Здравствуйте. Писал в право, но там никто не ответил. Может здесь у кого какие мысли будут?
Все происходит у моих родственников.были у Телекома.Максимальную скорость давали 2000.С пол года назад проложили на улице новый кабель. И родственники перешли в 1&1 тариф 6000. время ожиданий, и вот у них 1&1 6000 который максимум выдает 1800. Проходит месяц и интернет пропадает вообще ну и телефон естественно тоже не работает. Созваниваются с айнцами, те говорят так и так по тех. причинам мы вам не можем предоставить интернет, можете типа кюндиговатся, но можете тариф поменять на ВДСЛ 50000.Согласились. Айнцы сказали, что надо подождать неделю,две. На данный момент ждут уже два месяца, а айнцы отписываются, что они стараются и работают над этим, делом.Грундгебюры за два месяца эти сняли,но написали,что конечно деньги вернут. Вопрос, должны ли айнцы какую то неустойку, ведь несмотря на фертраг они лишили людей интернета и телефона?
если бы например я им сказал - айнцы по тех причинам я не могу платить вам денег, давайте кюндигуйтесь, или бы им два месяца не платил, то они бы это просто так не оставили, нагрузили бы манунгами и т.д. отсюда я думаю, что они тоже должна отвечать за свой фертраг. как с них это потребовать?

формально, максимсум, что вы можете сделать, это просто вернуть деньги.
Но если позвонить и поругаться, то они может вам скидку дадут, тиа гутшейн в размере месячной оплаты одноразово на ваш счет (у них, а не в банке)

Не знаю как у кого, ну у нас лет 10 тому назад с 1&1 проблем не было, а вот последние 5 лет это просто катастрофа с этим анбитером(((( Раньше скорость была 6000, а сейчас 2300 и больше не идёт, а платим мы за 6000 , уже туда зазвонились, так они уже последний раз нам сказали, если будете ещё звонить, то сделаем вам вообще 700 Вот теперь думаем к адвокату идти, и будем уходить с 1&1, что то они вообще положили с прибором на своих кундов((((

Аха тот кто это сказал не боялся лишится роботы!... пахнет враньём......

У нас соседу сделали 700(((( тоже дозвонился...

Да не верю этому, от одного неумного соседа услышали и пересказываете дальше

что значит " не звоните, а то меньше сделаем?". Вы рабы что ли его? Не поверю! Позвоните еще раз и запишите разговор, если он это скажет,то к любому адвокату и он с шариками в препрыжку к ним сам побежит с таким делом.
А чтоб попросту слухи не расспространять, зайдите вот на этот адрес http://www.speedtest.net/ , нажмите "начать тест" и нам покажите скриншот или фото сделайте.
Я сам доволен был в германии только arcor-ом, айнцами тоже не слишком доволен, но лучше чем телеком.

Что слухи не распространять то??? Пишу как есть!!! Я уже писала, 10 лет тому назад, проблем с 1&1 вообще не было у нас, а вот как последнии 5 лет, почти каждую неделю им звоним, потому что с инетом вечные проблемы, а они только как мячик нас фут болят, то к техником, то к телекому, а телеком вообще не причём тут, там вообще в шоке, почему они нас к ним посылают....
Вот скрин
http://f-picture.net/lfp/i056.radikal.ru/1505/79/5f51ffcdf3d4.jpg/htm
А платим за 6000 скорость... какие тут слухи...

Я тоже раньше не верила, когда про 1&1 писали плохое, пока сама не ощутила на себе все "прелести" жизни с этим анбитером...

У меня тоже лет 10 назад первые два года проблем не было, но как только появились, я сразу же ушел от 1&1.
Почему Вы так долго ждете, если не секрет?
В прошлом году хотел дать 1&1 второй шанс, прошло много времени, думал, что исправились. Нет, стали еще хуже. За несколько месяцев они были не в состоянии перенять номер от моего старого "анбитера".
Очень рад, что удалось заказ сторнировать. На следующие 10 лет вопрос с 1&1 у меня закрыт.

Потому что они нам каждый раз обещают модернезирунг, только вот мы его вряд ли дождёмся.... Сейчас ждём когда нам кабель в дом проложат, что бы унитимедию сделать. И сразу перейдём туда. Может с кабельным инетом будет меньше проблем, будем на это надеяться..

Я не верю не в то, что 1&1 хорошие или плохие, я не верю в то, что вам бератеры 1&1-ца по телефону заявили, что если вы им не прекратите названивать, то они вам скорость урежут
П.С. Я вообще не понимаю, что вы здесь пытаетесь выяснить?
Ситуация у вас самая банальная, вам обещали 6 Мбит, а реально дали 2 Мбита, плохо, но не смертельно.
Вам обещали вернуть деньги, вам обещали подключить кабель, нужно подождать, это нормально, штатных волшебников пока ни одна компания не имеет, чтобы всем мгновенно угодить
Чего вы еще хотите?
Шмерценсгельд вы от них, да и вообще ни от кого в Германии, не получите, для этого надо в Америке жить, это там можно пару миллионов за ожог о горячую кружку получить

вообще-то это я пытался выяснить, что не смотря на-то ,что заключен фертраг который не выполняется с их стороны, они говорят ну кюндигуйтесь ни каких проблем типа мы вам ничего не должны. Попробуйте вы не выполнить договор со своей стороны , так айнцы затаскают вас по судам, выбивая деньги.
Да и ихнее отфутболивание от одного оператора к другому, и каждый раз им рассказывать свою историю по новому, это вообще...

Ну так и вы их затаскайте по судам, пока деньги не закончатся, может и вам что-то вернут помимо ваших выплат

Лет восемь назад был при айнцах проблемы были похлеще чем у Ваших родственников
Однако всё равно возвращаюсь к айнцам так как остальные провайдеры тоже не очень
ээх вот так
Оплату мне возвращали позже, но сперва всегда снимали и по моему письму отдавали...
У меня не то, что скорости не было, а вобще не было интернета несколько месяцев и истинную причину говорить они отказывались

у айнцев нет своего вдсл, они его арендуют у телекома.
поэтому они и не могут ничего сказать, пока не получат подтверждение от телекома.
а длится это может действительно несколько месяцев.
более того, вы получите известие почти одновремённо с суппортом айнцев - всё проходит в электронной форме
почему им бы не сказать это честно - не знаю.

Слышал, что если менее 3000 1+1 дает скидку...
но возможно причина быть и у вас... от кабеля идущего от розетки до ройтера и то зависит... какой ройтер там тоже можно выставить больше скорость при меньшей надежности

как с них это потребовать?
Да ни как, понять и простить

Ройтер уже самый последний у нас стоит, кабель от него родной к розетки подключен, но скорости нет((( Вообщем нам за все наши страдания, 1&1 планшет прислал))) Лучше бы скорость инета сделали....

Уж мы их душили-душили, душили-душили...