Доброго времени суток всем:)

С сентября поменяла сумму договора в сторону уменьшения (Водафон). Все пошло нормально, взимаемые суммы были уменьшены и обещаемые 20 евро ежемесячно возвращались на мои счет в конце месяца.

В ноябре улетаю в отпуск на 2 недели (Тунис). В отеле беспроводнои интернет работает везде, включая бар на пляже и даже бассеин.

Во второи половине декабря проверяю счет и обнаруживаю снятые Водафоном 92 евро, вместо 36 обычных. Звоню...юноша отвечает:

- Вы были в ноябре за границеи, это счет за переговоры

Я прекрасно понимаю, что никаких переговоров не было и быть не могло. Прошу выслать распечатку переговоров за ноябрь.

Высылают распечатку с 1 по 20 ноября - все по нолям. Безусловно я возмущена...где еще 10 днеи месяца и если все по нолям, то о каких 92 евро речь???

Тема на некоторое время зависла...праздники, работа. В январе Водафон снимает 145 евро, вместо 36. Тут мое терпение лопнуло. Я возвращаю обе суммы назад. Звоню, милая дама сообщает мне о том, что:

- находясь за границеи я изменила условия договора. И если я не верну вашеназванные суммы, то они заблокируют карту.

Я написала им о том, что:

- ничего не заказывала к уже имеющемуся договору. Условии не меняла и переговоров за границеи не было.

- попросила предоставить полную распечатку за ноябрь и декабрь

Сегодня получила предложение произвести покупки в предлагаемых ими магазинах на оспариваемую сумму. Знатоки, что это????

Афера??? Сначала ошарашили, угрожают заблокировать карту и после этого...купите что-нибудь на эту сумму??? Развод на деньги??

....Год назад мои адвокат 3 месяца провела с Водафоном в переписке, доказывая, что номер, за пользование которым они 3 месяца пытались снять деньги с моего счета, мне не принадлежал никогда и не принадлежит. Отстали.

Теперь новая исторiя.

Подскажите пожалуиста:

- какие документы я могу потребовать от Водафона в доказательство того, что не меняла условии договора

В ноябре улетаю в отпуск на 2 недели (Тунис). В отеле беспроводнои интернет работает везде, включая бар на пляже и даже бассеин.

Роуминг был выключен? Мобильный интернет тоже?

В таких странах лучше всего ставить на режим полета ещё при посадке в самолёт и выключать после возвращения на родину. В отеле включать WLAN, оставаясь на режиме полета - тогда сюрпризов не будет.

слово роуминг где то проскакивало? то что интернет везде работает ещё ничего не значит, вполне вероятно телефон подключался к мобильному интернету по дороге в отель, на пляж и обратно...

автоответчик включён? если да то любой звонок на него означает двойной роуминг.

а так смотрите распечатки разговоров и интернета, если у вас конечно они включены, а если нет, то сами виноваты

Лучше отключить немецкую симку в настройках. Ещё лучше вытащить и оставить дома. Я так делаю. Хотя бы из соображений, что не посеешь в джунглях вместе с телефоном.

....Год назад мои адвокат 3 месяца провела с Водафоном в переписке,

Да, солидный опыт бодания с Водафоном. Как говаривали господа эсеры, в борьбе обретешь ты право своё. 😁 Интересно, кто услуги адвоката оплатил.

доказывая, что номер, за пользование которым они 3 месяца пытались снять деньги с моего счета, мне не принадлежал никогда и не принадлежит.

Что-то ваши ситуации вызывают сомнения. А в договоре какой номер прописан был? Вообще если такой нехороший провайдер, может давно поменять следовало?

конечно развод. Как в Германии сидела - ничего сверх оговорённого не снимали.
и только ногой в аэропорт - сразу Развели))

Лучше отключить немецкую симку в настройках. Ещё лучше вытащить и оставить дома.

В двухсимочных телефонах вроде нужно, чтобы хоть одна симка активна была. Если нет ненемецкой симки то проще режим полета.

Как Вы представляете себе схему развода Вас Водафоном? Сидит там кто-то и за Вами наблюдает? Там компьютеры всё обрабатывают. Не отключили симку немецкую, лоханулись, вот и весь лохотрон. Они же не могут знать, нужно это было Вам или нет? Были зафиксированы звонки или программы эппс апдейты сами делали через Германию. И Водафон тякой-сякой виноват. Не берите телефон в путешествия, купите для этого ещё один, их сейчас дешёвых, как грязи. Проблемы Ваши Вы сами же и создаёте.

В двухсимочных телефонах вроде нужно, чтобы хоть одна симка активна была.

Хочешь сказать, что без симок двухсимочник превращается в кирпич? 😀

Если нет ненемецкой симки то проще режим полета.

Режим полёта можно случайно отключить со всеми вытекающими "в джунглях" последствиями. Вообще надёжнее запретить подавляющей массе аппов пользовать мобильный тырнет (да и вайфай). В настройках, если такое предусмотрено, или дополнительным фаерволом. В новом телефоне у меня первый вариант, в старом второй.

