Вот данные по моему контракту, там не вижу вообще слова интернет
http://rghost.net/7CG72GXPQ

Где написано, что этот тариф к Вашему контракту?
Вам нужно смотреть контракт. В нем должна быть ссылка на тариф. И, например, фраза, что дополнительные услуги оплачиваются по тарифу, описанному на сайте.
Т.е. нужно понять, откуда они эту цифру в 9 центов за килобайт взяли.
Если этого не следует ясно из контракта - то нужно на это и напирать. Типа они Вас не информировали. Например, в роуминге за рубежом, они обязаны присылать СМСку после превышения 50 евро. И если Вы не ответите, то роуминг автоматически отключаетмся.
Плюс жалуйтесь, что такие цены интернет - это слишком. Помню кто-то писал на форуме, что согласились вернуть деньги, и заменили это каким-то месячным тарифом.

Это я взял из свих данных у них на сайте, залогинился и загрузил.
Там даже свежее, чем было на бумаге, когда заключал.
После заключения было несколько продлений без бумажных экземпляров.
Был в их региональной фирме, показал те ссылки, что дали, максимум что они смогли сказать - это то, что там написано GPRS, а у меня мол интернет через GPS. Но я их попросил не нести откровенную **йню,
после этого они начал утверждать, что UMTS.
Утверждается что в контракте нету интернета, а его включает телефон и тогда он есть. П-ц какой-то.
Мне бы приблизительный текст письма кто помог составить, чтобы нормальным языком.

negor
тебе уже в принципе дал ответ.
Нужен по любому договор в письменом виде,иначе всё слова.

"Плюс жалуйтесь, что такие цены интернет - это слишком. Помню кто-то писал на форуме, что согласились вернуть деньги, и заменили это каким-то месячным тарифом."
да сейчас мне сказали: берет опцию TakeAwayFlat pf 10 евр в месяц дополнительно, минимум на 24 месяца и мы вам списываем 50% суммы. То есть +150 вернут, но -240 за два года.

ИМХО,если идут на уступки,то косяк с их стороны.
если есть адв.страховка-посоветуйся.

У меня есть страховка на Directline, когда страховал машину он предложили дополнительно страховку Rechtsschutz, но я не могу понять входят туда такие вопросы или нет, и должен я за них платить дополнительно или нет

Вот мой чат с ними
How I can get my money back?
win32nipuh, 11:06 Uhr
You can use our TakeAwayFlat for 9,95€, then we can take 50% from the bill.
Dirk, 11:08 Uhr
I.e. if I change my current tarif to TakeAwayFlat then you can return me back 150 eur?
win32nipuh, 11:10 Uhr
TakeAway is a extra option, tarif wont change.
Dirk, 11:10 Uhr
You can extend your contract to receive a credit, too.
Dirk, 11:12 Uhr
I am trying to understand correctly: I get option(9.95) to my current tariff (10 eur) and yo ureturn me 150 eur? is it correct?
win32nipuh, 11:12 Uhr
Yes, the Option will run for 24 months at least.
Dirk, 11:13 Uhr
I see, but may be you can return me full sum?
win32nipuh, 11:14 Uhr
Im sorry, that is not possible.
Dirk, 11:15 Uhr
Because 9cent/1kb it is not normal
win32nipuh, 11:15 Uhr
is this 9cent/kb - GPRS internet?
win32nipuh, 11:16 Uhr
It is very expensive in your actual tarif.
Dirk, 11:18 Uhr
yes, but this 300 eur is for this price
win32nipuh, 11:20 Uhr
with the takeaway option you can surf as much as you want for 9,95€ per month.
Dirk, 11:21 Uhr
Who use internet for this price? nobody. I do nto want to pay too because I did not ask to switch on this service. Nad debitel did NOT inform me that this internet swithced on for me. Also, I have no in my contract this option/
win32nipuh, 11:21 Uhr
TakeAwayFlat seems not bad, but i need get back my 300 eur. And after it will go to this tariff
win32nipuh, 11:22 Uhr
Surf by Call is active since the contract starts, we didnt turn it on or switched it in some way.
Dirk, 11:24 Uhr
If you use the internet with your phone, you have to pay for it. A checkbox is warning you, too, if you turn on mobile data on your phone.
Dirk, 11:26 Uhr
Surf by Call is in Vodafone Vario 30?
win32nipuh, 11:26 Uhr
I do not use internet in my telephone.
win32nipuh, 11:27 Uhr
If you dont use an other option, yes. And yes you did.
Dirk, 11:27 Uhr
Or at least turned it on and the phone used the internet, but in the end it has the same result.
Dirk, 11:28 Uhr
I do not see any options about internet in my Vertrag data especially for these crazy money
win32nipuh, 11:29 Uhr
I see GPRS by Call. Is this what you mean?
win32nipuh, 11:30 Uhr
Yes its the same.
Dirk, 11:30 Uhr
GPRS surf by Call VF
Dirk, 11:31 Uhr
but why debitel did not infor me that this option switched on?
win32nipuh, 11:31 Uhr
Because it didnt switch, it is on since 29.03.2010.
Dirk, 11:31 Uhr
could you give me debitel post address for letters where I can send paper letter ?
win32nipuh, 11:32 Uhr
mobilcom-debitel GmbH Kundenservice 99076 Erfurt
Dirk, 11:33 Uhr
sorry but I had not info about it was switched on in 2010
win32nipuh, 11:33 Uhr
As i said it didnt switch.
You changed the tarif form Vario S to Vario 30, and in Vario S it was on, too.
Dirk, 11:35 Uhr
and in this tariff wrote that internet is for this crazy money?
win32nipuh, 11:36 Uhr
The cost are the same in both.
Dirk, 11:37 Uhr
9 cent / 1KB ? ??
win32nipuh, 11:37 Uhr
can you give me link to this tariff Vario 30 where I can read about the price for the internet?
win32nipuh, 11:38 Uhr
from 0,09€ to 0,37€ each 10KB, depends what internetpages you use and which apn.
Dirk, 11:38 Uhr

