а О2 только Дсл и продает


Как поступить в данной ситуации?

Расслабиться. Если хотите кюндигунг, то действительно только через 24 месяца.

Пока остаётся только требовать повторный термин, и если техник несколько раз не придёт, то пытаться делать досрочный кюндигунг

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#2 
Walk1 прохожий03.11.22 18:54
NEW 03.11.22 18:54 
в ответ gendy 03.11.22 13:48, Последний раз изменено 03.11.22 18:58 (Walk1)

Как же заявка может быть договором? В договоре прописываются условия и я расписываюсь соответственно соглашаясь с ними. Здесь не было ничего. Просто он занес мои данные в компьютер создавая заявку на подключение.

Какой термин я должен еще просить? Разве не должны они обеспечить меня интернетом согласно этой заявке-договору? Или я должен ещё с техниками сам договариваться? А если техник еще месяц не придет? Абсурд какой-то получается. Как может O2 требовать с меня деньги за услуги которые они мне не оказывают?


#3 
stepan2002 коренной житель03.11.22 19:26
NEW 03.11.22 19:26 
в ответ Walk1 03.11.22 18:54
Абсурд какой-то получается.

это называется, добро пожаловать в германию.

Как может O2 требовать с меня деньги за услуги которые они мне не оказывают?

ой как могут. да еше, тот у которого ты сделал заявку, получит за это премию up

Trolblock
#4 
Срыв покровов патриот03.11.22 20:50
NEW 03.11.22 20:50 
в ответ Walk1 03.11.22 18:54
Как же заявка может быть договором? В договоре прописываются условия и я расписываюсь соответственно соглашаясь с ними.

Эти условия продавец должен был тебе разъяснить или даже напечатать.
И ты наверняка подписался под галочкой, что не пьяный, не имбецил и все понял.

#5 
QwerT2007 коренной житель03.11.22 21:15
NEW 03.11.22 21:15 
в ответ Walk1 03.11.22 12:04
(250 МБит/с) не будут соблюдены,просто технически это невозможно

а проверка доступности адреса, что дает?

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/o2-my-home-l-dsl?ziel...


#6 
DX4 старожил03.11.22 21:39
DX4
NEW 03.11.22 21:39 
в ответ Walk1 03.11.22 18:54

Будет наука на будущее - ничего не покупать в шопах. Бери через интернет, там сразу договор присылают и 14 дней передумать.


А так жди счёт, может ещё накололи тебя неплохо в самом шопе. Это у них в порядке вещей

#7 
Срыв покровов патриот03.11.22 23:01
NEW 03.11.22 23:01 
в ответ DX4 03.11.22 21:39

при заказе интернета там вроде всегда был отказ от 14-дневного Widerrufsr

#8 
Walk1 прохожий03.11.22 23:07
NEW 03.11.22 23:07 
в ответ Срыв покровов 03.11.22 20:50, Последний раз изменено 03.11.22 23:20 (Walk1)

Не было никаких галочек. Он заполнил данные для подключения интернета, ничего не распечатывал. Я расписывался пластиковой палочкой на тачпаде. Именно за то что я делаю заявку на подключение. Контракт даже если бы таковой существовал должен вступать в силу после выполнения Компанией условий этого контракта. А именно, для начала, хотя бы подключения меня к интернету.

#9 
Walk1 прохожий03.11.22 23:17
NEW 03.11.22 23:17 
в ответ QwerT2007 03.11.22 21:15

Проверка доступности дала то что 1000 МБит доступноулыб. Это было полтора месяца назад. Когда интернет так и не появился, приходил техник и сказал что все это ерунда. Нет здесь такой возможности. Идите в шоп и расторгайте. Но это предыдущая история, с которой собственно все и началось.

#10 
gendy Dinosaur03.11.22 23:33
gendy
NEW 03.11.22 23:33 
в ответ Walk1 03.11.22 23:07

Договор вступает в силу с момента подписания, что вы сделали в шопе той самой пластиковой палочкой.

Онлайн действуют дополнительные ограничения, но в шопе их нет.

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#11 
QwerT2007 коренной житель04.11.22 01:12
NEW 04.11.22 01:12 
в ответ Walk1 03.11.22 23:17
Когда интернет так и не появился, приходил техник и

требуйте интернета! согласно договора... вроде по новым законам если меньше минимума дадут то можно расторгать или требовать снижение оплаты...

#12 
Kurt2020 старожил04.11.22 11:45
NEW 04.11.22 11:45 
в ответ Walk1 03.11.22 12:04

Вы, видимо недавно в Германии, и не знакомы с местными реалиями.. Тут полгермании имеют похожие проблемы с интернетом. Скорость фактически меньше заявленной-это здесь в порядке вещей.. Лживые продавцы в шопах, которые умалчивают о возможных проблемах-тоже в порядке вещей. Им главное-продать двухлетний контракт и получить свой провизион, остальное-до лампочки.. Привыкайте.

#13 
virg770 местный житель06.11.22 17:27
virg770
NEW 06.11.22 17:27 
в ответ gendy 03.11.22 13:48
Пока остаётся только требовать повторный термин

Я уже пережил такой обман. Просидел целый день дома, никто не пришёл, но в почтовом ящике лежала записка, типа, что дома никого не было. А повторный термин уже не бесплатный, платить нужно. В общем долго пришлось перепираться с ними, выторговал с горем пополам второй бесплатный термин и караулил горе-техника у подъезда.

"Хотя в мире нет предмета, который был бы слабее и нежнее воды, но она может разрушить самый твердый предмет."老子 (Лао-цзы)
#14 
Срыв покровов патриот06.11.22 23:42
NEW 06.11.22 23:42 
в ответ Walk1 03.11.22 23:17
Это было полтора месяца назад. Когда интернет так и не появился, приходил техник и сказал что все это ерунда

Путаемся в показаниях)) монтёр значит все же приходил.

#15 
Walk1 прохожий10.11.22 19:17
NEW 10.11.22 19:17 
в ответ Срыв покровов 06.11.22 23:42, Последний раз изменено 10.11.22 19:36 (Walk1)
Путаемся в показаниях)) монтёр значит все же приходил.

Читайте внимательно и по порядку сообщения. Там все понятно написано.

Всем спасибо за советы.

Ситуация решилась положительно. Договор или что бы там ни было расторгли.

#16