История такова:
debitel
Купил я себе новый телефон, всунул в него старую карточку с Vertrag, на нем интернета не было, по крайней мере так было.
В дебител центре обрезали старую карточку, всунули и я ушел.
Через месяц приходит счет на дурные бабки, начал выяснять, сказали, что мол очень старый контракт,
на нем очень дорогой интернет, а у вас же новый телефон, и телефон ходил в интернет.
П-ц, слов нет.
Я спросил, а что есть невменяемые, которые за такие бабки будут ходить в интернет?
Объясняют мол в теелфоне было отмечено Дата Фербиндунг и пр., вот он и пошел.
Но на вопрос: я не просил, вы не предупредили, с какого хрена телефон будет изменять мой тариф? - не ответили.
Вопрос: можно вернуть бабки или это уже с концами?

Нельзя. Вот такие современные смартфоны, по умолчанию лезут в интернет :(

Этот контракт заключал и слова такого не было смартфон и интернет.
Получается, что провайдер в курсе и практичеки способствует.
Там 1кб=9центов, ипануцца.

можно, в течение 6 недель..
да, и вот еще:
http://www.teltarif.de/urteil-gericht-gprs-kostenfalle-handy/news/44385.html
возможно, есть и более современная инф. по-теме, попробуйте сами поискать..

Простите за нескромность! Но сколько денег было снята?

о, спасибо! есть вероятность...
Я звонил по контактным телефонам, там естественно отмороженные менеджеры, им пофиг.
как и что оформить?
лучше по бумажной почте, не емейл?
или поехать в их магазин вживую?
У них адреса почтового нету на сайте, вот нашел в емейле
mobilcom-debitel GmbH
Geschäftsführung: Ingo Arnold, Rickmann von Platen
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Christoph Vilanek
Bankverbindung: Commerzbank AG
BLZ 214 400 45, Konto 844 443 200,
IBAN: DE08214400450844443200, BIC: COBADEFFXXX
Sitz der Gesellschaft: Büdelsdorf, HRB 14826 KI, Amtsgericht Kiel
USt-ID: DE 194 910 634, Gläubiger-ID: DE43ZZZ00000074855

почти 200 евр.
там 9 центов=1 кб, и было по их данным несколько дней, когда дофига вытянуто.

Сочувствую!
Может за мб столько? то за кб многовато! даже по ромингу и то цены ниже...

так это за две недели! они там *панулись конкретно...

сколько лет договору?у меня было чёт тип такого,я считал,что если переключился в двухсимочнике на вторую карту то и интернет оттуда беру,а на самом деле всё было по другому,косяк мой был,благо вовремя контракт закончился.
Глянь в условиях договора,какие расценки на интернет,у меня тож от дебитела карточка была.

хых, где же глянуть, если договор заключался х.з. когда, лет 10 назад, и потом продлевался без бумажек и т.д..

сказали 9центов за кб, но это вполне может быть, я сам не шарился по интернету с телефона, это он может чего-то обновлял, вот на килобайтах и наобновлял, цуко.

зайди на сайт дебитела со своими данными.
Да уж 10 лет наверняка другие тарифы были,но я не уверен,что в договоре десятилетней давности хоть чёт указано за интернет.
Смотри на сайте,как выше написал,у меня договор был с дебитела то ли 6,то ли 4 года назад,тогда уже точно был инет на смартфонах,но цены на инет были более вменяемы.

понял.
Еще вот что: это они сняли за срок до 20 апреля, наверняка выкатят скоро еще один.
Стоит ли мне в банке сказать, чтобы не отправляли им деньги? или это не тот случай?

если разобраться и быть честным до конца-то это твой косяк.Дальше думай сам и решай сам.
Но это ничего не даст,ты им давал разрешение на снятие денег.Запретишь-счёт не пройдёт-будет выставлен манунг со всеми вытекающими.ИМХО,может кто чёт другое посоветует!!!

формально то да, но по сути: а если бы это был дед фермер, которы ни в зуб ногой о дата фербинбунг?
Какя понимаю, д.б. наоборот, я должен просить дать мне роуминг интернет, а не втихаря включать и выставлять счета

да и пофиг дед или сват или лох......вы заключаете фертраг и сами должны интересоваться о всех его условиях.Без обид и всё такоеНу так тут принято.

