У меня проблема. Имею связь 1+1 с 2007 года. В сентябре месяце решила улучшить связь. Получила новый модем, к уже имеющейся 1 сим-карте, еще 2 сим-карты для детей. В договоре написано, что все звонки с хенди 1+1 на другие хенди 1+1 будут бесплатными.На все остальные хенди - 9 центов минута. Теперь у меня стало 3 сим-карты. Помогите узнать, должна ли функционировать моя первая сим-карта по новому тарифу, как и 2 новые??Или первая сим-карта остается по 29 центов за минуту , как и раньше и все звонки на 1+1 платные.Почему она автоматически не стала действовать с новыми сим-картами?

а почему бы не позвонить по тому же номеру по которому вы заказывали симкарты и не спросить?
а при необходимости на месте изменить тариф.

Мне сказали, что сим-карта должна быть активирована по новому тарифу. За свою ошибку , мне 1+1 за сентябрь вернул деньги. Я продолжала звонить с этой сим-карты дальше, думая, что все впорядке, разобрались. А вот за октябрь получила большой счет . Снова разбирались, признают по телефону ошибку и шлют манунги. Письменно пишут, что телефон не был подключен к новому тарифу. Мне нужно только узнать, должна ли старая сим-карта быть активирована, как полученные 2 новые???

не должна. вы сами должны попросить переключить карту на новый тариф,

Они по сервису никогда на высоте не были, но с другой стороны там тоже не телепаты сидят, позвоните, объясните ситуацию, спросите фамилию того с кем разговаривали.
По другому там никак, пока все работает супер контора, но как что, надо месяцами всем что то доказывать.

Собираю документы в суд. Прийдется там спросить, за что сделали тогда гутхабен 30 евро в сентябре. Почему 25 сентября отключили мою сим-карту, а 27 сентября подключили снова( это , когда я поговорила с ними.) Они же мне дали понять, что признали свою ошибку. Тем самым, я продолжала звонить с этого хенди. Могли бы сразу объяснить, что карточка со старым тарифом.Уверяли, что исправят ошибку.Фамилии этих бюраторов в 1+1 я записала. Буду в суде мотивировать этими данными. Зачем мне сим-карта со старым тарифом, когда есть 2 карточки с новым и выгодным? Вводят людей в заблуждение. Сами не понимают, что делают. Мой бюратор , который подключал к этой сети, переспрашивал у них о старой сим-карте, при мне. Ему ответили, что она автоматически переключается на новый тариф. Где теперь искать виновного, когда наболтали на 388 евро?((((((

Если есть Rechtsschutz и он покрывает такое, то все бумаги и к адвокату. Именно по этой причине не продаю ничего от них уже 3 года. Где то и как то им же надо свои почти халявные тарифы покрывать.

Не так уж у 1&1 всё плохо, как Вы полагаете.

есть много компаний, которые хорошие, но не для всех.
По этому и стараются работать с теми кто адекватен и поддержка работает нормально.

До сих пор улыбает

Ответ будет когда-нибудь на мой вопрос? При изменении тарифа, должна ли сим-карта тоже поменять тариф?

См.Пост #4.

Сказали, что переключили.Признали ошибку по телефону, прислали гутхабен. Отключили сим-карту и снова подключили. В сервисе даже не сказали, что карта по старому тарифу идет. Соглашались, что ошибка компьютера. Вообщем, понятно. Без суда не обойтись((((((

если сказали, что переключили , то позвоните им и сошлитесь на тот разговор.
если ссылаться не на что, то с чем вы собрались идти в суд?
деньги могли вернуть из куланц, мол выне знали, что разговоры с этой карты платные,
вот вам и вернули, хотя не были обазаны, а при смене тарифа карту вообще не отключают
мог быть сбой на линии

Сказку пишите. Кто бы мне , что вернул?? Здесь забирают, а не отдают!!! Мне ясно сказали, что пересчитают и пришлют новый рехнунг. Нужно подождать. Дождалась манунг. В суд мне идти есть с чем и с кем.С моим бюратором, который при мне спрашивал про мою сим-карту. Как все пройдет, я напишу.

У меня тоже тако было я на их странице зашол на свой акаунт и tarifwechseln там будет tarifoptionen

так почему же не позвонить и не спросить ещё раз где новый рехнунг?
но можете конечно идти в суд

Я позвонила и спросила. Мне теперь уж ответили, чтоб платила старый рехнунг. Больше разговаривать не хотели и разбираться тоже. Села и офигела.

И это радует!

Как я уже и писал выше, если есть страховка, то бегом к адвокату, если нет, то такие вещи лучше делать письменно, по факсу или per Einschreiben mit Rückschein, иначе у вас каждый раз когда вы будуте звонить, будет всегда другой ответ. Скоро начнуть приходить письма с инкассо и т.д. и т.п. Такая история может конечно с любым провайдером произойти, но всётаки с тем о котором идёт речь они случаются в разы чаще. А вобще если вы заключали это через кого то, а не сами в интернете, то можно попросить этого человека позвонить по своему номеру, который у него должен быть, как у партнера. Толку будет в десятки раз больше.

зачем такие сложности? если договор менялся, то должны бы прийти емайл с подтверждением.
если такого емайла нет , то адвокат будет напрасной тратой средств

Особенно с теми у кого такой бюратор.

Сегодня получила ответ от 1+1 на вопрос: " Почему сделали гутхабен 30 евро в сентябре?" Ведь знаю, что за то, что признали свою ошибку. Получила ответ" За то, что на 2 дня отключали мне хенди и сделали мне такой дружелюбный подарок." ХА, и этот подарок я получила сразу ,в течении 2 недель ?????? Как-будто специально отключали его, ведь я платила всегда за интернет вовремя. Ну и клоуны там сидят в 1+1. Кому -нибудь 1+1 делал такие подарки, как мне??

мне делал. за три дня неработающего интернета вернули месячный грундгебюр, те же самые 30€

Я плачу за месяц 39, 98. Что-то не стыковочка получается.

Как долго они возвращали грундгебюр? Сразу, на следующий месяц?

да

не ищите неувязки, ясно ведь, что это не пересчёт .

Ты работаешь в 1+1 ????? Об этом даже и речи не было. Я у них это не просила, просто подключили и на том спасибо. Такие добрые жесты делает 1+1 ??? Сами ??? Не морочь голову!!!!

мы с вами на ты не переходили.
идите к адвокату, ему деньги нужны

Прошу прощения за ТЫ. Но в сказки я не верю. Адвокат уже подключен. Даже если проиграю, все равно напишу. Может кому-нибудь мой опыт пригодится.

это не сказки. они действительно возвращают месячную оплату.
если пару дней не работал телефон по их вине.
тут нужно только правильно и во время им об этом сообщить.
а вот на gendy так ненадо, он дело говорит.
и вам я тоже скажу, что эта ваша история с адвокатом,
здеся ни кому не будет интересна. не там вы ишите причину своих проблем.