Один раз кундиговали договор 22.12.2013, решили перейти на КабельДойчланд. Водафон позвонил мужу и предложил дешевле тариф, он согласился с какого-то перепугу. Но все равно не выгодно и интернет не очень хорошего качества. Позвонил он им снова, сказал не хочу продлевать. С его слов, они ему сказали, отправляйте новый кундигунг, а старый автоматически восстановится и все. Ну мы написали еще один кундигунг. Зарегистрировались на Кабельдойчланд. Теперь Водафон звонит и говорит, что неправильно мы все сделали, и надо какой-то Rück....( муж толком объяснить не может, что надо). Получается, с нового договора прошло уже 2 недели и 3 дня. Что делать????

год платить обоим провайдерам.
с новим договор идёт, а у старого кюндигунг вы отозвали

но ведь мы два кундигунга отправили? и почему год? у них вроде договора все на 2 года... а что такое Rück.... типа, отказ назад от договора? может еще что-то можно сделать?

я не знаю что такое рюк. напишите слово целиком - может догадаюсь
а второй кюндигунг написали вовремя? подтверждение есть?

похоже речь идет о widerruf

да вот я и сама это слово не знаю, муж с ними разговаривал, толком и объяснить не может что они от него хотят ... второй кундигунг вовремя, но от них пришло письмо что они возобновляют старый договор, но, по телефону ранее при первом отказе говорили, что если напишем второй кундигунг, то первый автоматически восстановиться и все, мы будем свободны

а что за widderruf? еще не поздно его отправить? что за зверь такой?

а сами им позвонить не в состоянии?
можете выложить скан второго письма, разумеется без личных данных?

я еще плохо говорю по-немецки, поэтому сама пока не в состоянии.... вообщем, второй кундигунг был на новый договор, и 22.12.2015 года мы наконец-то освободимся от Vodafone. Теперь надо написать Widerruf в Кабельдойчланд. Это было бы смешно, если бы не было так печально. Хорошо, хоть в Кабельдойчланд 2 недели не прошло.

теперь картина ясна .
вы написали кюндигунг, кюндигунг был принят,
вам позвонили и предложили новый договор, который вы или ваш муж приняли,
а потом решили от него отказаться. т.е. следовало написать видерруф
но вы написали кюндигунг , который означает, что вы соглашаетесь с новым договором,
но хотите его разорвать после минимального срока - года в вашем случае
теперь не перепутайте, в КД надо отправить Widerruf и ни в коем случае не кюндигунг

два года в моем случае и, да, теперь я ученая ))))))

Как и во что вступать дело кошельковое. Но я про качество связи-скорость. В 99% случаях это зависит не от провайдера а от того куска кабеля который приходит к вашей телефонной розетке ну или по телекабелю. К примеру наш дом подключен к медяшке которая не пропускает быстрее 11200

Извините, не смогла удержаться, так-как проблема похожа, поэтому влезаю сюда со своим вопросом. Я тоже по незнанию в срок написала вместо видерруфа кюндигунг в О2 Telefonica Germany, карточкой нового тарифа все это время не пользовалась, пыталась выйти из фертрага - бесполезно - счет собрался на сумму 96 евро за несколько прошлогодних месяцев, который они мне все время слали и просили оплатить. Счет я так и не оплатила, тогда О2 подключил инкассо. Я взяла себе бератунгxильфешайн и на след. неделе иду к анвальту. Скажите, какие у меня шансы, что все закончится с небольшими для меня потерями?

Небольшие...

Почему вы так думаете? У вас уже был такой опыт?

Был когда-то. Тоже брал шайн к адвокату, месяца 3 всё тянулось, в итоге фертраг всё-таки прикрыли, по согласию сторон, но деньги, что были к этому моменту начислены, пришлось отдать. Но до инкассо у меня не доходило, я к адвокату сразу пошёл, после их первого манунга.

