Прекращение договора в Юнитимедиа
Добрый день.
Ситуация такая : два человека дуб дубом в вопросах домашнего интернета.
Что имеем : старый дом лет 90 , а то и более реновированный, под "Юнитимедиа" договор как с единственным Монополистом , других интернет провайдеров нет во всём доме.
Стены толщиной от 70 сантиметров, соответственно нет ни интернета , ни Вай Фай, кроме как в одной комнате - в зале.
Остальные помещения : спальная комната, кухня, коридор - вне зоны Вай Фай от слова вообще.
Телевидение - потеряли каналы,которые смотрели, каждую неделю каналы перескакивают от 93 на 526 например, и такая неразбериха что в итоге сейчас смотрим только 3 канала : 3САТ, АРТ, и Сервус .
В последнее время интернет вообще куда то стал проваливаться особенно после 23.00 а иногда и вообще нет ...
В двух словах - написали Кундигунт - нет ответа уже месяц.
Договор: в июле закончились наши 2 года, соответственно автоматически перешли ещё на год , платили 35 веро два года, сейчас платим больше 50 евро за что ??????? за Три канала и интернет в одной комнате (((
Договорились с компанией Телеком что если нам удастся сделать Кундигунг с компанией Юнитимедиа - то в наш дом 20 квартир, компания Телеком проведёт интернет !!!
Мы с ними горя не знали в Лейпциге, всё летало как в космосе, интернет и телевидение всё было супер.
Как сделать Кундигунг с компанией Юнитимедиа?
Через Адвоката или как , на письма вообще не отвечают?
Отправить ещё раз письмо с квитанцией о вручении?
Или вообще собрать всё оборудование и отправить им его обратно вместе с Кунгидунгом?
Какие шансы есть ?
зачем вам адвокат? деньги девать некуда?
если вы отравили кюндигунг с соблюдением сроков и у вас есть подтверждение, то просто прекратить платить и потребовать переплаченные деньги обратно
если же нет послать сейчас кюндигунг заказным, сохранить данные о доставке письма и прекратить платить с июля следующего года.
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
По условиям договора, договор заканчивался в июле, 2 года было.
Кундигун надо было делать заранее, но этот момент мы просто упустили из виду, и написали Кундигунг после 2 года, когда договор автоматически перешёл ещё на 1 год.
Можно было бы потерпеть до июля следующего года, но просто удивляемся за что платим сейчас более 50 евро в месяц, это в год получается 600 евро.
Поэтому решили уйти из этой компании, все стало значительно хуже чем было изначально.
А когда им оборудование обратно отправлять?
3 канала : 3САТ, АРТ, и Сервус
отличные каналы, если бы все только их смотрели - отличные фильмы и передачи... 
а если серьезно - у них проблемы были с переводом каналов на новые частоты... вы делали сброс бокса на заводские настройки и поиск каналов по новой? некоторым помогло...
юнитимедия сильно сдала за последний год, семь лет были у них и все было замечательно, сейчас тоже расторгли договор... нам ответ на кундигунг пришел очень быстро, 2/3 дня, не больше... то, что у вас еще нет подтверждения - не есть гут... я отправлял по почте с уведомлением, ответ получил по эл. почте, сразу же позвонили и предложили 50% (!!!) скидку на оплату, но мы отказались, до апреля проплатим и чус... аппаратуру не надо сейчас отсылать, а то вообще ничего не будет до след. лета, как кончится договор, так и отошлете, это бесплатно и дают вроде 2 недели на это...
Большое Вам спасибо.
Нет, мы не знали что оборудование надо "перегружать", конечно сейчас сделаем перезагрузку ))
А вообще если честно, то как люди в России ругали Ростелеком, а теперь в сравнении Ростелекома с Немецкими поставщиками услуг телевидения и интернета, о том, что было можно только мечтать.
Просто для сравнения у нас было около 900 каналов, интернет, за всё платили всего 1200 рублей в месяц.
Вай Фай был на все 110 метров и даже на балконах на улице.
