О2 прислало мне письмо, что они с 12.9 улучшают качество. прислали мне O2 homebox2 mit O2 DSL. 12.9 отрубили старый интернет, новый прибор мы подключили согласно инструкции, он в принципе подключился, но не работает. лампочка DSL не светится, как должно быть. в сервис дозвониться было практически нереально. когда наконец-то дозвонились, они сообщили, что мне придет СМС и нужно будет сделать термин с техником из телекома, проблема на линии. в понедельник я сделала термин, самый ранний у них был на сегодня с 8 до 14. в 14.05 я уехала на работу, техника не было. после работы в ящике нашла карточку, что он соизволил явиться в 15.25.

после ожидания в вартешляйфе примерно час я дозвонилась в сервис, чтобы сделать еще один термин, мне сказали, что это невозможно, поскольку они еще не получили сообщения от техника, а лишь тогда возможно вообще договориться о новом термине. теперь мне нужно ждать новый СМС, чтобы получить новый термин. чуть ли не отпуск брать, чтобы пообщаться с техником

итого: с утра 12.9 живем без интернета, за который исправно платим. я работаю частично дома и без интернета клиенты не могут со мной связаться. то есть минусы в доходе налицо. знакомые говорили, что слышали уже от нескольких человек похожие истории.

что делать и как бороться? я уже намерена завтра звонить адвокату, чтобы он потребовал у них возмещения ужерба

а в АГБ нет пункта о Gewerbliche nutzen? если есть то не только возмещения ущерба не будет, но и досрочный кюндигунг возможен. а если есть то конечно можно требовать возмещения доказанного ущерба

а так можно и неделями ждать, пока будет право на досрочны кюндигунг, возмещать О2 уж точно ничего не станет

пусть кюндигнут, я только обрадуюсь

посмотрела в инернете еа страницу майн О2, нигде не нашла условий контракта

мне такое в августе приходило,а за неделю до этого смс с подробной инструкцией что как делать. Проблем не было . Вы Reset прибора делали?

да

… .soviel zum Thema O2.

на днях звонил в телеком… 31 минута ожидания.

пару месяцев назал в водафон… это вообще цирк..несколько раз звонил,ждал, разговаривал с компьютером и тд…час или полтора без результатно…

тут набираю в очередной раз, тыкаю цифры в меню уже по памяти… СНИМАЮТ ТРУБКУ ПОСЛЕ 2 ГУДКА… .

Я В ШОКЕ ВОТ ЭТО СЕРВИС… .УРА!!!

облом… это был отдел для НОВЫХ клиентов… .я уже с психа просто в меню цифры перепутал…..

а я всегда звоню по номеру для новых клиентов потом говорю упс перепутал и соединиля относительно быстро.

Хотя вот скажу по опыту что в О2 максимум 10 минут ждал,обый но минуту две.

Мне предстоит такая же замена. Но я уже сейчас знаю, что у меня ничего не получится, т.к. я даже не понимаю, что точно менять и куда что потом настраивать. Вопрос: Вам пришлось оплачивать услуги техника от О2?

Вам пришлось оплачивать услуги техника от О2?

Поменял 4 провайдера ни разу ни за какого техника не платил и видел его одни раз да и то если бы не спросил кто там в подьезде ковыряться то так ии не узнал бы.

Нет, речь идет не о смене провайдера, а О2 меняет ВЛАН-рутеры у своих клиентов. А я в этом не разбираюсь и хотела сразу, чтоб не накосячить, пригласить техника. Вот хотела узнать, не присылает ли О2 их бесплатно.

А вы все сделали что в инструкции к роутеру шло?

Я на прошлой неделе дяде подключал роутер, который к нему пришел. Техник не пришел, и пока я не проделал все как в инструкции - интернета не было.

Там нужно было или диск вставить в дисковод с драйверами, или подключив шнурок зайти в меню роутера через браузер и настроить его.

Вы это сделали? Если нет -рекомендую. Роутер беленький красивенький с металлической ножкой-подставкой. Такой?

ну и мне в августе 02 прислали также рутером и на смс ещё и инструкцию, да и ии в коробке с рутером ещё одна была. Там даже читать н чего не надо,по картинкам все понятно. Техник будет не бесплатно, что то около 80€.но зачем вам это если можно просто пересоединить провода со старого на новый?

Там чтоб накосячииить надо быть слепым,безрукиим и безмозглым:)))ну не будет у вас этого шанса:))

Ест хрошая поговорка— лучшее враг хорошего..Если до этого все работало, зачем Вы меняли рутер?.Если О2 хочет что то там улучшать, пусть деелает это сам, за свой счет, в удобное для клиента время. Иначе это выглядит как принуждение и обман.. хороший повод для фристлозе кундигунг.

пост ни о чем. Вы хоть знаете зачем О2 меняет рутеры(бесплатно)?

Догадываюсь... О2 обьясняет это тем, что старые рутеры не поддерживают VDSL, При этом рутер предлагают даже тем клиентам, у кого максималтьная скорость интернета ограничена 16 мбит и vVDSL с его 50 мБит не нужен в принципе. На самом деле, в связи с переходом на IP-телефонию , как это делает телеком и с целью сэкономить себе серьезные расходы в будущем, О2 заменяет рутеры со стандартом annex B на стандарт annex J, без сплиттера. Почему О2 дурит своих клиентов и не говорит им все как есть,для меня -загадка.. Это и есть - обман, на мой взгляд.

н.п.

Я тоже очень сердит на этих шарлатанов! Недавно захожу в личный кабинет, чтоб скачать рехнунг, а они мне пишут во всплывающем окне, ба! чувак, мы тут почекали, что у тебя интернет низкоскоростной и тебе надо тариф поменять для более быстрого интернета! Я так обрадовался и подтверждаю свое желание. Но тут они пишут, что сначала надо поменять тариф на мобиле. Я соглашаюсь, меняю тариф и они меня с этим искренне поздравляют, так-как смена тарифа подразумевает еще и фертраг на 2 года. Далее открывается окно с переходом на быстрый интернет дома, где мне предлагают выбрать скорость. Я выбираю. Но тут переход к окну, где надо ввести PLZ и адрес для точной проверки. Вот тут я и почуял неладное. Ведь я залогинился и они знают адрес установки роутера и домашнего телефона и сами предложили сменить тариф интернета. Я ввожу адрес, а мне es tut mit leid.... Вот засада, а тариф изменить технически нельзя, так-как я и так получаю максимальную доступную скорость 16 Мбит вход и 1 Мбит выход.

А тарифчик на мобилу на 2 года у них в кармане и сторно невозможно! Вот такой фераршунг!

какой verarschung? Если ты сам лоханулся.:))Сперва интересуются деталями и читают мелкий шрифт а потом уже заключают договора,а не бездумно тыкать на кнопочки.

А почему это нельзя отменить договор в течении 2-х недель?

Этот тариф был ничем не хуже прежнего и меня всё устраивает на нем и по сей день. Меня возмутил подход в принципе. Данные действия (последовательность их ходов) носят очень мошеннический оттенок.

Сегодня прочитал статью, что до конца года в моём районе запустят оптоволокно и жирный интернет, дак переключусь сразу.