Я жила и училась в Германии, была клиентом Водафона, в июле этого года уехала домой и в Германию в ближайшем будущем больше не собираюсь. Договор с Водафоном был до 2013 года, Kundigung писала за 3 месяца до отъезда, ходила много раз спрашивала у консультантов, как правильно разрывать договор в связи с отъездом за границу и тд и тп и не прийдется ли мне еще доплачивать "неустойку" за преждевременное разорвание договора? Мне каждый раз клятвенно обещали, что нет, главное пришлите Abmeldung из ратуши, и на этом все.
Сегодня прислали Abschlussrechnung на 199 евро, причем сразу с упоминанием, что если не заплачу будут подавать в суд, и что с этим делать? Есть шанс разобраться, что-то доказать и не платить впустую? или прийдется подарить Водафону деньги за услугу, которую я не получала?

Abmeldung из ратуши им передали?

Я тоже собираюсь уехать из Германии в мае 2013го. Контракт заканчивался в августе 2012, я попросил продлить не на год (как автоматом), а на полгода. Водафонцы мне сказали по телефону, что проблем не будет, нужно только будет предоставить документы, что уехал. Я уговорил (с неким трудом) написать мне это письменно. Вот письмо об отмене моего кюндигунга:

Надеюсь, что проблем не будет.

Да, отправила по почте сама (с квитанцией) и по факсу из водафоновского магазина отправляли

Я предоставила им Abmeldung и написала причину кундигунга. До этого раза три спрашивала в разных водафоновских магазинах, нужно ли мне платить неустойку при досрочном разорвании договора по причине переезда заграницу, при подписании договора тоже этот пункт оговаривался. Подозреваю что они просто хотят надурняка денежек, но вот как бы обоснованно им в этом отказать...

Причем отправила в тот же день, когда получила Abmeldung, 25.06.12. Квитанции есть до сих пор

что за консультанты такие?
письменно они что-то дали?
а в принципе договор при отьезде за границу не прекращается. оператор может из куланц прервать договор за договоренную сумму, но не обязан это делать.
поэтому если водафон обратится в суд, то срок давности по долгу будет 30 лет, да ещё с процентами .

Ну а как Вы тогда прокомментируете то письмо от водафона, что я выше привел?

куланц. лучше взять деньги с клиента за год, чем вообше ничего не получить.

консультанты= они же продавцы в магазине Водафон.
Что они могли мне письменно дать? У меня есть подтверждение кундигунга от водафона, там написано что в обычных случаях требуется выплатить неустойку. НО я три раза! ходила и спрашивала у самих водафоновцев (вместе с бумажкой): это относится конкретно к моему случаю? т.е что я уезжаю заграницу, у меня есть подтверждение этого, дома я Водафоном пользоваться не могу по причине отсутствия в Украине оного и мне три раза разные сотрудники сказали, что при предоставлении Abmeldung'a этот самый пункт конкретно ко мне не относится, ибо это вроде как не по моему желанию, а вынужденная мера и фертраг увезти домой я не могу. Теперь они морочат голову. В AGB я не нашла ни одного пункта касательно именно таких случаев!
Причем это уже не первый раз Водафон пытается заставить платить что-то явно левое. Прошлым летом они прислали мне непомерный счет за Surf Sofort вне дома,пришлось доказывать, что я ПК на улице не выгуливала, он просто на столе возле окна стоял

с чего вы взяли, что они консультанты? они имеют самое косвенное отношение к водафону - продают за провизион его продукты. и вы можете стать таким "консультантом" если захотите.
мало ли что они вам нафантазировали в надежде продать договор

да черт с продавцами, главное, ГДЕ черным по белому написано что я обязана платить им если я досрочно прерываю договор в связи с выездом в страну где нет Водафона, и они не могут предоставлять мне услугу потому что это просто невозможно по независящим от меня причинам? И как им это доказать так, чтобы они отстали?

в АГБ написаны условия прекращения договора. выезд за границу таким основанием не является.
а BGH в недавнем решении указал, что невозможность предоставить услуги по новому адресу не является основанием для досрочного прекращения договора.
а на куланц идут из принципа - лучше что-то чем вообще ничего

где вы увидели там деньги за год? В письме ясно написано, что договор можно прервать при отъезе из страны. причем здесь куланц какой-то?

в тексте увидел. в обмен на отказ от кюндигунга в этом году они согласились выпустить в следующем.
и письмо присланное лично вам не действует на других,
попросить можно, в аналогичных условиях результат наверняка будет аналогичным.
но качать права да и ещё и задним числом не получится

Я думаю, что в суде (гипотетическом, ес-но) такое письмо присланное другому клиенту в аналогичной ситуации, подействовало бы.
По телефону мне тоже самое говорили, и даже удивлялись, что я требую письменного подтверждения. Я же, немного изучив немецкую любовь к письмам, а также напуганный Вами, Генди, упорно настаивал на письменных объяснениях.
А ТС я бы посоветовал написать письмо в Водафон, в котором сослаться на разговоры с "консультантами". Они, конечно, посредники, тем не менее продают они сервис водафона, и он(водафон) обязан как-то следовать. Поскольку письменного ничего не осталось, нужно давить на то, что имеются свидетели, при которых обсуждался момент отъезда за границу. К слову сказать, если такие условия прекращения не оговорены в АГБ, то не значит, что контракт может быть прерван досрочно. Например, оговорено ли в АГБ прекращение контракта в случае смерти клиента? Т.е. я намекаю, что кроме АГБ еще существуют законы по защите прав потребителей и там наверняка есть что0то такое, что запрещает брать денежки за непредоставленные услуги.
Есть такой нюанс, что если вы заключаете контракт на два года, то провайдер обеспечивает вас всякими приятностями, низкой оплатой + оборудованием. Вскякие фрицы соят довольно дорого и провайдеру нужно как-то отбить вложенные деньги. Тут суд может встать на сторону провайдера. Но и в этом случае можно попробовать вернуть фрица, например.
Но у ТС я так понимаю, контракт был не 2х годичный, а продлен автоматом.
Ес-но к пиьсму нужно приложить, все документы, что Вы им посылали ранее, отъезд, "прописка" на новом месте и пр.
Думаю, что если все правильно изложить, то водафон в суд не пойдет.