ты ж понимаешь по сути им пофиг,а вот формально то да
я предпологаю,что если ты имеешь возможность найти самый первый договор,и в течении времени с подписания договора до последнего продления в договорах ничего вообще не упомянуто о датенфербиндунг шанс есть,в противном случае-борьба с ветряными мельницами.Извини,не приятно,но ....

забыл написать,склероз(!!!)
дед пользуется простеньким телефоном,но никак не смартом,я то тебя понимаю,и твоё негодование тоже.

Хочу писать им на бумаге,
помогите сочинить короткое, но правильное письмо на немецком со ссылкой на предоставленный georggg линк:
"можно, в течение 6 недель..
да, и вот еще:
http://www.teltarif.de/urteil-gericht-gprs-kostenfalle-handy/news/44385.html"

Вот данные по моему контракту, там не вижу вообще слова интернет
http://rghost.net/7CG72GXPQ

Где написано, что этот тариф к Вашему контракту?
Вам нужно смотреть контракт. В нем должна быть ссылка на тариф. И, например, фраза, что дополнительные услуги оплачиваются по тарифу, описанному на сайте.
Т.е. нужно понять, откуда они эту цифру в 9 центов за килобайт взяли.
Если этого не следует ясно из контракта - то нужно на это и напирать. Типа они Вас не информировали. Например, в роуминге за рубежом, они обязаны присылать СМСку после превышения 50 евро. И если Вы не ответите, то роуминг автоматически отключаетмся.
Плюс жалуйтесь, что такие цены интернет - это слишком. Помню кто-то писал на форуме, что согласились вернуть деньги, и заменили это каким-то месячным тарифом.

Это я взял из свих данных у них на сайте, залогинился и загрузил.
Там даже свежее, чем было на бумаге, когда заключал.
После заключения было несколько продлений без бумажных экземпляров.
Был в их региональной фирме, показал те ссылки, что дали, максимум что они смогли сказать - это то, что там написано GPRS, а у меня мол интернет через GPS. Но я их попросил не нести откровенную **йню,
после этого они начал утверждать, что UMTS.
Утверждается что в контракте нету интернета, а его включает телефон и тогда он есть. П-ц какой-то.
Мне бы приблизительный текст письма кто помог составить, чтобы нормальным языком.

negor
тебе уже в принципе дал ответ.
Нужен по любому договор в письменом виде,иначе всё слова.

"Плюс жалуйтесь, что такие цены интернет - это слишком. Помню кто-то писал на форуме, что согласились вернуть деньги, и заменили это каким-то месячным тарифом."
да сейчас мне сказали: берет опцию TakeAwayFlat pf 10 евр в месяц дополнительно, минимум на 24 месяца и мы вам списываем 50% суммы. То есть +150 вернут, но -240 за два года.

ИМХО,если идут на уступки,то косяк с их стороны.
если есть адв.страховка-посоветуйся.

У меня есть страховка на Directline, когда страховал машину он предложили дополнительно страховку Rechtsschutz, но я не могу понять входят туда такие вопросы или нет, и должен я за них платить дополнительно или нет

