Всем добрый день ! Может кто столкнулся с такой проблемой ? Прилагаю фото. Уже неделю нет интернета. Провайдер- Водафон. Что делать в этой ситуации ?

Заранее спасибо !

В Водафон звонили? Это первое что нужно делать.

C 1-го декабря, когда вступит в силу новый закон о связи, имеете право расторгнуть договор в одностороннем порядке.

да вот толко с 14.10.2021 стал клиентом Водофона, и вот тебе пожалуйста - получай - ни интернета , ни телефона.....толко "завтраками" кормят....

Кабель или дсл?

уже 2 дня как интернет пропал. Тоже Vodafone (Kabel). Ну мне среди недели некритично, а вот на выходные уже нужно. Если проблема будет и на выходные буду звонить им. Не поможет ,то распрощаюсь наверное, сперва правда адвокату позвоню,посмотрим что посоветует.

Тоже кабель интернет ,пару недель назад предупредили что в этот день может быть аусфалль минут на десять ,потому что они чет там совершеннствовать будут ,

Для нашего блага.Пришел с работы, дети и жена плачут ,целый день нет интернета ,на модеме все четыре лампочки горят ,телефон есть ,тырнета нет ,выключать включать не помогает.

Позвонил в Водафон ,предложили на выбор сразу выслать новый модем, будет длится прммерно 48 часов ,или техника что тоже примерно также ,а дело в четверг,

Этож еще и выходные грядут ,кто мне в воскресенье модем принесет.Ну в общем я уже почти расстроился .И тут он говорит ,попробуй нажать резет и подержать пятнадцать секунд ,я это сделал и все заработало .

Год назад тоже как то проблемы начались,сказали уровни сигналов не очень ,быстро прислали техника ,он все сразу в подвале заменил ,коробку на входе ,плату с усилителем,сделал лучше заземление ,настроил уровни . .Я у них уже очень давно, это еще кабель БВ был, в принципе все время все хорошо было .

Много поводов общаться не было .

позвонил сегодня, снова ,с Chat Bot пообщался,сделал как все просили, нуль , позвонил в техническую поддержку, после 30ти минут ожидания на телефоне и еще раз объяснения проблемы сказали ждать и выслали номер Ticket.....ну что...ждать буду что там ,да как. Если через 2 или 3 дня не помогут,то пусть адвокат дальше разруливать.

что за закон с 1 декабря? Я знаю что компаниям запретили насильно привязывать клиентов, я так поняла какие-то новые договора будут делать А если ты на старом сидишь ты тоже можешь расторгнуть любое время?

Для всех. Изменят AGB, действующие договора никто не будет переписывать или переоформлять.

Das Gesetz tritt am 1. Dezember 2021 in Kraft – und zwar für alle Verträge, egal ob Sie Ihren Vertrag davor oder danach abgeschlossen haben.

https://www.verbraucherzentrale.de/aktuelle-meldungen/digi...

Wartungsarbeiten bei Vodafone

https://www.t-online.de/digital/internet/id_100003354/inte...

Новый Силуэт

вы ссылку читали?

Laut Vodafone ist aber nicht mit einem mehrstündigen Komplettausfall zu rechnen

И только ночью и на несколько часов ,но не на неделю же. У меня уже скоро как неделя нету связи. Звонил им,разговаривал с техником, а воз и ныне там

У меня похожая проблема.
Пару дней как скорость упала ниже половины обещанной. Всё притормаживает и подвисает.
Звоню жалуюсь, работы по улучшайзинку вроде как они закончили пару недель назад и вот опять. Они проверяют со своей стороны и заявляют что у меня что т оне так с сетевой картой. Я позже ещё раз проверять стала, с картой всё ок, а сигнал с их сервера выдаёт 38-40% от обещанной скорости. Опять звоню, сказали пришлют новый модем, хотя до жтого уверяли меня что у меня модем ок, даже на мою просьбу сменить модем нет, он у вас ок.

Ну и смотрю опять всё подвисло. И в спид тесте мне сообщают что мой тариф изменили на меньшую скорость. И я об этом ни слуха ни духа. Писем и документов в личном кабинете об этом нет. Висит в профиле новый тариф!!

Я как раз с неделю назад написала кундигунг заблаговременно. Письмо о получении кундинуга есть, а вот о том что они решили мне сменить тариф нет.

Были какие то странные звонки с номера 061424834508, пару раз срывалось а один раз соединило. Представился как сотрудник водафона почему вы решили расторгнуть договор, и начал практически требовать прежде чем мне что то предложить мой клиентский номер и номер конто. Я говорю минуточку, вы мне ещ ничего не предложили а уже хотите от меня получить все данные. Так у меня всё есть, мне нужно ваше подтверждение и давай называть мой банковский номер, я положила трубку. Куда жаловаться или заявлять я не знаю. Но заявить стоит.

И дай вам Бог вдвойне, что пожелаете вы мне! Ганноверская тусовка!

читала и что? так они вам правду и рассказали, сейчас все заврались

Новый Силуэт

это точно. Дам неделю срока с указанием сроков ,не будет интернета расстанусь с ними

Ich denke Vodafone ist für mich gestorben . Auf jeden Fall werde ich diese Drecksbude kündigen. O2 был до этого проблемный,но водафон это вообще что-то. Стабильности ноль, Problemlösung zu ca, 50% absolute no go. Nicht akzeptabel!!!

Ну чё ?

Заработало или ... послал ?

После звонка в тех помощь водафона через неделю пришло от них смс что они заказали для решения проблемы посторонную фирму и чтобы я с ними насчет термина связался .в пятницу связался, термин на сегодня был( да еще не как мне ,а как им удобно,пришлось полдня дома сидеть,ждать техника). Приехал этот перец,розетку замерил,говорит kaputt:)) поменял розетку подключения оптоволокна и все заработало. Млять,он меньше 10ти минут потратил не торопясь, я больше ждал впустую. Буду на выходных в водафон письмо писать чтобы или деньги за две недели вернули или гутшайн сделали какой нибудь и Lohnausfall возместили( тут правда я особых надежд не питаю ,но напишу,посмотрим что ответят). Посмотрю,если проблемы в течении месяца опять возникнут, то рассторгаю.договор. у меня с о2 таких проблем не было как с водафоном. Надеюсь что новый закон с первого декабря заставит наконец этих долбанных провайдеров работать и выполнять то что в договоре стоит и что обещают вначале.

а не подскажите кто отвечает за домовую проводку ?.. к примеру я заключил договор с 1+1 а не с фермитером же..

у знакомой тяжба - перепихивают друг на друга а она 2. неделю без инета

с 1декабря:

Eine Verschlechterung für Verbraucher:innen ist dagegen die neue Regelung für Glasfaseranschlüsse: Danach müssen im Zweifel alle Mieter für einen Glasfaseranschluss des Hauses bezahlen, auch wenn sie ihn nicht selbst nutzen.