У моих родителей 2 месяца стали большие счета приходить за телефон, сперва думали может по кодам не правильно звонят в КЗ, и вот не звонили туда, чтобы проверить и опять приходит счет. Если раньше за интернет и телефон платили 60€, то сейчас счета почти 200€
Поход в Телеком никаких результатов не дал, там сказали какая-то фирма и через нее идут звонки, даже бесплатный звонок в Нотруф стоит не мало. Просьба как-то отключить их от этой фирмы, там говорят что этого сделать не могут.
Так что же тогда делать в таком случае? Может кто с таким сталкивался? Уже лет 14 родители там и никогда никаких проблем не было, но видь как-то должны они защищать своих клиентов...

Так если ваши родители(может даже нечайно) заключили договор с какой то фирмой,через которую идут звонки,то может в этом направлении и искать выход? Узнать что за фирма.Отказаться от её услуг.Было бы не плохо узнать что за фирма.

Нечаянно могли только в том случае если нажали на телефоне что-то не то или мама через их код звонила. Вот фирма first telecom

послать туда кюдигунг, после получения ответа обязательно обратиться в телеком, чтобы они вернули preselection обратно на телеком.
родители видимо подписали договор на preselection с поддверным впаривателем сами этого не запомнив

Надо с начало выяснить был ли заключен договор вообще В инете инфа что может быть и просто ошибкой
Миссис Улыбка
Вам читать:www.google.de/#pq=first+telecom+gmbh+abzocke&hl=de&cp=14&gs_id=x&xhr=t&q=...

тоже вариант, должно было быть два письма - "поздравление" от этой фирмы и письмо из телекома о переключении.
но в этом случае предстоит долгое разбирательство, а пока перед каждым звонком который должен идти через телеком надо набирать 01033

А что такое 01033?

вероятно проблема с этим. http://sparflex.01099.de/faq.html

Читала и там тоже описывают такую проблему, никто ничего не заключал.
И мои родители тоже не заключали никаких договоров писменно или по телефону, мама моя сразу говорит, что по немецки не понимает и кладет трубку если что предлагают. Поэтому договор просто исключен.
На телекоме предложили позвонить туда, но там просто музыка идет и звонок платный. Будем пробовать написать письмо.

А что сказано в распечатке от Телекома?
Например, если абонент телекома звонит по кодам через другие фирмы, все это отражено.

только письменно и заказным, разговоры по телефону ничего не значат

это код телекома

В распечатке от телекома только стоит в общая сумма от этой фирмы. Поход в Телеком показал, что за каждый звонок эта фирма берет помимо Телекома деньги. Я уже ввыше написала что через них даже в Нотдинст куда звонок бесплатный (а как раз пришлось в том месяце вызывать скорую) то этой фирме пришлось за 5 минут заплатить около 5€