Deutsch

1 und 1 смена тарифа или kundigung?

1596  1 2 3 все
vita-lick коренной житель12.10.14 12:35
vita-lick
NEW 12.10.14 12:35 
Я пару лет назад подключался мне предложили VDSl за 29 евро первый год,а потом по 39 и один мобильный тариф за 9.99 потом 19.99. Тоесть вот уже прям сейчас придётся платить на 20 евро больше. При этом актуальные тарифы изменились и составляют 29 и 9.99 соответственно,без повышения цены да ещё и стартовый бонус дают 100 евро и модем. Как всё хитро с ними разрулить, чтоб и рыбку съесть и ..... :)
Пожалуй, худшая в этом мире вещь – это то, что с людьми нужно разговаривать, и вместо этого их нельзя банально избить палкой
#1 
gendy Dinosaur12.10.14 12:48
gendy
NEW 12.10.14 12:48 
в ответ vita-lick 12.10.14 12:35
отсчитываете ровно три месяца до конца договора. главное не ошибиться.
ровно за два дня до этой даты делаете кюндигунг на странице http://vertrag.1und1.de
получаете телефонны номер по которому надо позвонить и подтвердить кюндигунг.
ровно через два дня после той даты (четыре дня после оформления кюндигунга) звоните и на вопрос почему хотите уйти
просите условия нового клиента - скидку, роутер и т.д. что там стоит. продлеваете договор и пользуетесь.
главное не ошибиться с датами и учесть выходные

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#2 
vita-lick коренной житель12.10.14 14:48
vita-lick
NEW 12.10.14 14:48 
в ответ gendy 12.10.14 12:48, Последний раз изменено 12.10.14 14:58 (vita-lick)
Принципиально за 2 дня или можно за пару недель? Если договор заканчивается 21.02.2014 то kündigung делать 18.11.2014?
Пожалуй, худшая в этом мире вещь – это то, что с людьми нужно разговаривать, и вместо этого их нельзя банально избить палкой
#3 
gendy Dinosaur12.10.14 15:09
gendy
NEW 12.10.14 15:09 
в ответ vita-lick 12.10.14 14:48
срок на подтверждение кюндигунга даётся неделя. в этот срок нужно уложиться. если сделать за две недели они успеют заявку на кюндигунг аннулировать.
а позвонить после 21.11.2014 надо чтобы новый рутер дали.
в принципе вы можете всю процедуру проделать хоть сейчас , но тогда и кюндигунг делать не нужно.
заходите в свой кунденцентр, идете на смену тарифа и там выбираете продление по старой цене. но новое железо тогда не получите

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#4 
vtsymbal знакомое лицо20.10.14 22:09
vtsymbal
NEW 20.10.14 22:09 
в ответ vita-lick 12.10.14 12:35, Последний раз изменено 20.10.14 22:22 (vtsymbal)
У меня точно такая же ситуация, через пару дней можно делать кундигунг. Судя по прайсу, у вас тариф Doppel-Flat 16.000, а он первые два года 29.99, потом 34.99, а не 39. Я прав?
Я так понимаю, что можно у них выторговать только чтобы оставался тариф 29.99? Новая железка у меня уже есть - поменяли FritzBox, когда сгорел старый. Хенди ихние не нужны.
UPD: А, понял, у вас тариф Doppel-Flat 50.000.
#5 
vtsymbal знакомое лицо20.10.14 22:20
vtsymbal
NEW 20.10.14 22:20 
в ответ gendy 12.10.14 15:09
В ответ на:
в принципе вы можете всю процедуру проделать хоть сейчас , но тогда и кюндигунг делать не нужно.
заходите в свой кунденцентр, идете на смену тарифа и там выбираете продление по старой цене. но новое железо тогда не получите

Может я чего-то недопонимаю, но там при смене тарифа есть такое:
Vertragsanpassungs-Gebühr - 29.99
#6 
gendy Dinosaur20.10.14 22:41
gendy
NEW 20.10.14 22:41 
в ответ vtsymbal 20.10.14 22:20
есть такая бяка. они ввели её примерно год назад, но чем ближе к концу договора тем эта цифра меньше,
в любом случае имеет смысл сделать кюндигунг и поговорить об этом сотрудником айнцев при звонке туда

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#7 
vtsymbal знакомое лицо20.10.14 22:47
vtsymbal
NEW 20.10.14 22:47 
в ответ gendy 20.10.14 22:41, Последний раз изменено 20.10.14 22:48 (vtsymbal)
ну наверно об этом и буду говорить, тем более, что эта бяка 29.99 даже за три дня до окончания моего контракта.
Вообще хочется сменить тариф на Doppel-Flat 50.000 ради upload speed 10 Mb/s. Но технически сети не позволяют скорость более 12 Mb/s сделать даже на download. Интересно, согласятся ли они мне поменять с 16.000 на 50.000 ?
#8 
gendy Dinosaur20.10.14 22:55
gendy
NEW 20.10.14 22:55 
в ответ vtsymbal 20.10.14 22:47
в этом случае могут подключить другую линию, если другой линии нет - откажут.
у меня была похожая ситуация - раньше было максимум 11000, с переходом на 50 000, который длился правда около 3 месяцев доступны все 50 000.
но в начале неделю проверяли в телекоме и только после подтверили переход

