Проблема
В доме был пожар в подвале ,сгорели шкафы электричества и интернет шкаф или блок не знаю как назвать, электрики сделали уже все. А интернет никто ничего не начинал делать ,а деньги снимают,звонили ,говорили. Думала хоть деньги пока снимать не будут. У нас водафон а проводка от телекома и непонятно что там решают. Можно мне сделать назад деньги что сняли? Или сперва им через факс письмо послать что у нас проблемы и нет никакого интернета с телефоном ,если они не реагируют на разговоры . Что предпринять? Соседка говорит делай возврат.
Ну, вообще-то звонить/писать. Провайдер Водафон, проводка Телеком. Как вы думаете откуда они вообще должны узнать, что у вас проблемы, если вы о них вашему провайдеру не сообщили? Мой вам совет из личного опыта, вместо звонка пишите в Ватсап-чат, тогда у вас будут доказательства на руках. Со звонками ничего потом не докажешь.
+491721217212
Пишите в чат. Объясняйте там. Если на запись звонка давали согласие, пускай подымают записи. В голосовом режиме шанс, что помогут 50 на 50. А когда чат - есть текстовые доказательства. Не отвертятся в случае чего. Каждый третий в поддержке это какая-то гнида, которая ничего не делает, а только лапшу на уши вешает. Водафон этим особо грешен, но вчера у меня было подобное и с Телекомом.
Ничего сами лучше не отзывайте, иначе потом хлопот не оберетесь и еще "пеня" начислят. Решайте вопрос письменно, никаких звонки "к делу не пришить" и в итоге добивайтесь перерасчета.
Это телефон для переписки в ватсапе. Чтобы были доказательства, если придёт время предъявлять претензии.
Зла не хватает.
Со временем придёт дзэн. В первой линии поддержки почти везде работают ленивые, некомпетентные мужеложцы и с этим ничего не поделать.