u нас один телефон с одной базой

вот этот роутер

вот так маргает

Молодец, проверь как воткнула в роутер кабель. там нужно в самый первый порт.
1)Если ничго не изменилось, проверь на других етажах.
2) теперь в келлере от черного модема кабель по очереди подключать в прибор на стене от которого отходят зеленые кабеля. Так ты попадешь на нужный этаж и в комнату.
лучше чтоб ктото помагал, один в келлере другой на верху проверяет.

поставила на 2 этаж ненаходит?я не совсем поняла как в келере проверить

В келлере от черного модема идут кабеля к серой коробке с номерами (1,2,3,4,5,6), от которой инет идет наверх.
Вот тебе и нужно узнать какой кабель ведет на какой этаж. Те 1- это первый, 2й - это второй, итд.
Возми в Черный модем воткни все 4 кабеля, дальше все 4 воткни в коробку, возми роутер и ходи проверяй.
Потом в келлере переподключи во вторую, и проверь по этажам снова, гдето и попадешь. Проверь две коробки в келлере.
Конечно это все, так, пришел бы спец, сразу все бы и сделал. на месте с помощью прибора проверил соединение с этажами есть оно или нет.
Скорее посмотри в первой коробке, под номером 1 - это телефон, номер 2 - это скорее лан возле телефона, на первом этаже.
Соответственно номер 6 в первой коробке должен соответствовать, лану на 3м этаже. Подключи от модема провод в номер 6 на первой коробке и проверь, а лучше все 4 подключи на коробку1, и проверь также на 2м етаже. те от модема в коробку, под номером, 2,4, 5 и 6.

большое пребольшое вам спасибо вы один хорошо обяснили и помогли дай бог вам здоровья.поставила на 2 этаже везде идёт только иной раз разсоединяетса ,неподскажете почему в келере правда в чорном модуме ещё не проверяла

Здесь трудно что сказать. Знать нужно какой именно кабель подключен от модема, ну и выбрать лучший.
Так же проверить гнезда где кабель, не болтается ли. Ну а лучше всего лишнее по отключать, чтоб помех не было на модем.
Самое главное не терять надежду.
P.S. Вы бы хоть результат показали, как подключили, а то все было на догадках. Интересно увидеть.

Подключила так как вы мне соаетовали иногда теряетса сигнал ну буду искать а что значат числа на роутере что туда подключать и что обозначает qss