Кратко ситуация. Вновь прибывшая семья без знания немецкого и ситуации на рынке подобных услуг пошли в пункт О2 и заключили договор на 2 года на интернет и телефон. Из их слов - ни одного письма от О2, пришел им роутер, компа у них нет, пытались эктивизировать без знания языка с мобильных телефонов. Не получилось - стали наконец у людей спрашивать - им посоветовали меня. Пришел с компом. Спросил о письме с цугангсдатами - они и не знают что это такое. Пошли в пункт заключения договора - цуганг даты им продилтовали по телефону. Вновь я был вызван. Влкючаю роутер - горит зеленым выход 2, хотя там нет никакого подсоединения, пытаюсь сделать ,,резет,, - не горит ни лампа инфо, ни лампа телефон, лампа интернет горит красным. Резет делал так - при нажатой кнопке резета- включаю в сеть роутер, держу кнопку до 5 минут потом кнопку отпускаю - ничего не меняется и после перезагрузке роутера также.
Понимаю - они там что то еще до меня сотворили. Я включал уже все виды роутеров и модемов, но я был первым. Вопрос тем, кто узко имел дело с роутерами О2 - что они могли там наделать? Как заставить заработать кнопку ,,резет,,? Часто ли О2 не высылает письма с ,,Цугангсдатами,,? Такое у меня впервые?
Все равно нашел бы сам - но попробую спасти свое время. таким образом.

при включеном рутере жмите резет до выключения лампочек, т.е пока прибор не начнёт перестартовываться. занимает это 3-7 секунд.
подключаете Netzwerkkabel, набираете в любом интернет.браузере http:/02.box или 192.168.1.1 (посмотрите точнее ip cmd->ipconfig /all)
и вперёд по шагам. Логин стандартный, если не ошибаюсь admin password. Может запросить вначале Gerätepassword, стоит на обратноей стороне Рутера

В вашем сообщении нет ни слова про техника... он приходил?
У меня тоже интернет от О2. Два модема есть. Старый получила при заключении контракта, 1.5 года назад. Тоже никаких писем не было, данные для входа пришлось требовать там, где заключала контракт.
В мае этого года переезжала на другую квартиру, прислали новый модем (зачем?). По виду такой же, как и старый. По имейлу прислали данные для входа. Но при настройке модем не требовал никаких данных. Видимо прошивку обновили и цугагндатен теперь не нужны..
Не понимаю, почему у вас там такие проблемы.. оба модема сама настроила, никакой специфики. ДСЛ лампочка каким горит? Если все горит зеленым, а интернет лампочка красным, значит заблокирован интернет. У меня так выглядело, когда эти олухи раньше времени решили деактивировать мой выход на старой квартире.

Спасибо - пробовал -не идет так

Вы сами настраивали - они сами портили и главное, никак не могу определить, что именно им испортить удалось.

Вы так и не ответили, техник приходил?
Если семья не знает ситуацию на рынке и не знает немецкий, то они могли и не понять, что техник должен прийти. А роутер приходит обычно раньше, чем техник.

Я и не писал о технике - конечно приходил, иначе и вопроса бы этого не было

Это хорошо, что был.
Пин в настройках модема для активации вводили?
Не сочтите мои вопросы дурацкими, я просто вспоминаю последовательность того, что делала я...
А вообще инструкцию к модему читали? Там должно быть написано, как все сбросить и что значит поведение каждой лампочки.

Позвони техникам О2 и всё с ними можещь решить без проблем.
Тел.08005251378

Давайте я лучше обьяснюсь, - я себя отношу к той категории людей, которые способны прийти к постороннему человеку в квартиру и оказать ему техническо грамотную помощь - услугу. В том случае, который лежит в основе этой темы лежит внештатная ситуация - люди взялись активировать интернет - телефон соединение не имея компа - использовали смартфоны, не имея знаний, не имея своих учетных данных. Что именно они делали я не знаю - они тоже --но после них и я не могу ничего сделать --даже ,,резет,, не функционирует. Вот я понимая, что с подобным явлением еще в жизни не сталкивался и создал тему с вопросом --что они сумели там наделать и как из этого выйти.

