Deutsch

o2 dsl не расторгли договор. Что делать?

250  
Alesto посетитель17.08.17 09:53
Alesto
NEW 17.08.17 09:53 

Значит ситуация такая:


был договор с ежемесячним расторжением (4 недели). Подключился к айнцам. Они мне сообщили, что сами расторгнут договор с о2. Поверил.


Через некоторое время получил на почту извещение от о2 о расторжении договора к 05.07.2017. Так же попросили вернуть им роутер. Выслал. Всё ок. Уже как месяц у айнцов. Но пришел счет от о2 за dsl 15/07 - 16/08. Уже сняли деньги.


дозвонится до операторов не могу, ибо со старым фестнетсом не пропускает, пишет что такого номера в нашей базе не существует. А новый соответсвтенно получил через айнцов. Какойто общий инфотелефон не нашел, только на домашней странице у них bestellinfo, примерное время ожидания 35 мин.


что делать в таком случае?

#1 
lohmatij местный житель17.08.17 10:49
17.08.17 10:49 
в ответ Alesto 17.08.17 09:53

позвонить с мобильного и узнать почему сняли

Или отозвать ластшрифт

#2 
baraba6ka местный житель17.08.17 12:28
NEW 17.08.17 12:28 
в ответ Alesto 17.08.17 09:53

Было подобное, гнилая контора... написать им письмо с просьбой вернуть деньги в течении 2 недель и преложить подтверждение расторжения договора (Kündigungsbestätigung) если в течении двух недель не вернут, сделать Lastschrift zurückgeben

#3 
  1Aeon1 местный житель17.08.17 12:50
NEW 17.08.17 12:50 
в ответ baraba6ka 17.08.17 12:28, Последний раз изменено 17.08.17 12:51 (1Aeon1)

не понимаю проблемы. Рассторг договор(квитанцию отправки письма сохранить),отозвал платежы ,запретил банку переводить на их счёт деньги и спи спокойно. Я правда в таких случаях ещё раз или два отвечаю типа будете заниматься вымогательством подавайте в суд и все.

#4 
Alesto посетитель17.08.17 13:12
Alesto
NEW 17.08.17 13:12 
в ответ 1Aeon1 17.08.17 12:50

Рассторг договор(квитанцию отправки письма сохранить)

в том то и дело, что айнцы расторгали, я никакого письма в о2 не посылал. Соотвтетственно и никакой квитанции нет

#5 
  1Aeon1 местный житель17.08.17 13:17
NEW 17.08.17 13:17 
в ответ Alesto 17.08.17 13:12

я таким никогда не занимался и всегда рассторгал сам так что точно не интересовался. Но думаю нужно с айнсами связаться и разрешить проблему,в конце концов это их предложение и условия и у них все же юридический отдел не слабый.

#6 
oldfish знакомое лицо17.08.17 16:49
oldfish
NEW 17.08.17 16:49 
в ответ Alesto 17.08.17 09:53, Последний раз изменено 17.08.17 16:50 (oldfish)

Это они остаток сняли - у них же типа в конце месяца оплата идет, а у вас договор 05.07 закончился, а не 30.06.

Месяца через 2 еще и спишут 25 евро за возвращенный вами модем. Дозвонитесь и узнаете, что он не тот, что они вам отправляли. Вот такие они перцы.

#7