Доброго дня всем.

Первый раз столкнулась с проблемой полгода назад, когда хотела поменять для ребенка старый тариф S на новый S (в нем на 1.5 ГБ больше интернета).

По интернету мне этого сделать не удалось. Пошла в офис, там мне сказали, что пока старый не истечет (28) дней, на новый поменять не смогут.

Тариф закрыли с даты истечения, и сказали в дату истечения срока действия прийти в офис. Пришла, и как я поняла сотрудник просто провел мне покупку нового тарифа с сохранением номера симки.

Сейчас хочу поменять тариф себе.

По интернету мне выдается следующее:

Набираю *107# мне приходит сообщение с названием моего тарифа и "если вы хотите, можете положить деньги набрав *103#". Денег на симке 33 евро, этого хватает на покупку нового тарифа 2 раза.

Офис в нашем городе оказывается закрыли. Съездила в соседний город в офис. Там сидит араб, который говорит, приходите в понедельник, когда будет другой коллега, мне еще нужно научиться, я не умею. Во первых у меня именно сегодня истекает срок действия тарифа (28 дней) и завтра уже начнется следующий срок, то есть его продлят до 25 сентября и кундиговать смогут 25 сентября только. Во вторых нет никакой гарантии, что в понедельник там не окажется тот же самый ничего не умеющий араб.

Что делать,кому-то удавалось поменять Prepaid Tarif на О2 по интернету или набрав *107# ?

И еще вопрос, можно ли уйти к другому оператору с сохранением номера симки О2?

По этой ссылке https://www.o2online.de/ecare-prepaid/tarifdetails тоже не получается?

И еще вопрос, можно ли уйти к другому оператору с сохранением номера симки О2?

Можно.

Да, именно по этой ссылке и выдает то, что на фото. Сейчас еще раз попробовала по вашей, то же самое.

Вопрос в том это " derzeit nicht möglich" действительно временная проблема, или это сообщение выдается постоянно. Не уверена, оно ли было полгода назад, не помню уже точно, но точно помню, что по интернету мне поменять тариф тоже не удалось, поэтому и пошла в офис.

К сожалению, слишком много идиотов сейчас вокруг и удивляться вообще ничему не приходится. Оно и полгода назад могло не работать. Попробуйте позвонить в техподдержку и изложить проблему, может это решаемо и без посещения офиса.

Я описала все мои мытарства в отзыве, который мне предложили написать на сайте. Если кто-то их читает, то свяжутся в течение 7 дней. Свой телефон оставила.

Ну т.к. вам нужно срочно, то ждать 7 дней я бы не стал. Тем более, в субботу, кажется, техподдержка тоже должна работать.

Пытаюсь...

Ура-ура!!!

После 2 часов прослушивания музыки, добрая душа на том конце провода таки поменяла мой тариф спросив с меня только дату рождения.

Звонила по номеру Prepaid-Hotline 017688855282.