Пин в настройках модема для активации вводили?
На мой взгляд они умудрились что то ввести с головы - если бы резет срабатывал, я бы все ими введенное убрал бы --резет не срабатывает и долго долго горит лампочка на незагруженном выходе. Они возможно и роутер сожгли.

Я не знаю что техникам говорить, я не знаю что конкретно сделано было до меня. Если бы я был убежден на 100% - что роутер сгорел, то можно было бы прикинуться .....и попросить замены роутера.

Как это использовали смартфоны? Через wifi чтоли?
Ресет (см в инструкции) должен помочь. Если нет, то пусть отошлют взад этот модем и потребуют новый.
Ну или посоветуйте им обратиться к специалисту.

Спалить роутер лишь неверно введенными данными?? Это надо сильно постараться. Может быть они прошивку повредили и надо модем перепрошить? Ресет, как я понимаю, сбрасывает лишь настройки в самой прошивке.
Под незагруженным выходом вы что имеете ввиду? Гнездо без провода?

Под незагруженным выходом вы что имеете ввиду? Гнездо без провода? --Молодец, поняла меня правильно
Спалить роутер лишь неверно введенными данными?? -- я не знаю всего того, что они делали, куда и что они подключали - там все варианты возможны.

Ты как всегда думаешь отличиться. В Советской Армии точно дембельнулся бы с тремя лычками.
Это конкретно для тебя. Живет в Германии один человек с ПМЖ- унего свой бизнес, - основа бизнеса - спутниковая связь, телевидение, и.т.д. У него свой ТВ канал на спутнике. Причем начинал он с азов.
Однажды люди попросили меня сделать для них что то особенное в плане спутникового телевидения, для осуществления их каприза я позвонил тому человеку для консультаций - он подумал и ответил мне - а не послал бы ты их с их запросами, я и не знаю с какой стороны к осуществлению их желания подойти.
Вот и в этом случае - то, что в среде нормальных людей делается за 10 минут - тут не идет ни в какую. А что будет когда интернет и телефон начнут эксплуатировать? - правильно мыслите - письма приходить начнут. И если те письма, которые просто обьязаны были быть им присланы, но они с их слов их не получили, то письма со счетами будут приходить постоянно, а кто будет в тех суммах виновен? правильно мыслите.

Раз горит лампочка над гнездом без провода - то это жесть, конечно. Можно попробовать всеми правдами и неправдами выбить из людей, что они сотворили (инструкцию они читать не пробовали перед как своими ручками лезть?). Но если железо глючит, то лучше его отправить обратно.

Отправь модем обратно и делов то.
Скажи не работает, а если в конторе покупали, то еще проще. Просто принеси отдай, скажи капут. Ты же тоже наверное в немецком не совсем силач, поэтому все гораздо проще.
Не нужно будет там что то пытаться мыкать.
Ну или найди настоящего спеца от О2, он тебе сделает за бесплатно, а людям скажешь что сотку заплатил, и бабок заработаешь и лицо как спец сохранишь

Молодец. Я пытался узнать о их действиях до моего прихода - они что то делали, но что они сказать не в состоянии.
Я уже и сам неуверен, что мне все это нужно.
Они не знают вообще немецкого языка. Что они включали и куда именно - они тоже не могут сказать. Я лично еще не видел листа бумаги от О2 с Цугангсдатами - только что то написанное от руки на листке.

Моего немецкого уже хватило чтобы быть синхронным переводчиком у людей, которые пришли за помощью к депутатам в Совет Земли. Роутер пришел по почте - я в этом деле появился тогда, когда интернет в смартфоне у них по ВЛАНу не пошел. Для того чтобы активизировать роутер не надо быть специалистом. Надо иметь исправное оборудование и небольшой опыт. У всех операторов активизация происходит по разному. А вот советовать им отправку роутера назад и чтоб потом им прислали в письме бяку за отправку исправного модема с каким то шторунгом??? я не буду. Хотя я еще не слышал ни от кого, чтоб О2 не присылала своим Кунде Цугангсдатен.