Вот мой чат с ними
How I can get my money back?
win32nipuh, 11:06 Uhr
You can use our TakeAwayFlat for 9,95€, then we can take 50% from the bill.
Dirk, 11:08 Uhr
I.e. if I change my current tarif to TakeAwayFlat then you can return me back 150 eur?
win32nipuh, 11:10 Uhr
TakeAway is a extra option, tarif wont change.
Dirk, 11:10 Uhr
You can extend your contract to receive a credit, too.
Dirk, 11:12 Uhr
I am trying to understand correctly: I get option(9.95) to my current tariff (10 eur) and yo ureturn me 150 eur? is it correct?
win32nipuh, 11:12 Uhr
Yes, the Option will run for 24 months at least.
Dirk, 11:13 Uhr
I see, but may be you can return me full sum?
win32nipuh, 11:14 Uhr
Im sorry, that is not possible.
Dirk, 11:15 Uhr
Because 9cent/1kb it is not normal
win32nipuh, 11:15 Uhr
is this 9cent/kb - GPRS internet?
win32nipuh, 11:16 Uhr
It is very expensive in your actual tarif.
Dirk, 11:18 Uhr
yes, but this 300 eur is for this price
win32nipuh, 11:20 Uhr
with the takeaway option you can surf as much as you want for 9,95€ per month.
Dirk, 11:21 Uhr
Who use internet for this price? nobody. I do nto want to pay too because I did not ask to switch on this service. Nad debitel did NOT inform me that this internet swithced on for me. Also, I have no in my contract this option/
win32nipuh, 11:21 Uhr
TakeAwayFlat seems not bad, but i need get back my 300 eur. And after it will go to this tariff
win32nipuh, 11:22 Uhr
Surf by Call is active since the contract starts, we didnt turn it on or switched it in some way.
Dirk, 11:24 Uhr
If you use the internet with your phone, you have to pay for it. A checkbox is warning you, too, if you turn on mobile data on your phone.
Dirk, 11:26 Uhr
Surf by Call is in Vodafone Vario 30?
win32nipuh, 11:26 Uhr
I do not use internet in my telephone.
win32nipuh, 11:27 Uhr
If you dont use an other option, yes. And yes you did.
Dirk, 11:27 Uhr
Or at least turned it on and the phone used the internet, but in the end it has the same result.
Dirk, 11:28 Uhr
I do not see any options about internet in my Vertrag data especially for these crazy money
win32nipuh, 11:29 Uhr
I see GPRS by Call. Is this what you mean?
win32nipuh, 11:30 Uhr
Yes its the same.
Dirk, 11:30 Uhr
GPRS surf by Call VF
Dirk, 11:31 Uhr
but why debitel did not infor me that this option switched on?
win32nipuh, 11:31 Uhr
Because it didnt switch, it is on since 29.03.2010.
Dirk, 11:31 Uhr
could you give me debitel post address for letters where I can send paper letter ?
win32nipuh, 11:32 Uhr
mobilcom-debitel GmbH Kundenservice 99076 Erfurt
Dirk, 11:33 Uhr
sorry but I had not info about it was switched on in 2010
win32nipuh, 11:33 Uhr
As i said it didnt switch.
You changed the tarif form Vario S to Vario 30, and in Vario S it was on, too.
Dirk, 11:35 Uhr
and in this tariff wrote that internet is for this crazy money?
win32nipuh, 11:36 Uhr
The cost are the same in both.
Dirk, 11:37 Uhr
9 cent / 1KB ? ??
win32nipuh, 11:37 Uhr
can you give me link to this tariff Vario 30 where I can read about the price for the internet?
win32nipuh, 11:38 Uhr
from 0,09€ to 0,37€ each 10KB, depends what internetpages you use and which apn.
Dirk, 11:38 Uhr

выложи скан со страховки,а лучше позвони им или пообщайся по-английски с ними)

мине так кажется,что тебе прямая дорога в водафон,карта то от них,они твои прямые провайдеры.
Чат прочёл не целиком,половину суммы скосить импосибл,а вторую половину нот импосибл,чёт не то)))

прочёл весь чат(@ля я ещё помню английский,медленно,но помню)
дурЮТЬ тебя где-то ИМХО.

"мине так кажется,что тебе прямая дорога в водафон,карта то от них,они твои прямые провайдеры.
Чат прочёл не целиком,половину суммы скосить импосибл,а вторую половину нот импосибл,чёт не то)))"
Ну дык, а я чего завелся. А вчера мне по телефону птыались сказать то же, что скостят, но я думал, что не правильно понял.
Вообще-то херня явная, мол спишем 50% суммы. Как же так - до того лепят, что мол все правильно, и тут же торгуются.
Мне бы с текстом кто помог.
А по водафону - не знаю, провайдер то эти дебителовские козлы.

Debitel посредник,провайдер Vodafone,огласи текст письма на русском,думаю Щура не откажется помочь.

"Debitel посредник,провайдер Vodafone"
пообщался, водафон отправляет к дебителу, естественно.

иди в дебител,но к другому работнику попробуй попасть,объясни всё как,даже на плохом,ломанном немецком или на хорошем английском.

Да у них поведение простое, как и у того в чате, на неудобные вопросы не отвечают, чуть что - а вы в сервис звонили? ну оно и понятно, они не решают эти вопросы.
Я когда сегодня с утраразговаривал с менеджером, и показал ту ссылку, он ушел позвал еще одного и вдовем рассказывали:
- в контракте нет интернета
- но телефон может идти туда и вот вам счет.
На замечения типа - это интернет для идиотов? скромно улыбаются, поскольку все понимают. Но не решают ничего.
Буду сочинять письмо и слать в их штаб-квартиру.

