всем привет. в конце августа купили по интернету телефон mit Vertrag, Grundgebühren 29,99€ -10€ Rabat auf Grundgebühren=19,99€. подтверждение после оформления на емайл пришло, что именно такая сумма с такой скидкой.

Но они упорно уже 4месяц подряд снимают с нас 24,99€, делая скидку только 5€.

уже и звонили им (по 10мин зависания в ожидании разговора или скидывают или бурчат что то типа выясним разберемся), и писали им (первая реакция - укажите свой адрес и дату рождения, чтобы разобраться и дальше опять тишина).

вопрос - что делать дальше? только через адвоката по ходу решится этот вопрос?

можешь попробовать в чате

https://www.o2online.de/chat-auswahl/