Добрый день.

У нас дома стоит роутер О2 который обеспечивает интернет уже несколько лет.

Из О2 недавно прислали письмо что обязывают заменить это роутер на новый, который будет работать по новой технологии.

Но проблема в том что, чтобы получить новый до 30 апреля - нужно по интернету зайти на их сайт и ввести Rufnummer oder Nutzername i Kennwort.

Мы не можем найти документы от О2 и соответственно этих данных не помним.

Знаем только кунденнуммер и то что есть в рехнунге т.е. Mandatsreferenz и Gläubiger-ID.

Пытались связаться по телефону но автоответчик требует сначала кунденнуммер

Что можно сделать, чтобы разрешить эту ситуацию ?

Знаем только кунденнуммер Пытались связаться по телефону но автоответчик требует сначала кунденнуммер

.и в чем проблема?

Знаем только кунденнуммер ...

... автоответчик требует сначала кунденнуммер

Что можно сделать, чтобы разрешить эту ситуацию ?

У Пети было 5 конфет. Петя не стал есть конфеты. Сколько конфет осталось у Пети?

Извиняюсь, у меня уже ум за разум зашел... автоответчик конечно же требует Руфнуммер, который мы и не можем найти

Какой роутер? Марка, модель.

Извиняюсь, у меня уже ум за разум зашел... автоответчик конечно же требует Руфнуммер

неужто вы ваш домашний номер незнаете?

Простите, но при чем тут модель, если вопрос совсем в другом - как узнать свой номер телефона или в крайнем случае как связаться с О2 не зная оных ?

Мы не можем найти у них в контактах эл. почту а по телефону - не получается без этого номера....

нет, мы только интернет используем. телефон нам никогда не был нужен.

Писала бы я тут тогда если бы знала...

а что мешает с домашнего позванить на сотовый ?

С какого домашнего ? Я же говорю мы не пользуемся домашним телефоном. Он номинально есть но никогда не использовался и мы даже аппарата не подключали.

поздно увидел

вы на сайте О2 в свой (кабинет) зайти можете

Опять же нет....без этого руфнуммера...чтоб его

в самом модеме что у вас есть поидее должен быть номер

но в вашем случае самое простое, берете с собой счет и идете в ближайший o2 shop, обьясняете ситуацию , они дожны помочь

Простите, но при чем тут модель, если вопрос совсем в другом

что-бы зайти в роутер и посмотреть ваш номер. скорее всего он в нем есть, даже если не пользуетесь.

fritz.box

speedport.ip

192.168.0.01 User Name admin , Password – admin

192.168.0.1

169.254.1.1

и так далее. Пробуйте тогда все.

муж говорит - чтобы зайти в роутер надо знать пароль, а его он тоже не знает

Спасибо! Сказал сейчас попробует так

а откуда он проказник в роутере взялся? Во фритцах его надо самим задавать, в спидпортах он сзади написан. дафолтные я выше написал для тп-линков, асусов и т.д..

а откуда он проказник в роутере взялся?

О2 используют как раз из серии

дафолтные я выше написал для тп-линков, асусов и т.д..

Зайти в роутер по паролю admin не получается, там только одно поле для kennwort-а и admin не принимает. Модель роутера Alice IAD WLAN (Astoria networks).

Модель роутера Alice IAD WLAN (Astoria networks).

там еше циферки должны быть

Alice IAD WLAN 4421

Говорит так не получится. Он когда то устанавливал пароль, сто лет назад, и благополучно забыл его...

тогда как я уже писал, берем бумажки и топаем в ближайший O2 shop

Судя по манулау, ваш роутер был без пароля. Т.е. пароль нужно самим задавать. Или забыли его, или попробуйте стандартные с поиска.

________________________________________________________________

Alice IAD WLAN 4421 Alice German Standard konfiguration

Stufe 1

Router Standard Benutzername ist ##blank

Router Standard Passwort ist ##blank

Router standard ip 192.168.1.1 ( vorgeschlagen )

Stufe 2

Wenn die oben genannten Standardkonfiguration über Alice IAD WLAN 4421 Alice German Router nicht helfen Sie können die folgenden Informationen nützlich sein.

Die beliebtesten Benutzername / Passwort für Alice Router

( Versuchen 3 Kombinationen schalten Sie dann / ziehen Sie den Router. Dann schalten Sie es und versuchen etwas mehr. )

( 5x default Benutzername : Passwort )

Benutzername : ##blank Passwort : ##blank

( 1x default Benutzername : Passwort )

Benutzername : admin Passwort : admin

( 1x default Benutzername : Passwort )

Benutzername : alice Passwort : alice

( vorgeschlagen default Benutzername : Passwort )

Benutzername : admin Passwort : 1234

( vorgeschlagen default Benutzername : Passwort )

Benutzername : admin Passwort : password

( vorgeschlagen default Benutzername : Passwort )

Benutzername : admin Passwort : admin

##Blank - Mittel ... blank (nicht geben nichts)

N/A oder na - Mittel, die nicht bekannt sind oder ein beliebiges Zeichen

##unknown - bedeutet nicht bekannt ist oder ein beliebiges Zeichen

Попробуем, правда там такие "умельцы" сидят, еще хуже меня ......

тогда как я уже писал, берем бумажки и топаем в ближайший O2 shop

все верно. Защита от себя очень опасна.

Попробуем, правда там такие "умельцы" сидят, еще хуже меня ......

не успеют навредить))) Им у себя в системе просто зайти в ваш договор.

и попросите что бы они вам помагли запросить новые данные для входа в свой кабинет на сайте О2,

или вы знаете данные для входа на сайте О2?

А с чем идти к ним ? Просто аусвайс взять и письмо от них достаточно ? Договор то мы потеряли.....

нет...мы не помним их..

берите с собой еше счет , там же как раз стоят ваши данные

Спасибо всем большое за помощь. Завтра пойдем.

Если дадите свои данные я могу узнать ваш номер. Напишите мне в личку.

зачем такие скрытноти?все прекрасно делается по телефону. Честно говоря не понимаю автора или она что то путает или не пыталась толком объяснить оператору.

А Вы попробуйте связаться в О2 с оператором не зная своего номера телефона. Нам такой кульбит не удался )

Спасибо, мы уже в офисе заказали новый роутер!

пробовал,звонил с телефона на их номер который они и определили сами,что тут нового то?