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#9 
vtsymbal знакомое лицо20.10.14 23:00
vtsymbal
NEW 20.10.14 23:00 
в ответ gendy 20.10.14 22:55
Понял, спасибо.
#10 
vtsymbal знакомое лицо22.10.14 11:04
vtsymbal
NEW 22.10.14 11:04 
в ответ gendy 20.10.14 22:55
Если можно, еще вопрос. Я все сделал, как вы рекомендовали, за пару дней до истечения 3-х месяцев окончания контракта заполнил заявление на расторжение. В ответ они дали телефон и написали, как я понял, что у меня есть 14 дней для подтверждения расторжения:
В ответ на:
Sie haben Ihren 1&1 Vertrag zur Kündigung zum unten genannten Datum vorgemerkt. Wir verlieren Sie nur ungern als
Kunden und bedauern Ihren Entschluss sehr. Um Missbrauch vorzubeugen und ihre Kündigung zum gewünschten
Termin umsetzen zu können, bitten wir Sie, sich bei unserem Kündigungsservice innerhalb der nächsten 14 Tage zu
melden.

Я все правильно понял? Тогда когда лучше подтвердить им, через пару дней после даты 3-мес до окончания котракта, или ближе к концу этих 14-ти дней, чтобы они не отменили кюндигунг при достижении договоренности?
#11 
gendy Dinosaur22.10.14 11:41
gendy
NEW 22.10.14 11:41 
в ответ vtsymbal 22.10.14 11:04
В ответ на:
Тогда когда лучше подтвердить им, через пару дней после даты 3-мес до окончания котракта, или ближе к концу этих 14-ти дней, чтобы они не отменили кюндигунг при достижении договоренности?

это всёравно, главное не просрочить эти 14 дней.

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#12 
RE$PECT прохожий22.10.14 12:09
RE$PECT
NEW 22.10.14 12:09 
в ответ vita-lick 12.10.14 12:35, Последний раз изменено 22.10.14 12:33 (RE$PECT)
В ответ на:
Как всё хитро с ними разрулить

Делаете онлайн кундигунг прямо сегодня.
Для того что бы подтвердить кундигунг вам сразу будет передложен номер телефона по которому вы должны подтвердить кундигунг.
Звоните.Они у вас спросят,по какой причине покидаете их?
Говорите; что за эти же деньги сейчас у 1und1 есть более привлекательные тарифы,а вам с февраля месяца придёться платить намного больше.
Сразу же последует вам от них предложение,за аннулирование кундигунга предложать вам тариф как новому кунде,а если полагается вам то и новый FritzBox.
#13 
vtsymbal знакомое лицо22.10.14 12:10
vtsymbal
NEW 22.10.14 12:10 
в ответ gendy 22.10.14 11:41
OK. Спасибо.
#14 
vtsymbal знакомое лицо22.10.14 12:12
vtsymbal
NEW 22.10.14 12:12 
в ответ RE$PECT 22.10.14 12:09
В ответ на:
Сразу же последует вам от них предложение,за аннулирование кундигунга предложать вам тариф как новому кунде,а если пологается вам то и новый FritzBox.

Интересно, а это новое предложение уже действительно по телефону, или нужно дождаться от них нового договора, а потом отменять кюндигунг?
#15 
RE$PECT прохожий22.10.14 12:21
RE$PECT
22.10.14 12:21 
в ответ vtsymbal 22.10.14 12:12, Последний раз изменено 22.10.14 12:22 (RE$PECT)
За пару минут они проверят какая скорость интернета доступна в вашем доме,и через минуту вы получите письмо на почтовый ящик.
#16 
vtsymbal знакомое лицо22.10.14 12:23
vtsymbal
NEW 22.10.14 12:23 
в ответ RE$PECT 22.10.14 12:21
Ясно.
#17 
negor свой человек23.10.14 07:45
NEW 23.10.14 07:45 
в ответ RE$PECT 22.10.14 12:21
за пару минут они проверят какая скорость доступна "теоретически". если возможен vDSL то это будет 50. Которые потом, после заключения договора, запросто смогут превратится в 25 практических. Это я свой опыт описываю.
#18 
vita-lick коренной житель23.10.14 11:18
vita-lick
NEW 23.10.14 11:18 
в ответ negor 23.10.14 07:45
Вот в свойствах DSL написано 50 туда 10 обратно. Speedtest показал 20 и 8 соответственно.
Пожалуй, худшая в этом мире вещь – это то, что с людьми нужно разговаривать, и вместо этого их нельзя банально избить палкой
#19 
negor свой человек23.10.14 17:24
NEW 23.10.14 17:24 
в ответ vita-lick 23.10.14 11:18
Это реальная скорость. А у меня получилось только vDSL25 вместо 50. Т.е. роутер показывает 25/5 (up/down) Говорят, больше не получается...
#20 
1 2 3 все