С сайта О2 заказала DSL интернет (в продолжение темы интернет для старушки) O2 my Home M 60+. Заказ прошел нормально смс-ки и емайлы получила, сегодня термин на техника и подключение, неделю назад пришел странный емаил

Zur Bearbeitung Ihres Auftrags benötigen wir dringend weitere Informationen. Und um diese Informationen geht es:
- Daten des Vormieters
- Vor- und Nachname
- Anbieter des Vormieters
- Rufnummer und Kündigungsdatum
Falls Sie uns keine Vormieterdaten zur Verfügung stellen, wird es uns nicht möglich sein, die schnelle DSL-Variante für Sie zu schalten. Alternativ wäre noch ein DSL-Produkt mit einer geringeren Bandbreite möglich (z. B. O2 my Home M oder O2 my Home S). Um Ihr Produkt wechseln zu können, benötigen wir Ihr Einverständnis. Die tatsächlich mögliche Bandbreite wird Ihnen dann mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Wir würden uns freuen, Sie bald als neuen Kunden begrüßen zu können und deshalb versuchen wir es innerhalb der nächsten 10 Tage wieder, Sie telefonisch zu erreichen (Mo-Fr von 8-18 Uhr).

Никто не звонит, на сайте залогиниться не могу. не знаю,ехать ли мне к маман караулит подключение? ЭтотO2 my Home M 60+ итак с маленькой скоростью. Как понимать все это?

позвонить в О2 и выяснить за пару минут что к чему.

Вам же чётко написали, что если не предоставите необходимые им данные предыдущего квартиросъёмщика, никакого подключения не будет.

Поэтому не нужно никуда ехать и никого караулить, если вы не можете выполнить это "требование".

Falls Sie uns keine Vormieterdaten zur Verfügung stellen, wird es uns nicht möglich sein, die schnelle DSL-Variante für Sie zu schalten.

А что непонятно? Всё же указано, что к чему. Зачем звонить.

когда это было пару минут? я около двух часов на телефоне провисела, меня пинали от бератора к бератору, сбрасывали телефон, но я наконец то попала в нужный абтайлунг, там проверили, сказали, все на мази, только подключение 15 числа, как и изначально было, а про странное письмо, сказали, забыть, оно ничего не значит. Буду посмотреть как дальше будет.