А, ну, тогда понятно, товарищ по несчастью.
Была на днях у своей адвокатшы - выслушала несколько нотаций на тему договоров - пока все. Посмотрим, как она разрулит это дело. У меня тоже надежд мало, но если я хотя бы смогу отвязаться от этих поборников, О2, то будет уже хорошо.
У меня там с ними еще костенфалле получилось - я не сменила симку из старого тарифа О2, а она, оказывается, еще месяц действовала после кюндигунга договора. А после заключении нового договора с О2 мне выдали новый пакет с симкой, которым я так и не воспользовалась, потому что через пару дней после подписания договора решила вообще отказаться от О2 и все им вернула в офис вместе с писъменным кюндигунгом...Мне думалось, что для того, чтобы активировать новый тариф им хватило бы и старой карточки, просто, загрузили бы туда другой номер и все. Так нет - они даже не удосужились толком обьяснить, что к чему. Такое наплевательское отношение к клиенту поражает.
В амтсгерихте мне СРАЗУ дали шайн и искренне пожелали удачи, чувствовалось, что суд уже сыт по горло историями с телефонными провайдeрами.

Автор, под вот этим самым"Rück" может подразумеваться письмо как Einschreiben mit Rückschein. Это как раз-таки немаловажная вещь для кюндигунга. Т. е., чтобы правильно кюндиговать договор, нужно послать такое письмо в телефонный офис и тогда к вам притензий никаких не будет. Попробуйте договориться с водафоном, может, еще не поздно аннулировать новый договор.
Удачи вам, дорогая тезка!

скажите, почему выдаёте советы по договорам сами в них ничего не понимая?
именно то, что вы сейчас советуете ТС уже сделал. и именно это и было ошибкой.
а Einschreiben mit Rückschein нужен только в строго определённых ситуациях и точно не в случае с телефонным провайдером. более того Einschreiben mit Rückschein может только повредить в некоторых ситуациях

И как же он может повредить, просветите, пожалуйста? Если это письмо-кюндигунг доставляется прямо в офис телефонного провайдера, и провайдер подписывает, что оно им получено, то тогда и кюндигунг имеет более весомое значение, здесь уже провайдер так просто не отвертится и не скажет, что ничего не получал, а у ТС будет еще одно доказательство, что она его отправляла.
Как раз-таки это надо делать всегда. Я этот момент в свое время упустила, за что сейчас и расплачиваюсь. Если бы я им свой кюндигунг или видерруф действительно послала заказным письмом причем в центральный офис О2, то таких бы проблем сейчас не имела бы. И мой бывший муж, и сами работники О2 мне советовали посылать все таким письмом в центральный офис, который находится в Нюрнберге, хотя я живу в Берлине.
Если вы не согласны с данной информацией, почитайте немецкие сайты и форумы, выйдете на сам сайт телефонных провайдеров и сами во всем убедитесь.
П. С. А где у ТС написано, что она именно таким способом посылала кюндигунг?

А что мешает провайдеру отказаться от получения письма? Ну и получите Вы свой кюндигунг назад.

Это как это? Разве он не обязан принимать все письма независсимо от их содержания? И откуда он будет заранее знать, что в письме? Ну, разве что он обладает экстрасенсорными способностями.

не обязан. но с серьёзными провадерами это как раз не важно - они берут все письма,
а вот мелкая контора может и отказаться , и тогда письмо полежав неделю на почте отправится назад
посылать надо mit Einwurf в этом случае почтальон отмечает доставку письма , и получатель уже не может отказаться.
да и в данном случае ни в коем случае нельзя было посылать кюндигунг. в принципе это и была ошибка ТС

Да, я в курсе, нужно было послать не кюндигунг, а видерруф, как в ее, так и в моем случае - все верно, но это однозначно лучше делать почтой, и желательно - заказной, так ведь? Если этого не сделать, как в моем случае, а просто передать бумагу из рук руки, то могут возникнуть недоразумения - они могут потом эту писанину куда-то заныкать и позже сложнее будет доказать, что вы им ее отдавали. Они ее уничтожат и скажут, что ничего не получали. Но в любом случае, лично я уже научена горьким опытом, что нужно всегда иметь при себе копию документа, чтобы если что, потом оспорить их вранье.

можно и из рук в руки, только кому вы её собираетесь отдавать?
но если есть возможность передать кюндигуинг лично , то делаете второй экземпляр и просите получателя поставить там отметку о получении.