Спасибо всем откликнувшимся и промывшим мне мозги. Вы абсолютно правы. После приземления я отключила режим полета и первое, что пришло - сообщение от Водафона (да простят они мне нелестные васказывания в их адрес).

Более того...так как я была на отдыхе одна, я использовала Сэлфи Стик и он работает через Блютус. Конечно же я подключалась к интернету, наивно полагая, что моих 4 ГБ вполне хватит на время сьемок.

Хорошии урок, всем спасибо:)

4 гб дома и эти 4 гб "в джунглях" имеют совершенно разный "вес", о чем оператор предупреждает смской при приближении к границе. Если вы даже никому не звонили, ваши аппы скушают не одну сотню мегов в роуминге. Ну и денюшек соответственно, по цене 25 центов за мб. На этот раз без адвоката обойдемся? 😀 Мне очень жалко тех бедных водафоновцев, которым такие клиенты ежедневно мозги выносят. 😠

Не берите телефон в путешествия, купите для этого ещё один, их сейчас дешёвых, как грязи.

Зачем плодить телефоны, если проще симку не брать. Зачем она в путешествии? Ищите вайфай для связи. А везти с собой надо не дешевый телефон с хорошей камерой. В дешевых качество камеры не гарантируется, и вы привезёте из поездки кучу "мазла", чем будете весьма расстроены.

Я как бы для ТС это писал, а не для Вас Для хороших фотографий и видео я беру в путешествия хорошую видеокамеру. Вынимания и вставления различных симкарт для Вас может быть ежедневный хлеб, тем более, если на социале сидите. Для пожилых людей и тем более женщин, это не всегда так просто. Надо как-бы всё к реальности соотносить. Вы об этом задумывались когда-нибудь, дорогой иксперд сергер?

Блютуз - никаким боком к интернету. Пользуйтесь селфипалкой на здоровье.

При включении режима полёта блютуз тоже отключается. Возможно, некоторые не знают, что для включения второго не обязательно отключать первый. Я сам так раньше думал. Может и конструкция телефона не позволяет. То есть, включая блютуз, чел отключает ранее установленный режим полёта со всеми вытекающими расходами.

Для хороших фотографий и видео я беру в путешествия хорошую видеокамеру

Зачем тогда советовать брать плохую? Я например предпочитаю брать хороший телефон. Он не уступает хорошей камере, не являясь лишним громоздким предметом для таскания везде с собой. Кстати, во многих музеях за съёмку камерой берут плату, за телефон нет.

Для пожилых людей и тем более женщин, это не всегда так просто

У них всегда найдутся добровольные помощники. Это не ремонт телефона делать. 😁 И обучат перед путешествием. Да и такие люди не сильно-то уже и путешествуют со своими мобилами.

Вынимания и вставления различных симкарт для Вас может быть ежедневный хлеб, тем более, если на социале сидите.

Каким боком к этому процессу социал?🤔 Или имеется в виду подработка вставкой и выниманием симок престарелым? Которые выстраиваются к тебе для этого в очередь с месячной записью? 😀

когда еще аркор был у них была такая мулька вписывали в счета разговоры с какими то островами, ровно по 1 минуте. Столкнулся с этим у клиента когда комп делал, звоню туда и говорю странно как то ровно по одной минуте да, а противная тетка мне хотела доказывать что мол все бывает и тд, я ей говорю ну не может пожилой человек 20 раз в месяц звонить хз куда да еще и по одной минуте у вас в распечатке 00:01:00 стоит ну бред же... нет может хоть убейся, говорю ладно, давайте тогда так сделаем мы обратимся в суд и verbraucherzentrale и потом свяжемся с вами, надеюсь у вас нет иллюзий что суд поверит в такую чушь которую вы несете тут. Что то тетка занервничала и таким тоном мол сейчас коллегу спрошу, подождите.... подождали и тут она выдает, коллега сказал то что вы давний клиент мы уберем это из счета если вы не дадите ход этому, ладно говорю убирайте. Прислали счет другой, без этих минут. Звоню и говорю мол а другие месяцы что до этого были, ну это же до этого было мы не можем, ладно говорю тогда приостанавливаем договор до выяснения, ластшрифт отзываем и будем разбираться. Опять коллега, опять посовещались и выдали гутшрифт на 100

Вы об этом задумывались когда-нибудь, дорогой иксперд сергер?

хочу открыть тебе маленький секрет - этот сергер полный профан,

возомнившим себя афигенным спецом в телефонах и компах,

вот и постит всякую чушь - я уже давно на него внимания не обращаю и людям не советую,чтоб время экономили.

Очень даже обращаешь, Ваше Тупейшество! 🤣Успокойся и не писай кипятком. Не уподобляйся одной Моське, тявкающей из кустов. Будь мужиком, а не базарной бабой. Как там у классика, интеллекты разные у нас, повышай своё образование.