Сейчас на 55 квадратных метров - Вай Фай только в одной комнате, и три канала телевидения, были ещё где то "Фёникс тв" и "Хистори" , но наверно снова надо искать на каналах от цифры 500 или 600.
Самое обидное убрали единственный Русский канал Евро Ньюс на Русском языке, вот этого я им вообще не прощу никогда в жизни.
По архивам форума нашёлся даже образец заявлений для срочного Кундигунга.
Усли вдруг кому надо, я тут ещё раз продублирую
http://www.kuendigung-vorlagen.de/kuendigung-muster-vorlag...и
https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/kuendigung-festne...
Хм...
А тогда зачем люди проверяют эту скорость?
Что это даёт???
Допустим скорость это скорость конкретного сервера?
Например сервера Юнитимедиа центрального что ли?
А конкретно в "хате" может той скорости не быть, так как кабель может быть уже старым или по другим причинам.
не знаю зачем. тут и допускать нечего, это наименьшая скорость на участке домашний комп - влан/лан - роутер - участок до роутера провайдера - все остальные участки на пути к серверу измерителю - сам сервер измеритель
учитывая что все участки неизвестны измерение не имеет никакого смысла
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
А как вы проверили скорость?
Очень сильно извиняюсь за странный вопрос : но что такое сброс до заводских настроек?
И поиск новых каналов?
Я почему задаю такой странный вопрос : так как вот если просто выключить из всех сетей питания оборудование и просто перезагрузить его, то ни чего не меняется.
Я Немецкий язык только 2 года в Германии, учусь и работаю, но не до такой степени знаю Немецкий язык чтобы понимать в настройках оборудования, или читать свободно инструкции технические.
К сожалению супруг ( Немец - инженер) ещё хуже понимает всё это оборудование, ни разу в жизни его не настраивал, всё само работало с другим поставщиком , даже если Вай Фай настроить или другое - то это я ему делаю, он не знает от слова вообще ни чего в интернетах, на работе им всё это делают програмисты и так далее, и боится что всё сломается и потом надо будет какого нибудь идиотского мастера вызывать .
А если смотреть настройки через пульт то допустим : Eistelungen - Pin kod
У нас Пин код никогда никакой не был, где его брать не знаем, весь паспорт несколько раз прочитали, пин кода не нашли.
Простая комбинация 0000 или 1111 - пишут : фальш пин код.
Телевидение и интернет Юнитимедиа.
Оборудование Horizon - https://www.unitymedia.de/privatkunden/fernsehen/das-beste...
Заставка была несколько часов после процедуры сброса до заводских установок.
Потом появились каналы, порядок не изменился, как была каша так и осталась.
К примеру если раньше канал Фёникс был на 96 и 313 каналах, сейчас на канале 561 
Это же просто праздник какой то , почему меняются местоназначения каналов - я ни как понять не могу, просто это печально долго искать то что смотрели вчера и хотели бы посмотреть продолжение сегодня , и такие перемены Юнитимедия устраивает раз в месяц.
разве вам с июля-августа месяца не сообшали каждый день, что расположение каналов изменится? и по имейлу не приходило? странно... у нас в нрв в конце августа юмедия это сделала, у вас в хессене недавно, в конце сентября...
все каналы поменяли свои места, это связано было с уходом аналогового тв... дело в том, что по уверениям юмедии горизонт-боксы должны были автоматически все каналы опять найти... на практике далеко не у всех это произошло - одним из решенийпоблемы был сброс на заводские и новый поиск...
теперь каналы не должны прыгать, настраивайте фавориты и смотрите... НО.. вы писали, что у вас кабель отваливался - горизонт-боксы очень чувствительны к качеству кабеля и соединений, запросто глючат, если там непорядок... от этого и интернет может постоянно пропадать и каналы перемешиваться...
Хм.
Никаких писем от Юнитимедия вообще не получаем - только счёт на электронную почту, информационных писем - нет.
Две недели не были дома , вернулись ни интернета , ни телевидения.
Отремонтировали отвалившийся кабель, раз сто пятьдесят позвонили в Юнитимедиа, нам предложили докупить ещё какого то дополнительного оборудования, так сказать новики:
Распределитель Вай Фай, чтобы был во всех комнатах за 80 Евро !!!
