Deutsch

Как сменить поставщика интернета?

619  
SAB_BAS старожил02.08.21 11:26
SAB_BAS
02.08.21 11:26 
Последний раз изменено 02.08.21 11:27 (SAB_BAS)

Обещанной скорости интернета по договору в 120 нет, максимум чуть выше 60. платим около 60€ в месяц за тв и интернет и дом тел. тв не пользуемся, т. к. смотрим тв через интернет, но и скорости той нет, за которую платим.

Как отказаться от этого договора? Пользуемся давно.

Знаю, что многие отказываются от тв, пишут заявления на отказ услуги тв, так как все сейчас вещается через интернет.

Претензия на качество поставки (вместо 120, только половина для использования) возможна?

Что посоветуете?



#1 
gendy Dinosaur02.08.21 12:36
gendy
NEW 02.08.21 12:36 
в ответ SAB_BAS 02.08.21 11:26

Ну вроде совсем просто. Написать кюндигунг zum nächstmöglichen Termin.

Но вначале найдите нового провайдера. Подключение может занять много времени.

Для претензий на скорость вашего измерения очень мало. Провайдер обеспечивает только соединение до своего модема.

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#2 
Пoльзoватель посетитель02.08.21 13:00
NEW 02.08.21 13:00 
в ответ SAB_BAS 02.08.21 11:26

Сначала нужно измерить скорость по LAN.

Если скорость по LAN нормальная, значит нужно копать в сторону домашней беспроводной сети, это не повод расторгать договор.

Ну а если по LAN тоже низкая скорость, то смотреть условия по договору.

Например у Vodafone, если скорость регулярно ниже определенной границы(примерно 60% от заявленной, в зависимости от тарифа), то сначала подаешь заявку на обслуживание, если не исправят, то есть право на расторжение договора.

https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/faq/article/qu...

#3 
SAB_BAS старожил02.08.21 13:51
SAB_BAS
NEW 02.08.21 13:51 
в ответ gendy 02.08.21 12:36

т.е. до того места, где их кабель, должно доходить до 120, а как идет сигнал в квартиру, то это уже наши проблемы

#4 
SAB_BAS старожил02.08.21 13:52
SAB_BAS
NEW 02.08.21 13:52 
в ответ Пoльзoватель 02.08.21 13:00

как лан проверить?

#5 
Пoльзoватель посетитель02.08.21 16:28
NEW 02.08.21 16:28 
в ответ SAB_BAS 02.08.21 13:52
т.е. до того места, где их кабель, должно доходить до 120, а как идет сигнал в квартиру, то это уже наши проблемы

Провайдер обязан предоставить обещанную скорость до квартиры, а вот в квартире уже немало факторов, которые не зависят от провайдера.


как лан проверить?

Подключить компьютер или ноутбук LAN кабелем к роутеру.

#6 
periskop местный житель02.08.21 18:09
NEW 02.08.21 18:09 
в ответ SAB_BAS 02.08.21 13:51, Последний раз изменено 02.08.21 18:10 (periskop)
т.е. до того места, где их кабель, должно доходить до 120, а как идет сигнал в квартиру, то это уже наши проблемы


Чушь. Во всех тарифах скорость указывается с предлогом BIS ZU. Ни один провайдер не обязан предоставить обещанную максимальную скорость. Смотри Produkt­infor­mations­blatt соответствующего тарифа.

Вот PIB тарифа ТС от Юнитимедия.

Только вот хитрожопый Водафон понизил предел до 60, который у ТС есть, соответственно он не может предъявить им никаких претензий по скорости.



#7