Deutsch

Нет роуминга у 1+1

314  
Alter Kämpfer посетитель29.06.18 13:35
Alter Kämpfer
NEW 29.06.18 13:35 
Последний раз изменено 29.06.18 13:41 (Alter Kämpfer)

Доброго дня!
Имеется проблема. Есть в наличии договор (мобильник) 1+1. К связи на территории Германии вопросов нет. Но вот только пересекая границу с Польшей +10км
связи нет. Раньше (2017) всё было в норме. Мы не особо в этом разбираемся... Звонили на инфо линию - нам сказали включите авто поиск сети, но он и так включён.
При чем связи нет на двух телефонах (все смарты). Может где тупим...? Надеюсь на толковый совет.
В разделе настройки смартфона:
Международный роуминг>мобильный роуминг: ВСЕГДА.
В разделе мобильные сети: автоматический выбор сети
В разделе настройки SIM карты>предпочтительный тип сети:4G




#1 
o.l знакомое лицо29.06.18 13:47
o.l
29.06.18 13:47 
в ответ Alter Kämpfer 29.06.18 13:35, Последний раз изменено 29.06.18 13:56 (o.l)
Имеется проблема. Есть в наличии договор (мобильник) 1+1


Зайдите в свой ControlCenter von 1und1 и там настройте всё, что вы хотите!)))

Это можно и через App или через комп: Vertragdetails——SimKarten Einstellungen——Roaming---Aktiviren !!!

#2 
o.l знакомое лицо29.06.18 13:54
o.l
NEW 29.06.18 13:54 
в ответ Alter Kämpfer 29.06.18 13:35

#3 
Alter Kämpfer посетитель29.06.18 14:11
Alter Kämpfer
NEW 29.06.18 14:11 
в ответ o.l 29.06.18 13:54

o.l Громадное flower Вам спасибо за совет, сейчас займусь!

#4 
Alter Kämpfer посетитель29.06.18 14:31
Alter Kämpfer
NEW 29.06.18 14:31 
в ответ Alter Kämpfer 29.06.18 14:11, Последний раз изменено 29.06.18 15:06 (Alter Kämpfer)

Захожу с компа. Нашел такой раздел (фото) там уже стояло активировано...


Установил приложение, зашел с него - то же самое: активировано...

Или что то не так? Или я туплю...

#5 
NightWatch коренной житель29.06.18 15:12
NightWatch
NEW 29.06.18 15:12 
в ответ Alter Kämpfer 29.06.18 14:31

Тебе "Roaming Einstellungen" показывают, а ты в "Internationale Telefonie" зашел.

#6 
Alter Kämpfer посетитель29.06.18 15:27
Alter Kämpfer
NEW 29.06.18 15:27 
в ответ NightWatch 29.06.18 15:12, Последний раз изменено 29.06.18 15:38 (Alter Kämpfer)

Я не скрываю, до ГУРУ мне далеко, НО
Установил арр, зашел в свой аккаунт (номер клиента) выбрал Verträge>свой номер>Sim-Karten Einstellungen
Пути к разделу Roaming Einstellungen не нашел :-(

#7 
NightWatch коренной житель29.06.18 15:30
NightWatch
NEW 29.06.18 15:30 
в ответ Alter Kämpfer 29.06.18 15:27
Есть в наличии договор (мобильник) 1+1.

Какой тариф?

#8 
Alter Kämpfer посетитель29.06.18 15:40
Alter Kämpfer
NEW 29.06.18 15:40 
в ответ NightWatch 29.06.18 15:30

Изначально благодарю, что нашли время помочь!
Тариф 1&1 Handy-Flat&Internet

#9 
NightWatch коренной житель29.06.18 15:46
NightWatch
NEW 29.06.18 15:46 
в ответ Alter Kämpfer 29.06.18 15:40

Посмотри, что у тебя в условиях тарифа стоит.

В актуальной версии там следующее:

#10 
Alter Kämpfer посетитель29.06.18 15:54
Alter Kämpfer
NEW 29.06.18 15:54 
в ответ NightWatch 29.06.18 15:46

Не могу найти Erläuterungen zu den Ziffern безум Зашёл в Vertragsinfo но там нет Erläuterungen zu den Ziffern

#11 
NightWatch коренной житель29.06.18 16:01
NightWatch
NEW 29.06.18 16:01 
в ответ Alter Kämpfer 29.06.18 15:54, Последний раз изменено 29.06.18 16:03 (NightWatch)

Ну, может в бумажной форме осталось...

Отсутствие настроек roaming в аппе и в Kunden center может быть из-за того, что в твоем тарифе нет roaming или у 1&1 что-то сглючило.

http://var.uicdn.net/pdfs/1und1_Mobile_Weitere-Leistungen_...

#12 
Alter Kämpfer посетитель29.06.18 16:16
Alter Kämpfer
NEW 29.06.18 16:16 
в ответ NightWatch 29.06.18 16:01
NightWatch,

спасибо! Буду опять им звонить... Теперь хоть ясно от куда ноги растут.

#13 
Alter Kämpfer посетитель29.06.18 17:29
Alter Kämpfer
NEW 29.06.18 17:29 
в ответ NightWatch 29.06.18 16:01

Пока ещё не звонил, но вот меню с тел. родственника (но у него All-Net-Flat Young), у него есть этот пункт, у меня нет...


#14 
NightWatch коренной житель29.06.18 17:40
NightWatch
NEW 29.06.18 17:40 
в ответ Alter Kämpfer 29.06.18 17:29

Опять же, тариф не актуальный: условия тарифа должны быть у твоего родственника.

Если же посмотреть на условия актуальной альтернативы http://var.uicdn.net/pdfs/1und1-Mobile-Preisliste-All-Net-..., то roaming там есть.

#15 
Alter Kämpfer посетитель29.06.18 18:02
Alter Kämpfer
NEW 29.06.18 18:02 
в ответ NightWatch 29.06.18 17:40, Последний раз изменено 29.06.18 18:05 (Alter Kämpfer)

уже глянул, в моём нету ... И на какой теперь тариф переходить х/з...

#16