Вкратце:-был переезд на соседнюю улицу, умцуг оформили в О2, все ок, работает.. Потом пришёл рехнунге в котором дополнительно к стоимости подключения добавили штраф за якобы не возвращены назад рутер. Но фертраг продолжается, ещё до марта следующего года, рутер нужен. Нового мы тоже не получали. Уе 2 месяца пытаюсь вернуть назад непраавомпрно снятые за рутер деньги, 2 раза звонил на хотлайн, обещали вернуть, но так ничего и не вернули. Подскажите, плиз, что делать? Можно ли на этом основании отозвать ластшрифт, чтобы ежемесячно не снимали автоматом месячный гебюр? Какие ещё есть рычаги воздействия? Цена вопроса 47 евро..

Писать письмо, отправлять факс или общаться с техподдержкой в текстовой форме. Обещания техподдержки по телефону не стоят и ломаного гроша. Убедился на собственной шкуре с техподдержкой Водафон.

Поддержу выше написанное, если какие то обещания с их стороны то только письменно. Можете ускорить процесс написав им кундигунг и вопрос куда слать рутер ибо без рутера а он у вас один, и другой вам не прислали договор не имеет смысла.

поддерживаю тех кто выше написал-

1. Только письменно.

2. Я бы деньги отозвал и объяснил почему.

Написать письмо вполне можно и нужно по емайл. Если ластшрифт отзовёте, до окончания разборок получите вполне законный штраф и блокировку интернета.

За что штраф? О2 снял деньги незаконно за якобы не возвращены рутер(при действующему договоре). Это-как минимум их ошибка, и они это признают, но деньги тем не менее не возвращают. В марте все равно договор заканчивается и будет другой, от другого анбитера. Если О2 отключит интернет на том основании, что отозван ластшриыт, я обращусь к адвокату.

За то штраф. Читай АГБ. Не

думаю, что у тебя они какие-то особенные.

И да. Обратишься к адвокату и скажешь, что по телефону звонил? Или всё-таки хотя бы по мылу пообщаешься и распечатки покажешь?