У вас тариф Debitel Vario 30?
По нему 1MB стоит 19€
http://www.teltarif.de/a/mobilcom-debitel/vario-30-d2.html#internet
Темы по этому тарифу много где всплывают
http://www.mobilfunk-talk.de/28749-debitel-vario-30-a.html

Идея в том, что да, все правильно, но они готовы пойти на встречу. Акт доброй воли, типа
Когда Вам меняли контракт - должно было быть письмо, типа меняем, будет новый тариф такой-то, детали у нас на сайте. В этом момент Вы могли отказаться. В принципе, они должны предъявить это письмо. Также они обязаны предъявить Ваш первоначальный контракт, с подписью.
Вообще-то ИМХО у Вас есть шансы выиграть дело в суде, т.к 300евро за 150Мбайт (?) это как-то черезчур. И кто должен в суд подавать. Либо Вы сейчас. Либо Вы можете отменить эти платежи в банке и ждать, что они на Вас подадут. Хрен знает, как в Германии это...
А вообще-то, конечно, Вы как-то неосторожно подошли к этому делу. Все современные смартфоны лезут в интернет, Вы не знали разве? Если знали или догадывались - то нужно было озаботится и узнать цены. Не могу сказать, как на это судья отреагирует.

"Вообще-то ИМХО у Вас есть шансы выиграть дело в суде, т.к 300евро за 150Мбайт (?) это как-то черезчур. И кто должен в суд подавать. "
300 евро за 15 мегабайт(!)
У меня нет адвокатской страховки, так что кто знает, подавать в суд или нет.
Попробую письмами поперепихиваться.
"А вообще-то, конечно, Вы как-то неосторожно подошли к этому делу. Все современные смартфоны лезут в интернет, Вы не знали разве? Если знали или догадывались - то нужно было озаботится и узнать цены. Не могу сказать, как на это судья отреагирует"
Я вроде бы и помнил знал, но даже мысли не было, что в 2015 году может быть 20 евро/1 Мб, это же просто откровенный грабёж.
Это означает, что услуга постоянно включена?
GPRS by Call über verschiedene APNs
wap.vodafone.de und web.vodafone.de
(10 KB)
€ 0,19 + € 0,02
Stundennutzung
s-preis
volume.d2gprs.de (10 KB) € 0,37 + € 0,02
Stundennutzung
s-preis

Ну так у вас же старый тариф, а не актуальный.

Доступ в инет у вас всегда был, просто старый телефон сам не лез в инет.

Можете ругаться, что в тарифе у вас стоят услуги GPRS(64кбс), а на самом деле вам предоставляли гораздо большую скорость через UMTS или какой там 3Г у них.
Пускай пересчитывают 7мбс или сколько там макс у них на 64кбс

А какой APN в настройках стоит? или стоял?

"А какой APN в настройках стоит? или стоял?"
да я сам ничего не менял, где посмотреть эти установки?

"Можете ругаться, что в тарифе у вас стоят услуги GPRS(64кбс), а на самом деле вам предоставляли гораздо большую скорость через UMTS или какой там 3Г у них.
Пускай пересчитывают 7мбс или сколько там макс у них на 64кбс"
А где видно, что 64кбс и что сейчас больше?

Так Вы до сих пор не отключили у себя интернет??

убрал птицу с Data Verbindung
и по телефону сервис попросил, они сказали, что мол gesperrt

APN можно посмотреть здесь:
www.worldstart.com/how-to-edit-or-add-android-apn-and-access-point-settin...
там у вас было два варианта.

В тарифе написано у вас GPRS. Это 64кбс. А вы там сверху писали, что UMTS у вас. А это 7Мбс уже. В распечатке счета тоже написано когда и сколько. Можно понять из этого.
Т.е. можно давить на то, что тариф для GPRS, а вам предоставяли с гораздо большей скоростью.