выложи скан со страховки,а лучше позвони им или пообщайся по-английски с ними)

мине так кажется,что тебе прямая дорога в водафон,карта то от них,они твои прямые провайдеры.
Чат прочёл не целиком,половину суммы скосить импосибл,а вторую половину нот импосибл,чёт не то)))

прочёл весь чат(@ля я ещё помню английский,медленно,но помню)
дурЮТЬ тебя где-то ИМХО.

"мине так кажется,что тебе прямая дорога в водафон,карта то от них,они твои прямые провайдеры.
Чат прочёл не целиком,половину суммы скосить импосибл,а вторую половину нот импосибл,чёт не то)))"
Ну дык, а я чего завелся. А вчера мне по телефону птыались сказать то же, что скостят, но я думал, что не правильно понял.
Вообще-то херня явная, мол спишем 50% суммы. Как же так - до того лепят, что мол все правильно, и тут же торгуются.
Мне бы с текстом кто помог.
А по водафону - не знаю, провайдер то эти дебителовские козлы.

Debitel посредник,провайдер Vodafone,огласи текст письма на русском,думаю Щура не откажется помочь.

"Debitel посредник,провайдер Vodafone"
пообщался, водафон отправляет к дебителу, естественно.

иди в дебител,но к другому работнику попробуй попасть,объясни всё как,даже на плохом,ломанном немецком или на хорошем английском.

Да у них поведение простое, как и у того в чате, на неудобные вопросы не отвечают, чуть что - а вы в сервис звонили? ну оно и понятно, они не решают эти вопросы.
Я когда сегодня с утраразговаривал с менеджером, и показал ту ссылку, он ушел позвал еще одного и вдовем рассказывали:
- в контракте нет интернета
- но телефон может идти туда и вот вам счет.
На замечения типа - это интернет для идиотов? скромно улыбаются, поскольку все понимают. Но не решают ничего.
Буду сочинять письмо и слать в их штаб-квартиру.

У вас тариф Debitel Vario 30?
По нему 1MB стоит 19€
http://www.teltarif.de/a/mobilcom-debitel/vario-30-d2.html#internet
Темы по этому тарифу много где всплывают
http://www.mobilfunk-talk.de/28749-debitel-vario-30-a.html

Идея в том, что да, все правильно, но они готовы пойти на встречу. Акт доброй воли, типа
Когда Вам меняли контракт - должно было быть письмо, типа меняем, будет новый тариф такой-то, детали у нас на сайте. В этом момент Вы могли отказаться. В принципе, они должны предъявить это письмо. Также они обязаны предъявить Ваш первоначальный контракт, с подписью.
Вообще-то ИМХО у Вас есть шансы выиграть дело в суде, т.к 300евро за 150Мбайт (?) это как-то черезчур. И кто должен в суд подавать. Либо Вы сейчас. Либо Вы можете отменить эти платежи в банке и ждать, что они на Вас подадут. Хрен знает, как в Германии это...
А вообще-то, конечно, Вы как-то неосторожно подошли к этому делу. Все современные смартфоны лезут в интернет, Вы не знали разве? Если знали или догадывались - то нужно было озаботится и узнать цены. Не могу сказать, как на это судья отреагирует.

"Вообще-то ИМХО у Вас есть шансы выиграть дело в суде, т.к 300евро за 150Мбайт (?) это как-то черезчур. И кто должен в суд подавать. "
300 евро за 15 мегабайт(!)
У меня нет адвокатской страховки, так что кто знает, подавать в суд или нет.
Попробую письмами поперепихиваться.
"А вообще-то, конечно, Вы как-то неосторожно подошли к этому делу. Все современные смартфоны лезут в интернет, Вы не знали разве? Если знали или догадывались - то нужно было озаботится и узнать цены. Не могу сказать, как на это судья отреагирует"
Я вроде бы и помнил знал, но даже мысли не было, что в 2015 году может быть 20 евро/1 Мб, это же просто откровенный грабёж.
Это означает, что услуга постоянно включена?
GPRS by Call über verschiedene APNs
wap.vodafone.de und web.vodafone.de
(10 KB)
€ 0,19 + € 0,02
Stundennutzung
s-preis
volume.d2gprs.de (10 KB) € 0,37 + € 0,02
Stundennutzung
s-preis

Ну так у вас же старый тариф, а не актуальный.

Доступ в инет у вас всегда был, просто старый телефон сам не лез в инет.