И теперь каждый день сами звонят чтобы мы ещё что то купили за 10 евро и плюс каждый месяц ещё на 5 евро больше платили.
Не плохой бизнес, мы должны доплатить одноразово 80 Евро + 10 евро + 5 евро ежемесячно, при том что сейчас мы платим больше 50 евро , так как договор перешагнул 2 года.
За что платить ???
Нет, только Кундигунг.
Всё сфотографировали, как телевизор ошибку выдавал, не было каналов, не было интернета, и кабель отвалился из гнезда.
Второй раз им просто письмо отправлю с уведомлением.
Консультировалась в Телеком ДЕ - будет договор новый всего 19,99 евро в месяц на 2 года.
Ну вот, вы просто отсутствовали, когда проводился перевод каналов :)
Про эту акцию они трубили и трубят давно уже...
по поводу влана - при 70 см. стенах даже Ростелеком не обеспечит устойчивый влан во всех комнатах :) они предложили нормальное решение - усилитель сигнала, есть конечно и дешевле 80-ти евро, на том же Амазоне... про 10 не знаю, возможно коннект-бокс, а 5 - предлагают более мощный интернет, 400 мбит, наверное...
Кстати, поинтересуйтесь сколь будет стоить телеком после 2 лет.. не 40 ли? ..
Добрый день. Мы сегодня получили дополнительное оборудование . Что то теперь так много всего стало 😳 Все дело в том, что интернет периодически пропадал, или потом появлялся, но сигнал настолько слабый, что даже мобильный Водафон быстрее работает. В двух словах - нам бесплатно предложили дополнительное оборудование. Как бы его теперь подключить? 
маййййне фресе 😂... что это? Магазин радиотоваров?... попробуйте начать с той штуки, что справа вверху... я слышал про подключение горизонта и коннект-бокса совместно... первый будет отвечать только за тв, а коннект за телефон и интернет - у него это лучше получается...
Да.
Это новинка в Юнитимедиа ))
Я предполагаю, когда один провайдер монополист, а в моём микрорайоне это Юнитимедиа, то другие провайдеры начинают "гасить" монополиста, и оборудованиея для этого достаточно.
И теперь чтобы удержаться на рынке, и не потерять своих клиентов, им начинают высылать дополнительное оборудование.
Кое как удалось подключить.
В двух словах : один рессивер для Вай Фай, один рессивер для телефона, старый Хоризонт теперь только для телевидения.
Мы почти месяц были без интернета, посмотрим как дальше если не понравится будем всё это комплектом возвращать обратно.
Просто например в нашем доме живёт некоторое количество вообще глубоко пожилых людей, которые как оказалось не смогли подсоединить правильно все провода и запустить оборудование, и вот уже 2 недели ждут мастера.
юмедия была в нашем регионе отличной конторой - мы восьмой год у них и уходить не собирались... мне просто никто из знакомых не верил - скорость интернета максимально заявленная, за все время всего пару раз были проблемы, которые решались онлайн с сервисом, до которого без проблем дозванивались... один только раз не получилось онлайн - техник пришел на следующий (!!!) день и после поисков причины заменил бесплатно розетку, которую скорее всего наши дети и свернули ... но с июня этого года парадиз кончился - 2 месяца сидели без телефона и с постоянно прерывающимся инетом, бесконечное балабольство с сервисом, один техник, другой техник... в конце августа более менее наладили, но инет так и остался в половину медленнее чем раньше.. думаю они наш регион сильно "оптимировали" - поувольняли высоко оплачиваемых специалистов, набрали дешевых попугаев в сервис, посокращали парнтнеров-техников на местах... в общем разводимся мы с ними...
ну а вы молодцы, что разобрались и подключили все...
Да оптимизация у них прошла как Чума по Европе ))
Например на весь Висбаден остался один магазин, раньше были в каждом районе.
Майнц - один магазин.
Дозвониться в среднем 40 минут с мобильного телефона, в сервисе парень сказал что их тоже почти всех уволили - сократили.
Я думаю их сети стали глушить конкуренты, а они к этому не готовы были.