Кстати, да!
В тарифе написано: GPRS by Call.
GPRS не больше 64kbs?
А в нынешней реализации у них скорость и цена описаны так:
Konditionen Internetzugang
Breitbandtechnologie 2G/3G
Abrechnungsmodell Datenvolumen
Downstream (kBit/s) 7200
Upstream (kBit/s) 2000
Drosselung -
Im Fall der Drosselung: Downstream (kBit/s) -
Im Fall der Drosselung: Upstream (kBit/s) -
Nutzungsentgelt Euro 19,00 pro MB
Abrechnungseinheit Datenvolumen 0,01 MB

Сейчас еще раз зачатился, уточнил:
Und mein Smartphone hat 'GPRS by Call' benutzen ?
Gemäß den Daten, die uns zur Abrechnung übermittelt wurden, ja.
In andere Worten: Ich habe fuer 'GPRS by Call' bezahlt?
Ja.
----------------
А это детали соединения :
Zielnetz Dauer/Menge* Preis (€)
31.03.15 16:34:43 DATA web.vodafone.de - 1549:03/ 5M 83,4623
01.04.15 18:23:46 DATA web.vodafone.de - 1557:36/ 792K 13,2101
02.04.15 20:21:22 DATA web.vodafone.de - 1508:28/ 674K 11,2941
03.04.15 21:29:50 DATA web.vodafone.de - 997:46/ 834K 13,6975
04.04.15 14:07:42 DATA web.vodafone.de - 136:49/ 118K 1,9664
04.04.15 16:24:36 DATA web.vodafone.de - 455:25/ 224K 3,8067
05.04.15 00:00:09 DATA web.vodafone.de - 1028:48/ 409K 6,8488
05.04.15 17:09:03 DATA web.vodafone.de - 99:53/ 80K 1,3109
05.04.15 18:49:04 DATA web.vodafone.de - 1485:23/ 620K 10,3193
06.04.15 19:34:27 DATA web.vodafone.de - 1476:50/ 6M 96,8572
07.04.15 20:14:28 DATA web.vodafone.de - 1448:09/ 733K 0,3529
08.04.15 20:22:37 DATA web.vodafone.de - 1504:24/ 659K 0,0000
09.04.15 21:27:01 DATA web.vodafone.de - 152:59/ 63K 0,0000
10.04.15 00:00:10 DATA web.vodafone.de - 1505:50/ 534K 0,0000
11.04.15 01:06:00 DATA web.vodafone.de - 1443:11/ 562K 0,0000
12.04.15 01:09:11 DATA web.vodafone.de - 1490:49/ 442K 0,0000
13.04.15 02:00:00 DATA web.vodafone.de - 1594:57/ 253K 0,0000
14.04.15 04:34:57 DATA web.vodafone.de - 1460:45/ 322K 0,0000
15.04.15 04:55:42 DATA web.vodafone.de - 511:08/ 38K 0,0000
17.04.15 13:44:38 DATA web.vodafone.de - 1496:15/ 723K 0,0000
18.04.15 14:40:53 DATA web.vodafone.de - 1503:36/ 632K 0,0000
Что можно сказать?

Будете долго переписываться , идите к анвальту ,только по профилю , половину точно вернут ,а остальное, как получится ,

у меня нет адвокатской страховки по этим делам

мы тебе тут много чё насоветовать могём,но зайди в форум Право,может там тебе точнее разъяснят,как верно/или вообще возможно/ самому это разрулить без адв.страховки.

да, спасибо, напишу и там.
Хотелось бы довести до ума.

там молчат, не отзывчивые какие-то ;-)

да ты бы по-русски,что там,что тут письмо бы составил.Ответ был бы быстрее,наверняка.

короче говоря - разводят меня дебителы на возврат 50% если я возьму на 24 месяца за дополнительных 10 евр в месяц опцию TakeAwayFlat.

Да уж.... как я понимаю вам это опция не нужно?! (ну за 5,5€ в месяц если 100€ возврат..)

Если вы на социале ,то амтгерихт заплатит.

5М - скачано
83 - цена в евро
а что такое 1549:03?
если это 1549 секунд, то 5*1024/1549 = 3.3 килобайта/сек, т.е. *8 = 26кбит/сек
а 26 менбше, чем 64, что есть макс. скорость GPRS. Значит не пойдет такая отмазка
Но 83 евро за 5 мегабайт - еслиб я был судья, то присудил бы вам полный возвравт, а дебителам - 15 суток исправительных работ