Отменить заявку на подключение интернета О2
На прошлой неделе в О2 Shop заполнил заявку на подключение XL интернет 250 МБит/c. Никакого контракта не дали, подписал только в на экране в окошке заявку. После этого выяснилось что они собираются проводить интернет по телефонному кабелю. Это меня совсем не устраивает так как скорость будет не больше 20 КБит/c. В назначенное время техник не пришел. В общем решил даже не расторгнуть договор, а отменить заявку в связи с этим. Пришел в тот же O2 shop, сотрудник там что то составил и отправил в центр я так понимаю. Вчера пришло письмо на почту что мы не можем расторгнуть контракт раньше 24 месяцев. Но дело в том что контракта никакого еще нет. И интернета нет. И условия контракта (250 МБит/с) не будут соблюдены,просто технически это невозможно. Как поступить в данной ситуации? Звонить? Писать письмо по почте?
Эта "заявка" и есть договор никакого другого контракта не будет . То что вы её сделали в шопе а не онлайн лишило вас возможности отозвать договор в течении 14 дней
После этого выяснилось что они собираются проводить интернет по телефонному кабелю. Это меня совсем не устраивает так как скорость будет не больше 20 КБит/c
С чего вы это взяли? Дсл может быть и 250мбит/с а О2 только Дсл и продает
Как поступить в данной ситуации?
Расслабиться. Если хотите кюндигунг, то действительно только через 24 месяца.
Пока остаётся только требовать повторный термин, и если техник несколько раз не придёт, то пытаться делать досрочный кюндигунг
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
Как же заявка может быть договором? В договоре прописываются условия и я расписываюсь соответственно соглашаясь с ними. Здесь не было ничего. Просто он занес мои данные в компьютер создавая заявку на подключение.
Какой термин я должен еще просить? Разве не должны они обеспечить меня интернетом согласно этой заявке-договору? Или я должен ещё с техниками сам договариваться? А если техник еще месяц не придет? Абсурд какой-то получается. Как может O2 требовать с меня деньги за услуги которые они мне не оказывают?
Как же заявка может быть договором? В договоре прописываются условия и я расписываюсь соответственно соглашаясь с ними.
Эти условия продавец должен был тебе разъяснить или даже напечатать.
И ты наверняка подписался под галочкой, что не пьяный, не имбецил и все понял.
(250 МБит/с) не будут соблюдены,просто технически это невозможно
а проверка доступности адреса, что дает?
https://www.o2online.de/e-shop/tarif/o2-my-home-l-dsl?ziel...
Не было никаких галочек. Он заполнил данные для подключения интернета, ничего не распечатывал. Я расписывался пластиковой палочкой на тачпаде. Именно за то что я делаю заявку на подключение. Контракт даже если бы таковой существовал должен вступать в силу после выполнения Компанией условий этого контракта. А именно, для начала, хотя бы подключения меня к интернету.
Проверка доступности дала то что 1000 МБит доступно. Это было полтора месяца назад. Когда интернет так и не появился, приходил техник и сказал что все это ерунда. Нет здесь такой возможности. Идите в шоп и расторгайте. Но это предыдущая история, с которой собственно все и началось.
Вы, видимо недавно в Германии, и не знакомы с местными реалиями.. Тут полгермании имеют похожие проблемы с интернетом. Скорость фактически меньше заявленной-это здесь в порядке вещей.. Лживые продавцы в шопах, которые умалчивают о возможных проблемах-тоже в порядке вещей. Им главное-продать двухлетний контракт и получить свой провизион, остальное-до лампочки.. Привыкайте.
Пока остаётся только требовать повторный термин
Я уже пережил такой обман. Просидел целый день дома, никто не пришёл, но в почтовом ящике лежала записка, типа, что дома никого не было. А повторный термин уже не бесплатный, платить нужно. В общем долго пришлось перепираться с ними, выторговал с горем пополам второй бесплатный термин и караулил горе-техника у подъезда.
Путаемся в показаниях)) монтёр значит все же приходил.
Читайте внимательно и по порядку сообщения. Там все понятно написано.
Всем спасибо за советы.
Ситуация решилась положительно. Договор или что бы там ни было расторгли.